阿里云智能总裁张建锋：钉钉推动移动化从消费域进入生产域

9月25日，2019年云栖大会在杭州云栖小镇开幕。阿里云智能总裁张建锋谈及移动化对于整个社会的改变时表示，移动化已经深刻影响了消费领域，而今天，移动化正在进入企业和组织。拥有超过1000万家企业组织客户的钉钉，已经成为一个公共的基础信息平台，正在助力移动化从消费领域全方位进入生产领域、管理领域。

据张建锋介绍，钉钉有一个客户叫东方希望，很大一家公司，它希望把自己的组织实现移动化、在线化。东方希望的一家同行公司曾经花9千万做这方面的整体规划，结果没有成功。但东方希望全面用了钉钉，只花了90万，大概开发了47个应用，基于小程序放在钉钉上，全面实现了企业在线化、移动化、协同化。 

（图：阿里云智能总裁张建锋在云栖大会现场）

根据中国信息通信研究院和阿里研究院联合发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》，钉钉这个基于新的管理思想和理念打造的、拥有超过1000万企业组织的数字化管理运营平台，加快推动传统组织架构向“大中台+小前端”的演进，发起并支撑一场组织层面的“转基因工程”，成为透视未来数字化转型的重要窗口。

东方希望集团首席信息官黄兴胜在8月底的未来组织大会上曾表示，制造业的信息化、智能化管理近年来倍受瞩目，中国作为制造业大国，重化工制造业数字化程度却很低，工业互联网上与国际的差距像“原始社会与现代社会的差距”。

“比如企业的通讯录，之前每个人需要一个一个录入手机通讯录，甚至单独打印纸质通讯录，不光是效率低下，而且丢失信息的风险巨大，给工作带来很多麻烦”。黄兴胜说，“企业各项制度、标准以及指令，通过发文张贴逐级培训的模式，不仅效率低下，效果也特别差，由于信息逐级传递必然导致信息的衰减，一线人员接到信息的全面性和准确率不到50%，从而使管理失效。”

沟通是工作，工作也是沟通。在制造业，麻烦是小事，最大的问题在于传统业务系统并非单一系统简单构成，其产生的系统分割、数据孤岛、IT与业务融合等一系列问题都亟需解决。

初试“新物种”，钉钉上了“菜单”

针对集团现状，东方希望把企业信息化作为发展目标，并从效率、业务规范、管控、报表分析、异常预警五个过程目标和降低成本、增加收入两个结果目标为导向，通过深入的调研和广泛的对标，整理、分析、总结出一套科学的管理方法，并利用现在的信息技术编制成包括物理网在内的信息系统。

“我们用3年的时间，走了别人可能10年才能完成的数字化之路。”黄兴胜表示。

数字化转型道路艰辛且曲折，自2016年决定实现全面信息化和全方位高效协同这一改变以来，东方希望开始尝试“新物种”。在管理理念上，其不惧怕尝试新鲜事物，并一直在研究、思考如何实现既好又快，又能低成本的达成全面信息化的目标。

钉钉的出现无疑与公司规划一拍即合。“据了解，我们的同行，某大型制造业花了9000万购买的某知名公司的软件系统和配套的传感器、仪器仪表，但目前还在优化中。”黄兴胜说到，“而我们基于钉钉开发，只花了不到90万就达成了设计的管理目标。”

据了解，钉钉提供了开放的底层生态，所有的开发者都可以不去进行底层的开发，而是直接把注意力集中在开发对应的功能上。此外，针对数A字化要求很高的大型企业，用户可以再钉钉上开发合适的小程序，“就像App Store下载安装一样简单”。

全面实现信息化、移动化 

钉钉带来的好处一目了然。“在东方希望不懂、不会数字换，未来连饭都吃不上。”黄兴胜笑称。

（图：东方希望集团的钉钉应用展示）

在三年时间里，东方希望取得了令人骄傲的优秀成绩，其一，数据互联互通互控，基本形成管理闭环；其二，推进线下管理在线化，80%以上业务线上化；其三，在钉钉平台的移动应用已经突破47个，每个业务板块基本实现闭环移动管理；其四，借助钉钉平台，实现了组织扁平化，只有为企业服务的团队带头人，没有纯行政管理人员，没有副职管理岗，从原来7级管理简化为不超过4级管理体系。

“东方希望依托阿里云以及钉钉平台，推动集团快速实现数字化转型，实现了业务数据化，数据业务化。智能制造是国力体现，我们期待中国的智能制造、工业互联网不断发展壮大，走出中国特色之路。”黄兴胜表示。