09月
15日
腾讯企点位列中国智能客服领导者象限，发布新一代智慧客户服务
9月15日，腾讯企点新一代智慧客户服务发布会现场，国际知名市场研究机构沙利文发布的《2021年中国智能客服市场报告》显示，腾讯企点无论是在协作能力、服务场景多元化、全渠道服务、研发潜力、以及知识建设能力上均占据明显的竞争优势，位列中国智能客服市场领导者象限第一。
2021年上半年，腾讯企点客服产品线进一步迭代升级，先后推出微信客服、音视频客服和客户通，成为行业首家实现全通路融合的产品。目前，企点客服覆盖超过100万家企业，连接用户3.5亿，涵盖年会话数达42亿。
