微软专访瑞泰总裁孙海东：高科技消费电子行业如何破解数字化转型难题？

问答

 A：高科技消费电子领域作为面向消费者的领域，与市场环境、政策走向有着非常大的关系，同时随着新技术日新月异的发展，也深刻影响着这个领域的发展。从我们所服务的该领域领先客户的实践结合我们对行业的观察，高科技消费电子行业在营销服务领域未来发展有以下三点趋势：

 A：从目前的现状来看高科技消费电子行业诸多问题亟待解决，其中包括：

 A：瑞泰信息提供的高科技消费电子营销服务数字化整体解决方案，在高科技消费电子行业拥有大量成功客户案例，方案成熟度高，运用微软的全生态产品线（Dynamics 365+ Power Platform+Azure+Power BI等），并借助AI和数据智能为业务赋能，获得了客户的一致认可。

 A：首先，该解决方案适配高科技消费电子全球化的业务应用，满足客户在全球化、集团化、多产品化的应用；其次，借助微信公众号、社交媒体、呼叫中心、官网等方式，可以实现与客户的连接，通过Power BI进行精准的用户画像以及针对性的市场营销；最后，建立渠道的全生命周期管理，覆盖从渠道的认证、业务协作到考评的全过程管理，实现厂商端、渠道端、用户端的营销服务数字化运作。

 A：可以。小米集团国际部零售管理系统项目的成功经验值得借鉴，我来为大家简要介绍一下。

作为全球互联网手机的领导者，小米从2015年起全球化的业务取得了突飞猛进的发展。据2020年第三季度全球智能手机市场统计报告显示，小米手机出货量反超苹果，位列全球第三。小米国际化业务的快速发展带来了系统支撑方面的挑战。小米国际业务区别于国内业务，主要是分销模式，要针对渠道进行管理。当前小米在90多个国家的业务已经排在全球的前5名，在每个国家都存在非常复杂的区域化特点，这对全球的数万经销商、门店进行统一管理带来了新的挑战。

 A：该解决方案基于微软提供的技术支持与服务，已惠及了高科技、工业制造、汽车/装备、家电家居、消费品零售、健康服务、现代服务行业，获得了450多家客户的青睐。

 A：2010年瑞泰信息正式成为微软的金牌合作伙伴，借助微软产品化的能力，瑞泰信息实现了解决方案的提升，并最终赋能合作伙伴，因此我们选择与微软开展长期合作，致力共赢。

 A：公司入选微软Dynamics最佳合作伙伴的意义主要体现在微软生态和合作伙伴支持上，瑞泰信息解决方案借助微软的新技术平台，包括Power Platform、Azure Data Service、Dynamics 365的应用，对产品方案起到了极大的促进和提升作用。