牛透社 12 月 19 日消息：今日，客户服务平台「Gladly」宣布获 5500 万美元融资，Riverwood Capital 领投，老股东 Greylock、GGV、NEA 和 Glynn Partners 等参与跟投，融资轮次未披露。本轮融资将用于支持客户服务平台的创新。

Gladly 是一家总部位于旧金山的客户服务平台，成立于 2014 年，该平台通过帮助商业品牌了解他们的客户是谁，并将他们与合适的代理商相匹配。该平台将所有客户请求整合到一个终身对话流中，所有渠道都是内置的，因此座席不必切换渠道或处理重复的问题。