北森和 Moka 的第一份 AI “答卷”
所有的行业都值得用大模型重做一遍，以 AIGC 为代表的大模型技术变革浪潮正在重构 HR SaaS。6 月 28 日，Moka 在其 2023 夏季新品发布会上，发布了 Moka 首个 AI 原生 HR SaaS 整体解决方案——Moka Eva，这被看作 Moka 全面拥抱 AGI 战略布局的开端。在行业内，早在一个月前，北森在其春季新品发布会上发布了“AI Family”产品家族，展现了 HR 工作场景中大量可嵌入生成式 AI 的场景。这两家 HR 软件厂商是 AIGC 在行业应用的探路者，他们对新技术如何与 HR 工作场景相结合的探索，对行业有着重要意义。双方的产品从调性到功能也有很大不同，当然也很有意思。北森将自家的 AIGC 系列产品形象称为 “AI Family” (AI 家族)，将自家的个人领导力教练这个单一 AI 产品命名为 “Mr.Sen” (森先生)。无论是 AI 家族还是森先生，拟人化的命名都给人以亲近感，而且森先生命名的巧妙之处在于，它正是国人对老师的尊称，这与“领导力教练”这一产品定位十分契合——要提高自己的领导力，你可以请教成熟稳重的森先生。Moka Eva 名字是“Moka Evolution With AI”的缩写，寓意 Moka 全面拥抱 AI 的战略。Eva (伊娃) 在英文中常用作女孩名，有“自信、美丽、诚实、有主见”之意，在希伯来语中，它也寓意着“生命”。MOKA 对自家 AIGC 产品的命名充满了美好与活力，从品牌营销层面看，与北森形成了明显的差异化。Moka CEO 李国兴表示，Moka 2018 年便成立了 AI 团队，把 AI 深度应用到 Moka 产品中，例如简历解析等功能就是基于 AI 技术开发的。去年底以来，Moka 更是把 AI 作为公司的核心战略，致力于打造 AI 原生的 HR SaaS 公司。AI 原生的 Moka Eva 被定义为未来的职场专属 AI HR 伙伴，目前已经推出了五大能力，包括：简历智能初筛、定制面试题、AI 写面评、对话式 BI 和员工 Chatbot 等。这是一个“懂数据、懂产品、懂招聘”的 Eva。李国兴在发布会现场还通过实际操作的方式演示了“对话式 BI、员工 Chatbot”两大产品功能。“对话式 BI”是一种全新的数据交互方式，它为用户提供了更自然、高效和便捷的数据和信息获取方式。用户只需要通过自然语言文本输入，就可以快速访问数据库，查询关键指标和趋势。这种无需培训的数据访问方式，让企业端能快速获取所需的数据和指标，从而支持更好的决策制定和业务管理。而「员工 Chatbot」功能则可以快速、及时、准确地帮助员工完成与招聘、人事相关的任务并获取相关信息。它不仅有效降低了基础咨询数量，减轻了 HR 团队的工作压力，还大大提升了员工体验。未来 Moka Eva 将推出更多的 AI 技术在 HR SaaS 领域的产品应用尝试。在北森此前的新品发布会上，北森 CEO 纪伟国介绍了 HR 工作中大量可嵌入生成式 AI 的场景，同时也发布了 GPT 撰写职位 JD、GPT 制作招聘海报、个人领导力教练 Mr.Sen 等新产品特性，这无疑有利于北森卡位和占领用户心智。据牛透社了解，近日，北森继续在 GPT 评估简历和数据洞察方向实现突破，其“AI Family”产品家族不断壮大。接下来，北森将继续加速，在人才招聘、人才测评、录用入职、员工融入、人事流程、员工自助、绩效继任、培训发展、人才任用等场景中不断探索，发力 AI 创新场景与应用。具备更高阶 AI 能力的北森系统，将成为员工的好朋友、管理者的好助理、HR 的好参谋。至于 Mr.Sen，它既具备了辅导他人、沟通交流的能力，作为 AI 机器人教练，它更客观中立，能够避免在诸如绩效考核、人员晋升等重要场合出现不公平不客观的问题，为员工提供实时辅导支持。未来，在 AI 的研究和探索上，北森认为 HR 软件厂商不仅仅是把 AIGC 能力接入 HR 系统，除了通用场景外，更需要结合自身在行业垂直领域的专业知识沉淀，帮助企业从提升效能到激活人才，实现更大的业务价值。当 AI 大模型越被接入 HR 软件，大模型会不会成为改变 HR 软件行业游戏规则的变量？大概率不会。因为对于大部分 HR 厂商，甚至包括北森、Moka 在内，并不具备亲自下场从 0 到 1 研发大模型的实力，更为现实的参与方式是接入其他互联网大厂的产品，在能力集成的基础上，凭借自家的行业知识积淀，打造属于自己的 AI 大模型产品。所有 HR 软件厂商都可以轻松接入外部大模型，这本身并无门槛，所以竞争的关键变量最终还是回归于围绕客户需求，充分利用自身独有的优势，帮助客户解决业务问题的能力。正如北森发布的新品 Mr.Sen，选择了“领导力教练”这个独特的切入点，就是依托北森在人才技术上的深厚经验，解决了新晋领导者在转型适应、团队管理、个人发展、绩效反馈等场景的痛点。而 Moka Eva 也是基于 Moka 招聘和 Moka People 的基础能力而研发，并无缝集成到 HR 的工作场景中去。所以，AIGC 是改变竞争格局的其中一个变量，但不是改变全局的绝对力量，最终比拼的还是各自的固有能力和资源。据悉，北森的 AIGC 系列产品，目前仍处于客户测试阶段，还未商业化运作；Moka Eva 也启动了合作伙伴共创计划，公开招募合作伙伴进行产品研发共创。实际上，国内 HR SaaS 厂商的 AIGC 产品能否实现商业化运作，并非由 HR SaaS 厂商自己一人说了算，还关系到与他们合作的上游大模型厂商，还要考虑国家在 AIGC 方面的政策规定。只有在产品成熟、安全合规且政策又允许的情况下，才能真正实现商业化。
本文作者：周效敬
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