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      从“关系”到“体验”,当CRM遇到CXM

      从1999年中国引入CRM客户关系管理概念至今,CRM已经历了十多年的发展。从最早记录客户信息,到形成与客户跟单信息相关的一些事务性的工作记录系统,再到现在智能化的、...
      • 2018-09-27
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