年初，牛透社专门访谈了今目标的创始人文荣博士。从读者反馈来看，大家关注更多的是为什么今目标一直坚持免费？昨天我们收到了文荣博士亲自撰写的题为《工作平台，恰同学少年！》的文章，这篇文章系统地阐述了今目标的前世今生，对工作平台的困惑与坚守，对组织形态的趋势洞察与逻辑认知，对商业生态的推演与构造。 在文章的最后，他说“也许做工作平台的最佳组合，是马云的胸襟，马化腾的产品，李彦宏的技术，以及今目标团队的梦想”，并且预言这个高潮即将到来。我们有理由相信，这篇文章不仅仅意味着今目标开始进入一个全新的发展阶段，更是展现了SaaS行业发展我们不曾深究的一个图景。

今目标是做什么的

经常有朋友问，今目标是做什么的。本来很简单的问题，却经常让我们犯难。是啊，十一年了，我们究竟在做什么呢？ 我们的回答是：今目标，企业互联网时代的工作平台 这个回答，让行业内和行业外的众多专家很不屑。 有善意的提醒。不懂营销吧？没读过《定位》吧？知道你的用户在哪里吗，你的用户听得懂这个词吗？要聚焦，要与众不同，要占领用户的心智，才能打赢营销战争！ 当然，也有犀利的嘲讽。工作平台，这是啥品类，自己杜撰的吧，以为自己是BAT啊，以为自己是乔布斯、贝佐斯啊？ 十年来我们不停地问自己：今目标是谁，今目标从哪里来，今目标要到哪里去。有一些朋友觉得我们像保安，而我们更愿意往哲学家那边靠...... 最终我们还是选择“工作平台”，对，就是工作平台！

工作平台是做什么的

那么，工作平台是做什么的呢。你的感觉没错，问题已经回到了原点：从今目标是做什么的，变成了工作平台是做什么的，是什么的问题，总是很哲学、很纠结、很困惑。 我们确确实实困惑了很多年，困惑多年之后，突然变得轻松，内心(无耻地)升起了自豪感：这其实是所有创新者，都必然要面对的窘境啊！ 一群人天天啃面包，未必说得出面包是什么，但无需解释也明白面包什么样。商家推出“蒸面包，不掉渣”，大家比较容易接受。如果要推一个市场上从没有过的新品种，比如：白馍，难度就大多了。 从没见过白馍，第一反应总是防御性的，这是人性的必然。防御的心态，带来形而上的冲动，会不自觉地追问下去：什么是馍？馍是什么？白馍是馍？白馍非馍？真要正面回答这些问题，累死也不讨好。 是什么的问题，真的重要吗？未必! 吃一辈子面包，有几人能说清楚“面包是什么”呢。说不清楚“面包是什么”，并没有影响吃面包的胃口。白馍是什么，也没有想象中那么重要。让大家试吃白馍，不断地试吃，最终爱上白馍的绵软香甜，谁还去纠结白馍是什么呢？ 接受一件新事物，并不是从形而上的高度，明白了新事物是什么。而是因为持续的接触，因接触而熟悉，因熟悉而习惯，因习惯而接受。 工作平台，就像白馍，是一种新事物。很多人暂时不接受，是因为不熟悉和不习惯。需要时间和资源，来让市场熟悉和习惯。 市场为什么要会花时间去熟悉和习惯工作平台呢，无他，因为需要！ 工作平台是互联网时代工作的中间层 工作是个人和社会的必须。工作，离不开组织，离不开信息，离不开互联网。 之前还存有一些疑虑，互联网对个人生活的改变是颠覆式的，这已经在中国和很多国家成为现实，在更多国家即将成为现实。但是互联网对企业、对工作的改变，会同样迅猛吗？ 几十年过去了，徕卡镜头依然是手动的，依然手工打造，一如几十年前没有网络的蛮荒时代。但是，德国政府推出的工业4.0高科技计划，预示着坚固的制造业堡垒，已经被互联网从内部被攻破了。 被广大摄友戏称为“牙膏厂”的佳能，最新发布的旗舰机型5DMark IV，也把WI-FI、GPS作为标配。网络无处不在，还有什么样的行业、什么样的工作，可以成建制地抵抗互联网的侵袭呢？已经没有了。 互联网时代的个人，互联网时代的生活，一定依赖于互联网！ 互联网时代的企业，互联网时代的工作，没有疑问，也一定依赖于互联网！ 这两者依赖的是同一个互联网，但是，依赖的方式并不完全相同。 企业工作本身的独特之处，决定了企业工作对互联网的依赖，不像个人生活那样直接。需要有一个中间层存在，这个中间层，就是工作平台。

工作平台，是企业工作的操作系统

我们每天都在使用电脑和手机，都在聊天购物打游戏，支撑这些设备和功能的脊梁，就是操作系统，诸如 Windows、Linux、Mac OS X、Android、iOS等等。没有操作系统，就没有互联网炫目的一切。 当初移动设备厂商，如诺基亚、摩托罗拉、黑莓、华为、中兴等，每家都不得不开发自有操作系统，投入了巨大的人力物力财力。 自有操作系统的好处是一切尽在掌握，坏处是必须先期投入巨资，至于未来的收益，都是未知数。直到Android横空出世，逐步扩张，最终成为全球移动操作系统的霸主。唯有苹果的iOS，借助苹果完整的硬件产品王国，能和Android分庭抗礼。即便强横如微软，也不得不黯然退出移动操作系统之争。 曾几何时，信息系统对于中国企业来说还是奢侈品，目的是提高企业的逼格。曾几何时，企业需要信息系统，最先想到的就是自己购买、建立和运维。 每个企业都在重复建设，对于整个社会来说，资金投入分散，成本高效率低，行业整体水准一直裹足不前。企业信息化领域依然是诸侯割据，群雄混战，和当初移动操作系统的发展何其相似？ 终于等来这一天，一个幽灵，互联网的幽灵，在企业上空游荡。 互联网时代，工作平台将成为企业工作的脊梁，成为企业工作的支撑。

工作平台的必备功能

那么，企业工作平台必须具备哪些功能呢，以下五个方面缺一不可。 1、组织支撑 工作平台，必须能够支撑起企业的组织结构，以及企业的授权体系，这是工作平台的基础，也是个人产品和企业产品的分界线。 传统的个人产品，要跨越这条分界线并不容易。这个地方是路线之争，没有调和的余地，要么北上，要么南下，必须做出选择。选择一个方向，意味着放弃另外一个方向，两者渐行渐远。也许在很远的未来，两者有可能殊途同归。 2、沟通工具 沟通顺畅，是企业生存和发展的必要条件，其重要性毋庸置疑。 沟通，包括了企业内部沟通和外部沟通两大部分。沟通的最大特点，就是不可预知：突发的、零散的、不可控的。为了沟通顺畅，企业工作平台需要尽可能提供多种工具，让企业自己组合，找到最适合自己的沟通套餐。 沟通工具本身有比较强的个人属性，因此个人沟通工具，诸如：QQ/Gmail/Hotmail/163邮箱、微信/QQ/Skype/Slack、DropBox/百度盘/360云盘、印象笔记/有道笔记等等，这里的沟通，是一种广义的沟通。与自己沟通、与他人沟通，都是沟通。现在的网盘、笔记，都有分享功能，也算是沟通工具。以外部沟通为主的一些企业，对个人沟通工具的依赖性更强 工作平台提供的沟通工具，需要是以上个人沟通工具的集合。也必须是这样的集合，才能真正满足企业的需要。 3、协同工具 沟通很重要，但是光有沟通还不够。 一群人在一起工作，要达成一个大的目标，要完成很多件事情，要面临里里外外各种各样的变化。单纯依靠沟通，即使强大如微信，也很难让组织真正高效协同的工作了。 协同的概念很广泛，日志、GTD、任务、项目、SCM、ERP等等，都是协同工具。说到协同，总是要提到企业的业务流程BP(BusinessProcess)。 BP没有什么神秘之处，是企业/行业在实践过程中积累出来的"过程经验"。有比较通用的业务流程，比如招聘、CRM、项目管理等等，也有专业化和个性化很强的业务流程，比如HR、采购、订单等。 有意思的是，ERP这个概念流行很多年了，可惜无论是从业者，还是最终用户，有几人能说清楚ERP是什么吗。有企业上了一套孤零零的供应商管理系统，也宣称自己ERP了，严格说，还真没办法否定这就不是ERP。 企业在成长过程中，总是在寻找适合自己的业务流程。这个过程是一个轮回：从简单、到复杂、再到简单；从通用，到个性化，再到通用。循环往复，不休不止。 从整体趋势看，世界变化确实在加速，为了快速应对这种变化，企业组织结构在变平，企业内部流程在变平，企业外部合作在加深，对协同工具的要求也不得不改变。 原本封闭的、专业的、深层级的协同工具，开始向开放的、通用的、扁平化方向转变。由于企业本身的惯性，这个转变不像个人互联网产品那么迅捷，但是整体趋势已经非常明显，无可阻挡了 工作平台提供的协同工具，需要兼具通用与专业、简单与强大、层级与扁平等看似矛盾的特点。单靠一种工具，肯定做不到。唯有集合多种工具，才能满足多个不同的企业、以及同一个企业在不同阶段的需要。 4、统一数据 企业有两类数据，静态数据和过程数据。 静态数据，包括各种文件、往来邮件、内部公告、项目资料等等，静态数据是企业的财富，这已经是共识了。过程数据，记录的是企业的行为，保存了企业做事情的来龙去脉。 打个比方，静态数据是旅行时看到的一幅一幅风景，住过的一间一间酒店，过程数据则是把这些点点滴滴串联在一起的一篇游记。静态数据和过程数据相结合，才完整构成了企业的财富和知识。 过程数据如何保留，是一个大难题。前面提及的协同工具，也能部分完成这个工作。这里必须提一提的，是今目标的“主线”，很难找到一款工具，能够比主线更自然更真实更简单地保留了企业的过程数据。 谷歌曾经推出过一款产品Google Wave，和今目标的主线有部分相似。可惜Wave定位有误，想去取代邮件，后来谷歌不得不中止了这项不可能完成的任务，也可惜了Wave这个极富创意的产品。 企业的静态数据和过程数据，必须统一：统一存储、统一检索、统一授权，才能真正发挥价值。设想一下，不同工具产生的数据互不相干，彼此之间都是信息孤岛。这样的数据，不是企业的财富，而是企业的负担，没有任何意义。 工作平台，将把企业的静态数据和过程数据，统一在一起。 4、开放生态 未来的企业工作，只可能构建在一个完整的开放生态链上。类比Windows、iOS、Linux三者，毫无疑问，唯有类似Linux这样的工作平台，才有可能构建起完整的企业生态链。 一方面，工作平台必须提供足够的功能。就像我们熟知的操作系统，都要提供文件管理、办公文件编辑、浏览器、播放器、阅读器、图像处理、常用硬件驱动等等功能。 从来没有哪个操作系统，以聚焦和专注为借口，拒绝提供这些“工具集合”。虽然每一种功能，市面上都能找到更好的产品，但是操作系统还是不得不提供。 Dropbox也许比iCloud更好，Evernote也许比Notes更好，Movist也许比QuickTimePlayer更好，但是，iOS是操作系统，虽然有更好的Dropbox、Evernote、Movist，iOS也不得不提供类似的功能，甚至还要提供很多人从来没用过的计算器。 另一方面，工作平台必须允许更好的产品在局部替代自己。没有哪个企业，能满足所有企业的所有需要。就像我们熟知的操作系统，总是允许用户安装第三方软件，总是鼓励第三方开发更多的产品。维系一个开放的生态，通过生态来满足企业多姿多彩的需求，这是工作平台能够发展壮大的前提。 为什么工作平台必须“不聚焦”，必须具备这五大功能，这是由企业本身的复杂性决定的。

企业是复杂性系统

都说人是最复杂的，而企业是很多人聚合在一起，用很长时间去完成一个随时在改变的目标，其复杂性可想而知。 用自然科学的话来说，企业是一个典型的复杂性系统(Complex System)，是强非线性的。所谓强非线性，也可以简单理解为不可预测性、不可复制性：看似相同的条件，看似相同的情况，某种做法在A公司很有效，换在B公司就可能完全无效，甚至适得其反。 复杂性系统，颠覆了我们头脑里面根深蒂固的“因果律”。我们以为也是希望，付出了什么努力，就得到什么收获。 当事情比较简单的时候，确实是种瓜得瓜种豆得豆。但是对于复杂性系统，却是种瓜种豆，和最终得到什么，两者没有必然关系。这一种有严谨理论证明的“真相”，完全违背了我们的常识，很难被大家接受。 事实上，管理学家已经意识到了这一点。 德鲁克在很多地方强调，管理不是一门科学，而是一门学科，是一种实践。没有简单通用的原则，没有确保成功的灵丹妙药。这个观点，和复杂性系统的原则高度一致。 明茨伯格在《管理进行时》中，总结了企业管理中常见的13个难题。 其中，包含了3个思考难题：肤浅综合症、计划的困境、分解的迷宫。3个信息难题：联络的困惑、委派的困境、衡量之谜。3个人事难题：秩序之谜、控制的悖论、自信的把握。2个行动难题：行动的模糊性、变化之谜。2个综合难题：终极难题、我的难题。 明茨伯格的《管理进行时》，也可以看作是《工作进行时》，深刻描述了现代化企业在其生存发展过程中，必须直面的种种难题。这些难题，是复杂系统的必然，逃无可逃。企业不可能事先做出周全的准备，唯有见招拆招。 我们在日常生活中，也有过面对复杂性系统的无力和困惑。诸如人生的无常，成功学的无奈，心灵鸡汤的无效等等，读再多成功学，也很难成为巴菲特、盖茨；喝再多心灵鸡汤，也很难成为王健林、马云。其背后的缘由，是问题本身太复杂，没有简单的方法可以让我们去掌控。 我们艳羡成功，以为成功的原因，真是媒体或者成功者总结出来的那一些原则。实际上，遵循那些原则的企业和管理者，何止千万，而成功的就唯有那么一个。甚至比现在这些成功者，更能坚持原则的，也成百上千，但是依然没有成功。了解了这些，对于那些成功学和心灵鸡汤，还能保持热情和信心吗？ 佛陀觉悟了世间无常的真相，并没有陷入虚无，而是趋向智慧之路。德鲁克认识到管理没法成为科学，并没有推论出管理者只能放任自流，而是坚定了“管理实践”的决心。 管理实践的关键，或者更广泛地说，企业工作的关键，在于沟通和协同。 1、沟通 沟通，并不是简单的交流和对话，这只是表象。沟通真正的目的，在于了解真相：了解团队的真相、了解行业的真相、了解对手的真相、了解数据的真相，了解企业自身的真相。 沟通为什么如此重要，因为在一个复杂性的系统中，有太多因素，有太多变化，只有沟通无阻，快速准确地了解真实情况，才有可能做出正确的决策，才有可能躲开深渊。 毛泽东在《中国革命战争的战略问题》说，“指挥员的正确部署来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的和必要的侦察，和对于各种侦察材料的联贯起来的思索。”侦查和思索，也正是成功企业每天都在进行的沟通。 因此，不是沟通本身，导致了突发、零散、不可控。恰恰相反，正是因为企业的生存环境，本身就是突发、零散、不可控的，为了有机会生存下去，企业必须依赖足够强大的沟通工具，去面对这种复杂性系统的不可预测性。 2、协同 协同，本质上是用一种不变的、可控的流程，去面对变化的、不可控的现实。 世间哪有什么“以不变应万变”的好事，这是不切实际的幻想。协同中经常出现的流程、模板、最佳实践等等，都是希望用有限去逼近无限，用不变去适应变化。 协同的优势在“重”，代表着对行业的深刻理解，对业务的精细化控制。协同的问题也在“重”，容易削足适履，扭曲企业的现状去适应工具。 好的协同，是在强大和灵活之间，维系一个和企业现阶段相适应的动态平衡。企业有了规模，发展态势不错，此时的协同宜重，比较适合传统的规范化管理；企业遇到难关，需要直面挑战，此时的协同宜轻，在快速试错中寻找突破的机会。 企业沟通和协同的方式是多元的，也依赖多种多样的工具。工具虽然非常非常重要，原则上是企业工作的必须。但是不得不时时提醒管理者，任何工具，首先是成本，然后才是成果。 明茨伯格在《管理进行时》第2章专题讨论了“互联网对管理的影响”，可惜和这个题目相比，篇幅实在太小，还有太多问题亟待深入。但是明茨伯格敏锐地指出了，“互联网可能会让管理者极度抓狂，在他们慌乱之时，造成管理上的失效。流于形式，脱离实际，墨守成规，这些无一不是管理中的大忌”。 面对企业这个复杂性系统，工作平台必须提供现代化的沟通和协同工具，同时又要兼容变化相对滞后的管理思维和管理习惯。绝大部分企业产品，都没有个人产品那么酷，“兼容传统”是一个重要原因吧。

工作平台的定位和聚焦

初看起来，工作平台似乎违背了里斯和特劳特的“定位理论”，不聚焦，不专注，没有集中所有力量单点突破。 但是从上面的分析可以看出，工作平台作为企业这个复杂性系统的操作系统，必须具备前面提及的五项功能。如果仅仅是为了字面上的“聚焦”，削工作平台的足，去适应定位理论的履，本末倒置，工作平台也就不再成其为工作平台了。 定位理论的核心，是“与众不同”，通过独特的差异化，占领消费者的心智，从而打赢营销战争。 聚焦，不完全等于“少而精”；大而全，不完全等于“不聚焦”。当所有的人都“少而精”的时候，工作平台的“大而全”反而鹤立鸡群，显出与众不同之处，一样能占领消费者的心智。 神化定位理论，片面理解聚焦含义，闭着眼睛就敢用一条简单的原则，来放之四海地指指点点，完全无视了复杂性系统的本质。好比是把自己的未来，全部寄托在算命先生身上，害莫大焉。 工作平台作为一个新品类，之所以能够诞生并发展，并非人力强为，只能是因为工作平台自身的价值。

工作平台的社会价值

这个话题，主要是讲给自己和团队听的。 对于用户和投资方来说，社会价值更像是一个伪问题。社会价值说太多，对用户伤感情，对投资方伤钱，结果是对团队伤心。 但是，企业终究是社会的一部分，企业越大，越要考虑对社会的正向能量输送。一味追求企业自己的商业价值，忽视企业的社会价值，一旦做大，成为小部分人的吸金机器，必然被整个社会视为癌细胞，企业的风险将很难规避。 不作恶，为社会创造价值，是“大企业“最好的护身符。谷歌以“不作恶”著称，其内在的真实动机如何，也许并不重要。动机毕竟是间接的，社会价值不在嘴上，在于实际行动和结果。谷歌的搜索、图书、地图、Android等等，创造了巨大的社会价值，在这一点上，苹果很难望其项背。 个人觉得，目前的企业中唯有谷歌看不到发展的终点，谷歌因其巨大的社会价值，成为地球村的“顺民良民”，长远来说风险最小。 反过来，一个企业嘴上说要造福人类，实际上唯利是图，总是行走在道德的底线、法律的边界。这样的企业，规模越大，风险越大。嘴上再怎么标榜自己灿若桃花，实际上已经溃烂，并损伤社会肌体，怎么可能长治久安呢？ 当然，小企业熬不过冬天，奢谈社会价值会被耻笑。这也是为什么说，社会价值更适合讲给自己听、讲给团队听、讲给成功的大企业听。 社会价值，不能变成道德绑架，不能成为外力强压之下的苛求，只能源于企业内在的觉醒和坚持。世人都羡慕犹太民族富可敌国，却没看到犹太民族对Torah(律法)持续几千年的敬畏和奉行。财富，仅仅是几千年严格仪式的红利而已。 如何计算工作平台的社会价值呢？也不复杂。 要成为工作平台，特别是成为中国市场上的工作平台，至少要聚集千万级的企业。如果企业自己建设，每年每家企业平均支出为1万元，那么其社会价值就是1千亿。 工作平台，每年至少有一千亿的社会价值，那么工作平台的商业价值有多少呢？

工作平台的商业价值

光有社会价值，回避商业价值，很容易让人怀疑工作平台本身的价值。 直接收费，这是商业价值最直接的体现。工作平台可以直接收费吗，企业级产品间接收费模式是否行得通。这个问题至今众说纷纭，今目标团队十多年的运营探索，有三点体会： 1、习惯与预算 国内做企业级产品的，都很羡慕欧美同行。一样的努力，天上地下的境遇。 为什么会这样呢？笼而统之的说法是，中国企业没有缴费习惯。确实，局域网时代要企业购买系统很难、后续系统维护服务收费也不容易；互联网时代变卖为租，企业缴费并没有容易多少，让企业续费同样艰难。 中国企业还没有缴费习惯，这种说法总体没错，最直接的体现，是企业常规预算中，还没有为信息化留出足够的空间。 一旦进入企业的常规预算，缴费就是自然而然的事情。 去年听Linkedin一位高管说，企业原本就有人才招聘的预算，是给常规的猎头，还是给Linkedin，对企业并没有本质的区别。如果给Linkedin，可以多办事少花钱，何乐而不为呢？ 如果是一项新的收费服务，不在企业原来的预算体系中，情况会如何呢。Linkedin高管毫不迟疑地回答，不在预算体系中的收费将非常困难，对美国企业也一样。 十多年前，电脑特别是笔记本电脑，还是管理者眼中的奢侈品，要不要上互联网，企业也会再三思量。如今这些已经成为企业运营的必须，进入常规预算，也没有哪个中国企业再为此纠结难解。 中国企业信息化程度究竟如何，各种各样的统计数据让人无所适从。不管怎样，等到信息化进入大部分企业的预算体系，那一天就是企业信息服务行业的春天。那一天是哪一天呢，没人知道准确时间，猜准了也没用，得熬。 实际情况也许会比预想乐观，今目标从2010年10月25日开始免费，因免费而来的用户，近半年来建议我们收费的开始增多。三年或者五年，中国企业的缴费习惯也许就和先进国家接轨了吧？ 但是，工作平台一定要直接收费吗，这是一个很有趣的问题。 2、直接与间接 免费并不是噱头，作为一种商业模式，免费能够在互联网时代大行其道，有其合理性和必然性。但是免费这个词，在中文里面容易引起误会。间接收费，换成这个说法更容易被接受。 操作系统当然可以直接收费。Windows收费很多年，还在变着花地赚钱，还可以一直收费下去。苹果桌面系统 Mac OS X，曾经也卖过高价，然后是低价升级，最后完全免费。直接收费，能收出一个金光四射的微软帝国，有什么不可以呢。 操作系统如果不直接收费，一定是因为可以很好地间接收费。Linux是个异类，需要另外一种视角去分析。基于Linux的Android，如果也走Windows的收费路线，很难相信能够达到今天的霸主地位。如果可以重新选择，如果 Windows Mobile和Windows Phone可以用免费模式来一统移动设备江湖，微软还会收费吗。 Android给谷歌带来多少直接的收入，没有查到准确数据。当初Oracle起诉谷歌，认定谷歌通过Android直接获益超过300亿美元。先不说抢占移动设备入口的战略意义，也不说对全球移动人群行为的一网打尽，光是应用市场、移动广告两项间接收入，就很可观了。 工作平台如果间接收费，可行吗。理论上说很可行，甚至比直接收费更可行。 互联网时代的企业工作平台，如果仅仅局限在某个企业内部使用，远远没有发挥互联网的威力。 利用互联网连接一切的力量，连接员工、连接企业、连接工具、连接数据、连接业务、连接商机，把企业里里外外的关系，都凝实在工作平台之上，其中蕴含的商业价值，无论如何也不可能小。此时此刻，直接收费就像是国内景区强行收取的门票，间接收费就像游客在景区内心甘情愿的花销。 3、集中与分散 直接收费的优势很明显，把景区圈起来，发一个告示就能收门票，简单；想涨价了再发一个告示，高效。 直接收费的缺点也很明显，需要满足两个前提条件：一要有不可替代的自然资源，二要有取之不竭的用户资源。对于很多景点来说，全国人民一生总要来一次，一生也只会来一次，直接收费模式完全成立。 对于企业工作平台，更自然更可依赖的，是持续分散的间接收入。没有集中收取的高价门票，依靠餐饮、住宿、娱乐、文化等等，经济一样可以发展起来。 中国企业一方面在快速成长，一方面还没有完全养成为服务付费、为提升效率付费的习惯。现阶段最能接受的，是为商机付费。用最直白的话来说，你帮我赚钱，赚多赚少很好算，我愿意付费。你帮我省钱，省多省少不好说，付费慢慢来。 垂直的、个性化的服务，很适合直接收费；类似操作系统的工作平台，虽然不排除直接收费的可能，但是间接收费更合理。 平息争论最好的方法，是用数据说话。蜜桃已到成熟时，在工作平台中尝试商机推广、业务撮合、法律咨询、员工福利、订餐送水、差旅出行等增值服务，把理论上的合理性，变成实实在在的收入，也实现工作平台本身应有的商业价值。 当然，工作平台本身有风险，而且有很大的风险。

工作平台的风险

工作平台的风险，存在于多个方面。 1、沉重的平台 工作平台是工作开始和结束的地方，看似很轻，实则沉重。要具备前面提到的五大功能，注定了工作平台是一项漫长艰难的基建工程。 有没有讨巧的方法，在短时间内异军突起呢？这样的好事谁都希望遇到，投机的淘金者也从没断过，可惜目前还没有一个幸运者。 沉重，意味着更多的时间、人力、资本，意味着持续不断的前期付出。近期有位CTO反思，说CTO给老板的感觉是一个成本中心，总是要钱、要人、要资源，还经常出事。工作平台更是这样的成本中心，面对用户、市场、资本，团队真的能够承受入口之重吗？ 沉重，考验的是团队的耐力和毅力、资本的决心和耐心。这是一场漫长枯燥的马拉松，绝非激情飞扬的百米赛。 太多的资本和团队，不能承受平台之重，浅尝辄止之后，就很快放弃或者转向了。沉重是试金石，能检验团队和资本的成色。 2、厚重的产品 企业产品难做，这是从业者的共识。 沟通工具，相对而言简单一些，也容易做出互联网的味道来。对于协同工具，情况截然不同。行业特点、专业知识、业务流程、企业管理等众多因素纠缠在一起，对产品人员是极大的挑战。 都说个人产品是为自己做的，产品经理本人就是最终用户，是否满意自己就能判断。而企业产品要考虑老板、高层管理者、基层管理者、员工、合作伙伴等多种角色。说好听点，产品经理要学会换位思考；说不好听点，产品经理必须人格分裂。 企业产品有点像实力派演员，颜值拼不过偶像，但是功底深厚，经得住岁月冲刷。打磨产品的过程，也是平台积累厚度的过程。 3、稳重的用户 根据我们自己这些年的认识，所谓的“管理软件”，严格说起来并不存在。先是一生二，管理＋软件，然后二生三，管理思想＋管理实践＋软件。 三者之中相对容易的是软件，工作平台是很重要的一种；其次是管理实践，需要多学多听多看，更重要的是持续去做，积累实际经验；最困难的是管理思想。管理者大多有自己的特长和优势，一旦形成了“路径依赖”，头脑中有了根深蒂固的见解，哪怕明知道是偏见，改变起来同样困难。 企业是一个复杂性系统，这个观念非常深刻，是对我们常识的彻底颠覆。管理者要真正接受这种思想，必须灵魂深处闹革命，说起来很轻松，做起来巨痛苦。管理大师如明茨伯格，也未必真能理解并接受这个判断。 思想上不认同，实践上少经验，要用好企业软件基本不可能。企业软件难销售，售前需要咨询，售后需要实施，之所以这么复杂，不是软件本身难操作，而是用户管理思想和管理实践上的欠缺。软件本身解决不了这个问题，要靠厂家的培训，要靠用户的学习。 企业整体上偏保守，一旦习惯了某种用法，总是希望维系现状，不做改变，至少不轻易做大的改变。 做好工作平台，需要有执着的团队，雄厚的资本，还要肩负起教育用户的重任，综合起来风险不可谓不大。对新的创业者，个人强烈建议慎重考虑工作平台。不是真爱，最好绕行。 如果依然决定投身工作平台，最好直面工作平台的难度和风险，放弃先垂直再平台、先聚焦再平台的幻想。好比一位女子，不得不去青楼生活。非要立下志愿，先去青楼营生，功成名就之后，再做冰清玉洁的大家闺秀。又好比暴雪，先成为游戏的暴雪，再回头开发Windows，这种“搏二兔”的投机心态，做不好工作平台。 的确，工作平台有很大风险，但是人世间又有哪件事情没有风险呢。面对一个崛起的帝国，不敢冒险才是最大的风险。

工作平台，恰同学少年

工作平台的时代正在到来，工作平台还没有真正的王者。问苍茫大地，谁主沉浮？ 1、先发劣势 发达国家的企业，一步一个脚印走到今天，大部分企业都有自己的信息系统。信息系统不仅仅是工具，也承载着企业的业务流程和行为习惯。信息系统越成熟，迁移的成本越高，企业越难放弃。 最容易让企业接受的是平滑过渡，而不是彻底革命。改良的手段，就是给局域网时代的信息系统，打上互联网时代的补丁。 从这个角度去看，Box从文件分享起步，Salesforce从CRM起步，Linkedin从招聘起步，Slack从跨团队沟通起步，都是合理明智的选择。 但是从工作平台的角度，局域网时代的辉煌成就，反而变成了包袱，阻碍了工作平台的快速发展。就好比当初基于DOS的WPS极为成功，延缓了WPS在Windows上的前进脚步。 2、后发优势 十年前今目标刚推出的时候，有不少企业为了使用今目标，才决定接入互联网。有企业主抱怨，今目标能用了，员工上网不好好工作怎么办。那段时间我们还推荐过好几款网络行为记录软件，价格不菲。 中国企业几乎是一步跨入到互联网时代，没有太多的历史包袱，这是不可小视的后发优势。 工作平台，有可能率先在中国取得成功！ 这么说，并不是轻浮和狂妄。工作平台和Windows、Linux、Mac OS X等操作系统不太一样，工作平台更偏向应用层面。应用层不是技术决定一切，我们在这方面的差距没有那么大，移动端甚至领先半步。 以SAP/Oracle/IBM为代表的老牌劲旅，实力非常强悍。个人认为，SAP对企业传统业务流程的透彻认识，至今无人能敌。成熟和成功的工作平台，一定会通过某种方式，和企业个性化业务流程连接在一起。 但是，传统信息系统赖以生存的环境在快速改变。一方面，专业技术的发展让人瞠目，越来越依赖知识工作者的专业技能和创新能力。另一方面，企业的业务流程变得越来越轻薄，越来越柔顺光滑。 用一句套话来说，未来企业对人才的依赖，远远大于人才对企业的依赖。人没了，流程还在，这样的流程又能有多大的价值呢？ 工作平台，是正在发生的未来。尚未成熟，恰同学少年，等待中流击水浪遏飞舟那一天！ 那一天，还有多远呢？ 3、高潮将至 剧烈变革的时代，总是有人悲观，有人乐观。 悲观的人，看见的是黑暗，是变革的不确定性；乐观的人，看见的是黎明，是未来的可能性。 也许做工作平台的最佳组合，是马云的胸襟，马化腾的产品，李彦宏的技术，以及今目标团队的梦想。 今目标能走到今天，确实很奇特。工作平台需要太多的资源，资源匮乏的时候，我们也曾彷徨动摇过。创业团队赌的是青春，赌的是明天，甚至赌的是命。团队非常感谢天使投资人、也很敬佩老虎环球基金，在那么早的时候，就敢和今目标团队一起豪赌。 工作平台是新生事物，内外环境积累催生之下，革命的高潮即将到来。此时此刻，工作平台的风险反而没有之前高啦。最后，借用毛泽东《星星之火 可以燎原》的结尾，与同事和同行共勉： 企业工作平台快要到来，决不是如有些人所谓“有到来之可能”那样完全没有行动意义的、可望而不可及的一种空的东西。它是站在海岸遥望海中已经看得见桅杆尖头的一只航船，它是立于高山之巅远看东方已见光芒四射喷薄欲出的一轮朝日，它是躁动于母腹中的快要成熟了的一个婴儿。