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客户体验
《2022 客户体验管理白皮书》,讲好国内数字化体验管理落地的故事
日前,由倍市得主办的“2022 体验管理前沿报告发布会”在上海中心顺利落幕。活动现场还正式发布了倍市得《2022 客户体验管理白皮…
又又
· 2022-11-01
客户体验
数字化
3,375
破局 To B 增长,国外的营销作业能抄吗?
后疫情时代,破局 To B 营销增长困境。
宋思杭
· 2022-05-27
客户体验
B2B 营销
内容营销
11,870
糟糕的服务体验加剧客户流失?ICC妙招请查收
在未来,打造“以客户为中心”的出色服务体验将成为银行竞争的核心能力之一。银行唯有通过更加迅速响应客户的需求,方能不断优化…
玄武科技
· 2020-10-15
即信ICC融合通信中台
客户体验
银行
5,187
打造全渠道的一致性体验 是提升客户体验的根本之道
银行必须改变各个渠道“各自为政”的现状,打通全通信渠道,打造一致性体验。
玄武科技
· 2020-09-21
即信ICC融合通信中台
客户体验
银行
5,513
揭秘如何做好客户体验 让企业增速胜人一筹
渠道、数据的互联互通是提升客户体验中,“全渠道体验一致性”基础前提和关键一环。
玄武科技
· 2020-08-14
即信ICC融合通信中台
客户体验
银行
3,953
即信Fintech智研中心│营销为王的时代终将逝去,“卓越客户体验”才是王道
麦肯锡曾表示“能否打造卓越客户体验,正成为银行未来的竞争护城河。”
玄武科技
· 2020-07-24
客户体验
银行
通信
营销
4,507
用户体验 vs 客户体验,看这篇就够了
用户体验,即User Experience,(简写:UX)客户体验:即Customer Experience,(简写:CX)二者的区别与联系是什么?先下一个…
倍市得客户体验管理
· 2019-12-28
互联网行业
客户体验
消费体验
6,163
如何描绘客户体验的情感旅程
情感在任何客户旅程中都扮演着不可或缺的角色,客户会经历一系列积极和消极的情绪反应。为了提供良好的客户体验,您需要确保积…
倍市得客户体验管理
· 2019-12-28
互联网行业
客户体验
消费体验
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