2023实干企业家峰会：中国工厂，如何走出“微笑曲线”困局？

10月24日，2023实干企业家峰会实业专场在广州举办，本次大会由《哈佛商业评论》中文版与企业微信联合发起，旨在讨论中国制造行业如何通过企业微信等数字化工具，走出产业链的“微笑曲线”困局，实现数字化经营。

大会现场，腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣认为，以前制造业企业大多学习国外企业的管理方法，因此也使用国外的数字化工具，但总会发现这些理念和工具在本土应用上或多或少存在差异，“现在我们走自己的路子，在不断解决实际问题中逐步形成自己的方法，并因此有了自己特色的数字化需求，逐步孕育着符合实际需求的工具。”雷士照明、日丰水管、钇虹精密、浔兴拉链、协鑫集团等企业高管先后登台分享在创新增长、生产提效、产业共赢、信息安全等方面的领先经验。

从卖标品到卖服务，数字化带来新增长

传统制造业擅长规模化生产和大批量交付，但门槛不高，品牌溢价低，容易陷入价格战。如何避免低价竞争，走出“低利润泥沼”？雷士照明、日丰选择从卖标品到卖服务，用企业微信带来新增长。

通过企业微信，雷士照明探索出了直连消费者的新路径，从卖灯泡转型为卖全屋定制解决方案，直连消费者提供定制化服务，通过卖服务实现了客单价的飞升（全屋定制客单价是灯泡单品的2000倍）。

雷士照明CIO刘之瀚表示，“高端定制的核心是服务能力，终端一线服务的专业度决定了经营天花板的高低”，为此，雷士照明借助企业微信直接消费者，通过客户群提供专业服务，并通过企业微信对全国一线员工进行培训，把高质量的服务实现了规模化。

同样，日丰集团也利用数字化优化了企业的生产、服务流程，以生产提效、服务提效的数字化“秘诀”领先于竞争对手。比如，日丰PVC管道都有激光刻的ID码，日丰可以精准追溯产品的原料、制造、质检等环节，如果出现质量问题，日丰可以定位到同批产品，无论是召回更换，还是分析原因，都有迹可循。

数字化重塑产业链，助力企业抓住新机遇

近年来，“小单快反”模式兴起，对应在生产环节，就是留给生产制造的反应时间越来越短，给企业的技术能力和生产响应速度提出了更高要求。借助企业微信优化生产流程，把握效率优势，是浔兴拉链和钇虹精密探索出来的诀窍。

浔兴业务遍布全球，同时也是SHEIN的战略合作伙伴。随着小单快返模式兴起，浔兴面临着柔性供应链能力的巨大挑战。为此，浔兴通过企业微信“上下游”能力紧密地连接上下游，提升对市场的响应速度。

在物流方面，借助“上下游”能力，浔兴和10家物流供应商可以像一家公司一样高效协作，确保了对订单的快速承接和消化。浔兴拉链CIO林宇表示，“企业微信上下游功能，可以帮助我们这家小小的拉链厂，嵌入整个中国服装业升级出海的产业链。”

对中小企业而言，买不起昂贵的ERP系统，也可以通过企业微信，低成本搭建一个小而美的数字化工厂。

面对大品牌严苛的品控要求，钇虹精密通过企业微信来抓管理，抓生产。在统计工艺批号的流程中，钇虹精密用企业微信审批能力的模板创建了“批号管理”，极大方便了产品的残次品核查，减少了不必要的生产浪费。

钇虹精密副总经理华建生表示，“我们没有人力财力去购买使用昂贵的数字化系统，但我们也有我们自己的办法，比如用好企业微信，因为有时候解决复杂问题的，可能只是一把小小的钥匙。”

守好信息安全，保护企业核心竞争力

在数字化浪潮下，如何保护好自己的技术优势，规避信息泄密风险，是拥有技术优势企业在走向新增长过程中需要着重考虑的问题。

协鑫集团数字创新中心总经理陈锐表示，“做好信息安全工作，就是保护企业的核心竞争力。”但随着在线办公的流行，信息沟通、文件传输、应用访问等多个环节，都存在着信息泄密风险。为此，协鑫集团积极使用企业微信提供的暗水印、截屏/录屏管理、文件防泄漏等全方案的安全守护能力，给协鑫集团的技术资产穿上了信息安全“防弹衣”。

大会上，黄铁鸣也分享了企业微信在服务企业数字化转型过程中的一些实践和体会。黄铁鸣表示，经过了几年发展，目前企业微信已经服务1200万真实企业，1.8亿活跃用户。每天企业使用企业微信为超过5亿的微信用户提供着服务。企业微信也逐步发展成为一个企业数字化的基础设施，“未来，我们会继续迭代企业微信，力求让它为企业带来更多价值。”