06月
04日
微软将人工智能应用于客户服务呼叫中心
牛透社消息：据外媒6 月 4 日报道，微软周二表示，将在客户服务呼叫中心推出新的人工智能工具。
微软支持了 ChatGPT 的创建者 OpenAI，正通过 Copilot 技术将人工智能带入商业世界的更多领域，该技术能够在公司的 Office 软件包中进行邮件总结和制作 PPT 幻灯片等。
据了解，通过Copilot 技术应用于呼叫中心，微软将把其技术带入一个它并非主导者的领域，希望能与 Salesforce.com 和 Zoom 等竞争对手抗衡并取得优势。
微软表示新的联络中心软件将于 7 月 1 日上市。
