牛透社 4 月 13 日消息：

根据 Venturebeat 报道，智能劳动力平台 Observer. AI 于当地时间 4 月 12 日 宣布完成 1.25 亿美元的 C 轮融资，该轮融资由软银愿景基金（Softbank Vision Fund）领投，Zoom 等 15 家企业和机构跟投。截止目前，该公司融资总额达 2.14 亿美元。

此轮融资将用于加强其联络中心， 提高销售、服务和营销等团队协作的一致性，进而使面向客户的团队能够获得完整的数据以满足客户需求。Observe.AI 的联合创始人兼 CEO Swapnil Jain 表示，联络中心是当今客户体验的核心， 但是目前很多企业并没有注意各个团队间的协作是否顺畅，是否最终满足了客户需求。

Observe.AI 成立于 2017 年，由 Akash Singh、Sharath Narayan 和 Swapnil Jain 联合创立， 总部位于美国旧金山。该公司致力于人工智能驱动客户与联络中心座席交互，进而通过商业智能 (BI) 改善客户体验开发。