WakeData惟客数据项目案例——碧桂园数字化升级解决方案

一、客户简介

碧桂园集团总部位于广东佛山顺德，是中国最大的新型城镇化住宅开发商，《财富》世界500强企业。采用集中及标准化的运营模式，业务包含物业发展、建安、装修、物业管理、物业投资、酒店开发和管理等。

二、行业背景

地产行业的数字化转型总体处于意识觉醒阶段，未来五到十年是重要的机会窗口期；开发商、资产运营商等产业链主体将会把数字化置于核心战略地位，探索数字化转型路径。

三、客户痛点

碧桂园在由信息化向在线化升级的过程中，数字化转型意识和动力强，但由于其数据应用和业务系统相对庞杂，加上权限设置和业务场景割裂，不得不面临场景数据全但不通、数据价值不明显、数据驱动决策效率低和广告投放随机化的问题。

四、产品价值

WakeData惟客数据为碧桂园提供“双中台”服务，即“万川归海” 数据中台+“智能化营销平台”业务中台。

1、 “万川归海”采用One Data业务过程建模 + One ID业务对象建模 + One Service应用场景建模的能力，在不影响当前业务进展的前提下，分两个阶段整合原有20+个业务系统的权限和场景数据，打破数据孤岛，完成碧桂园全线业务的大一统数据中台。 

2、 “智能化营销平台”搭建了基于DMP的客户标签/筛选/洞察/分层及画像管理和广告投放平台，线上根据客户标签画像分层对其投放广告，线下根据人脸识别标签精准切换广告内容，让广告投放从随机模式升级为精准模式，实现数据驱动的客户精准触达营销策略。

五、客户收益

1、广告投放人效提升5倍 ，广告点击率提升51%；

2、成功打通20+ 系统，建立8000+ 数据库表，落地核心业务指标500+（高出同行60%）；

3、完成100个内部系统的用户行为数据采集，持每天处理3TB/百亿条数据；

4、决策层数据大屏开发成本节约50%，指标重复使用率接近100% 。

总结：WakeData惟客数据的中台架构能处理大规模数据和高并发业务，从数据拉通能力、数据资产管理能力、智能化营销和团队建设各层面，大幅提升了碧桂园的数据应用效率。