每日优鲜携手智齿客服，让用户尽情享受新鲜

2018-05-16

签约快讯

每日优鲜的用户年龄分布相对均衡，因品类更丰富和送货到家更便捷，该平台快速成为80后、90后、00后等年轻用户网购生鲜的主要渠道，加之微信生态购物方式的普及，带动了60后、70后等年纪更大群体的生鲜购买渠道向线上转移。

所以，每日优鲜的主要渠道就在APP和微信端，每日优鲜特选定智能客服行业领军者智齿客服将每日优鲜的微信、APP等各个渠道打通，统一接入到智齿全客服平台；不只渠道多样，每日优鲜同样面临人工客服招聘难、培训难、上手速度慢等行业问题，每日优鲜特部署智齿智能机器人来节省人工成本，提高工作效率。

每日优鲜携手智齿客服，让用户尽情享受新鲜：

7x24小时在线，让金牌服务永不离线

智齿客服的智能机器人基于全新的语义分析算法研发，通过40+行业数据累积，并有数十人线下团队不断训练模型，提供了全球最强大的客服知识库。智齿提供千万级的寒暄库，每日优鲜根据自身情况构建业务知识库，或通过接口调用第三方或自身企业数据，让机器人更好理解用户、并流畅解决问题。为了不流失任何一次沟通机会，每日优鲜提供7x24小时服务。智齿机器人可以永不离线，节约大量客服成本，持续为每日优鲜提供完美服务。

完整的数据统计和分析，让管理和决策有据可依

不同于人工凭感觉和经验判断，或需要表格进行复杂统计，智齿客服提供丰富且实时的数据分析。每日优鲜可以了解不同地域、不同服务渠道、不同时间段等多维度的客户关注的问题，形成热点业务问题统计，为企业的产品改善、服务优化提供准确的数据支撑。

另外，机器人究竟多大程度上为每日优鲜提供帮助，也可以通过机器人回答进行了解，包括寒暄回答、业务的直接／理解／引导／未知回答等，让数据统计从此告别模糊感

本文作者：签约快讯

本文来源：牛透社

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