牛透社CMO频道3月23日消息：

据了解，Salesforce于近期更新了Customer 360 for Health，主要包括对患者数据平台和患者商业门户的更新，由Marketing Cloud（营销云）和Commerce Cloud（商业云）提供支持，目的是在保护患者数据安全的同时，为医疗和生命科学公司营造个性化的数字体验。

对于整个客户旅程中，以患者为中心并保持信任是很有风险的。但医疗和生命科学公司表示，近期出现了一些问题，如数据整合、参与度旅程以及数字客户经验。再加上疫情因素，这些问题更加严重了。

因此，Customer 360 for Health更新版将会解决以上问题。

据悉，Customer 360 是 Salesforce 旗下的CRM平台，也是第一家CRM平台，于2019年试点。Customer 360 参与客户发展的全流程，从线索一直发展到客户。添加的app越多，体验感越好。