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客户成功
54家!这大概就是目前国内客户成功的模样
上周,我们系统性的梳理了客户成功的完整脉络,并在公众号上首发了文章《这次,终于有人把客户成功说清楚了》。截至今天,微信…
夜深forCS
· 2017-10-27
客户成功
11,621
Salesforce的“客户执着”:从Marc Benioff学到的10堂重磅课
Salesforce.com的年收入达到100亿美元,并预计到2020年将达到200亿美元,CEO Marc Benioff 着重强调说,Salesforce持续而惊人的…
牛透社
· 2017-10-23
客户成功
salesforce
10,167
客户如何从销售无缝交接给客户成功经理
为什么客户交接值得重视?销售和客户成功经理之间的关系就像一对老夫妻:两个团队有着不同的需求,对什么是最有效有不同看法。…
夜深forCS
· 2017-10-21
客户成功
销售
10,508
也许,你的企业根本就不适合做客户成功
如果把企业比作一辆汽车,CEO就是驾驶员,什么时候刹车,什么时候踩油门,直接影响行驶的速度和安全。虽然客户成功对一家SaaS不…
夜深forCS
· 2017-10-20
客户成功
5,026
两个人的客户成功 (Customer Success in Relationship)
清明时节雨纷纷, 路上行人欲断魂。清明出行大不易,我们今天就不谈严肃的投资或SaaS相关议题,改聊聊些较轻松的话题吧。最近看…
Francis Kao
· 2017-08-14
客户成功
6,058
这次,终于有人把客户成功说清楚了
作为全球最大的SaaS企业,Salesforce将“客户成功”推入人们的视线,并从中受益。反观国内,也有诸多优秀SaaS企业,开始利用客户…
夜深forCS
· 2017-10-20
客户成功
5,333
这一招,化解产品和客户成功所有的恩怨情仇
之前和好几家SaaS企业客户成功负责人交流,都觉得和产品之间的关系大多处于绵延不绝的撕逼状态中,好像也没找到特别好的解决办…
夜深forCS
· 2017-12-11
客户成功
产品
9,764
不懂客户成功的客服没有未来
上周写了篇产品和客户成功的关系,很多人加微信告诉我说出了他们的心声。还有很多文章,被打印出来全公司学习,并融入到实践中…
夜深forCS
· 2017-12-15
客户成功
客服
6,802
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