牛透社消息：近日，平云小匠发布了一体化售后管理系统“售后鲸灵”，实现基于网络协同与数据智能的售后服务全流程管理。售后鲸灵从“人、财、事、物”四大纬度，为企业提供“售后服务全场景管理+企业售后实施交付”的一体化解决方案，以“SaaS+交付”的模式开创行业服务先例。据了解，该系统可帮助企业在数字化时代实现售后从成本中心到利润中心的转变。

平云小匠是上市公司广电运通的控股子公司，平云小匠以广电运通沉淀20多年的售后服务网络和体系为基础，通过“互联网+服务”模式，经过6年多的稳健发展，已经构建了覆盖全国的一站式售后服务网络与体系。

从2020年开始，平云小匠就探索开发为企业全场景服务的一体化解决方案，目的不仅是要帮助企业解决售后交付人员不足和管理困难的问题，更要助力企业解决售后服务全流程管理低效、成本过高的困局。经过不断研究各大企业共性的服务痛点，并结合自身和广电运通金融售后运营系统进行不断简化迭代，公司开发出可实现千企千面的售后服务管理系统售后鲸灵。