牛透社 4 月 20 日消息  Salesforce 于 4 月 12 日宣布推出基于 AI 的 CRM Analytics，为各个领域的销售、营销和服务团队提供基于 AI 的新洞察。Salesforce 的 CRM Analytics 允许不同行业面向客户的团队相互协作，并根据基于 AI 的预测和规范性建议采取行动。

CRM Analytics 的新功能包括，CRM Analytics for Slack、预测、Search Insights、Energy & Utilities Analytics 和 Public Sector Analytics。

CRM Analytics for Slack 通过直接集成到员工的工作流程中，将数据置于每次对话的中心，使分析更加可见、更具协作性和可操作性。

预测将 Salesforce 报表中的预测直接聚合到 Slack 工作流程中，以帮助用户分析有风险的交易、有离开风险的客户或有延迟风险的发票。

Search Insights 使用自然语言从 CRM Analytics 中的分析登录页面进行搜索，帮助所有客户发现并搜索相关仪表板、数据集和下一个最佳分组。

Energy & Utilities Analytics 提供对能源和用电销售流程的深入见解，例如可能会成交的机会，借助 Salesforce Workflow 缩短报价时间。

Public Sector Analytics 通过 Salesforce Workflow 中的可操作情报提供对部门效率和合规管理的洞察。