产品能力强大如腾讯，也没能想到短短几年间，国内企业服务市场就能发展到如此地步，以至于2014年以微信企业号正式入局都显得稍晚一步。此后的近两年里，几乎没什么能太拿得出手的布局，又让其在SaaS元年和资本寒冬之后再输一局。

 

掀起波澜却又逐渐沉寂的微信企业号

真正让企业服务走进更多投资人和巨头眼中的时间点，应该在2015年。这一年里，SaaS的概念实在太火，媒体又恰恰喜欢跟着概念大肆渲染一番，资本也就坐不住了，从新锐SaaS企业到过去传统软件决定转型的“小老头公司”都迎来了短暂的春天。 当企业想要告别粗放型管理，提升企业效率，协同OA厂商开始站在潮头。 虽晚于TOB的“原住民”，但比起2015年冲着风口而来的创业者和尚无动作的其它互联网巨头，腾讯其实已经颇有前瞻了。2014年的国内市场，SaaS市场还没爆发，诸多创业者和投资人还持观望态度，而腾讯在2014年就推出了微信企业号。 原本以微信的海量用户，为企业用户提供一个移动应用入口，听起来简直足以影响市场上大多数TOB服务商。但问题在于，微信企业号的能力在于借助C端微信消息直达用户，其本身的承载能力有限，入口也深，加之微信的强大更多来源于其在C端市场的产品体验，对于用户类型截然不同的TOB市场，他们没有那么明显的巨头光环。 从一开始的惊艳登场到逐渐沉寂，微信企业号并没有花太大功夫。 另一方面，作为占据国民时间最多的APP，微信的流量红利绝对值得创业者们出手一试。以办公逸、企微为首的新兴SaaS服务商的确在微信企业号上做了不少尝试，并由此获得了大量用户，名声渐显。 可惜微信企业号在此后的确没有什么足以一锤定音的东西出现，因此，尽管微信企业号至今仍是大部分企业不可或缺的消息通道，但其地位离微信一开始的目标恐怕还有不小的距离。

一年多里进展缓慢的企业微信

2014年底，阿里钉钉测试版上线，并在无招的强势推进下快速拿下上百万用户。阿里为了狙击微信，抢占“用户时间”所放出的大招快速生效。尽管很多人说钉钉不懂企业服务，但砸钱买来了用户，还是让微信眼红。 张小龙显然也不愿意放弃企业服务这块“大蛋糕”，既然微信企业号的形态难以让其牢牢占据移动应用入口，那就换个更符合用户使用习惯的产品。 于是微信再次出手，2016年4月推出了全新的企业办公工具——企业微信，试图扳回一局。 和微信使用界面高度相似，加上品牌溢价能力高，一时间倒也吸引了不少人尝试。但比起微信企业号在过去掀起了一番波澜不同，企业微信面世之后，很快败下阵来。 2016年的企业服务市场，参赛选手已经数不胜数，早早占据了一定市场的先行者们，地位相对稳固。哪怕企业微信有着微信的品牌力，却并不能让理性的企业决策者快速切换协同应用。 当时的企业微信首先面临两个问题： 1、此前看好企业微信的用户，的确有心通过协同工具将工作与生活分开。但大家对企业微信的期望是，更丰富的产品能力，并和微信高度连接。最好是能无需下载新的客户端，在微信中完成工作。 可实际上，那时候的企业微信在产品能力上与微信衔接不多。能从微信里分享内容到企业微信就算是让用户看到的最大亮点了。 2、企业微信本身的企业级服务能力并不足够强，只是和微信近似的用户体验带来了一些种子用户。比起市场上大多数专注协同办公的服务商来说，企业微信的产品体验被甩开几条街，只能用作最基础的办公协作、审批。 尽管同为互联网巨头出身的钉钉也饱受诟病，但比起企业微信，不论产品成熟度还是生态建设情况，也都强上许多。 一年多的时间里，企业微信在引起行业短暂关注后，就没什么声音了。没能撂倒钉钉，也没有什么其它成绩可以称道。

微信企业号和企业微信合并，能扳回一局吗？

微信也急了，自己两次出手都收效不高，反观阿里钉钉，在2017年初就宣布已有超过300万用户，而今目标、明道这些老江湖又走得早了太多。不论是企业微信还是微信企业号，完全没能发挥出互联网产品巨头的风采来。 前几天，微信企业号升级为企业微信，两款产品能力自动整合，并且成员可继续在微信里正常使用企业号。也就是说，如果单独使用企业号能满足需求，完全可以不下载企业微信，并且相比之前还新增了企业微信群里的消息通知。 这一产品线的合并让一帮用户开始有了兴趣，不过可惜，从邀请用户到企业微信，到具体的产品功能体验，企业微信并无明显提升。 我们可以将其与阿里钉钉做个对比。 钉钉的“DING”可在钉钉内发送，也可以短信或电话的形式发给员工，对于提醒和督促员工按时完成任务，直接提升协作效率而言，收效甚佳。 微信企业号升级为企业微信，二者能力高度整合，且微信里可以完成基础的企业沟通，在微信生态里优势明显。 从特色能力来看，二者持平。 但由于钉钉发力较早，比之企业微信不急不缓，还较为基础的产品能力而言，钉钉的产品细节和场景化体验远远超出企业微信。而这一点，也是企业微信面对今目标、明道、eteams等协同工具很明显的劣势。 不但如此，钉钉一直强调生态。且不论是不是伪生态，但由此衍生出的服务能力呈指数型增长是毋庸置疑的。在这一点上，企业微信更是毫无招架之力。 因此，如果从企业微信目前的状态来看，和微信企业号合并之后，不太可能快速攻城掠地。短期来看，强敌环饲又难以力敌的局面难有明显改善。

要翻盘还得趁早

企业微信面临的窘境，主要还是源于其入局太晚，且在企业级领域的深度不够。也许腾讯过去做RTX的经验有一定参考价值，但移动互联网时代早已变得更加复杂的用户需求，是腾讯还不足以应对的。 目前，企业微信在企业协同市场大致有三类对手：

1、以用友金蝶为首的传统软件企业

用友的友空间、金蝶的云之家，加上泛微、蓝凌、致远等传统OA厂商也各有手段，凭借其在传统软件时代积累的大量企业用户，资源优势极其明显。 尽管他们没能占据移动互联网的先机，也受限于庞大体系的沉重，但目前基本都已经越来越多地布局云端，不可小觑。

2、早已入局的SaaS厂商

在钉钉和微信企业号进入企业级市场之前，明道2012年就扎根于此，今目标甚至在2006年就开始了创业征程。除此之外，目前市场上能看到的诸多协同类工具，大都早于企业微信开始瓜分市场。 作为彻头彻尾的SaaS公司，它们没有传统软件公司沉重的包袱，也比互联网公司更专注于企业服务，这让此类厂商尤为难缠。

3、以阿里钉钉为首的互联网巨头

比起企业微信，阿里钉钉早在2014年底就推出测试版。有着无招这样的强势人物带队，背后又有着不弱于腾讯的强大资金支持，加上在公众的角度来看，钉钉就是阿里为了狙击微信而来。因此，钉钉几乎可算是企业微信目前最难对付的对手。 企业微信优势在于：手握微信超过8亿月活跃用户，流量优势无人能及。同时，借由微信支付已有的能力，能更好地提供企业支付服务。从企业微信和微信企业号合并也可以看出，微信团队已经决心进一步发力企业级市场。 不但如此，传统软件厂商转型存在颇多掣肘，纯正的SaaS公司又没有强大的资金流和业务资源支持，就连阿里钉钉也因为其产品特性而被人诟病“反人性”。这也正是企业微信当前的机会所在。 只是企业微信本身产品能力过于薄弱，对于企业应用场景的优化还不够。尽管其享有微信用户流量、支付能力和品牌溢价，但又几乎要从头开始建生态。反观竞争对手们都已经走了很远，且不论大小，都已建立起了自己的小生态。 可想而知，企业微信的产品细节打磨和场景化体验如果不能快速跟上，那么翻盘难度仍旧很高。 留给企业微信的时间，已经不多了。