Zoho X 劢承机械，助力世界领先设备制造商高效经营，业绩提升

SaaS软件提供商Zoho携手劢承机械，助力世界领先的自动包装设备制造商建立“以客户为中心”的业务核心战略。帮助劢承机械通过获取客户洞察、提升客户体验、创新商业模式，打开利润增长新局面。

制造业对准确性和流程协调性有很高的要求。成功的制造型企业会在客户提出需求前先行动，同时做好充分的准备。现代制造业需要对客户有深刻的认识，因此需要一个CRM。制造型企业可以使用CRM去分析客户数据，监控和预测客户趋势，从而提高运营效率。

企业无法更深刻的理解客户，管理者也很难在第一线了解客户需求。一线销售人员的沟通记录无法获取成为企业的管理痛点之一。

Zoho CRM能全面详细的记录销售跟进客户的全过程，将电话&邮件沟通、微信交流、上门拜访等全方位的沟通渠道有效的管理起来。通过系统提供的数据分析便于销售部门制定对应的销售策略；信息高度共享，各部门高效协作，大大提高工作效率。

以往只注重结果的营销管理模式已经很难适应企业快速发展的需要。

企业需要建立一套结果与过程并重的销售管理体系和方法，通过系统的方法和工具来指导和规范销售人员的日常行为，动态掌握和控制销售过程，从而保障销售目标的达成。

Zoho CRM能够全方位计划业务管理制度及数据分析，企业可以对现有业务管理平台进行优化升级，打通其他信息系统和业务所有数据，构建有价值的数据分析，提升业务分析的效率和价值，为销售决策提供数据支撑。

服务已经成为企业竞争对手的一种重要手段，制造业也不例外。

如今，服务管理已经超越了传统的售后服务的理解范畴，服务的形式和内容发生了巨大的变化。从被动响应式服务变为主动服务，从为客户提供标准的服务变为差异性和个性化服务，从单纯的售后服务变为销售服务一体化。

Zoho CRM通过对服务请求、服务工单、服务计划等进行全面管理，帮助企业实现高效、低成本、高质量的服务同时，提升客户满意度和企业盈利能力。