一个牛X的店长是这样经营客户的

品牌：云之憩

创立于：2001年

规模：3家

面积：1000平米

坐标：北京CBD商务区

服务项目： 护肤、美体、保健、水疗、舍宾、 瑜珈

使用一禾美云软件时间：2016年至今

北京云之憩美容有限责任公司（以下简称云之憩）创立于2003年，是一家集美容、美体、保健、水疗、舍宾、瑜珈为一体的综合性女性美容休闲会所。云之憩至今有18年的历史，始终秉承“顾客至上”的服务理念，把顾客放在第一位，成为客户喜爱和时尚圈人士热捧的明星店。

对于生美、医美机构而言，门店管理要做到心中有数，首先就要对门店不同维度的数据有一个清晰明确的认识。

例如：某个品项去年占店内总销售额的百分比是多少？去年同期月平均客流量是多少？今年的业绩目标该依据哪些因素而定？

今天小禾很荣幸能邀请到北京云之憩综合性女性美容会所赵丽丽赵店长，为我们分享如何成功、高效经营客户。

卡项预警提前知  客户流失不再有

管理无小事，细节决定成败。

随着消费者越来越理性、拓客越来越困难的时代，老客户的留存真的是太重要了。员工的稍微一点疏忽，就可能流失一个客户。

例如客户卡项的跟进，我们想要了解、排查客户的卡项使用进程，靠纸质记载和人工记忆无法做到所有客户的一个卡项跟进，一禾软件刚好帮助了我们实时了解所有客户的卡项进度。

当客户卡项次数不多时，首页面板直接预警提示，员工结合客户沟通和个人标签所记录到的客户需求去分析客户，前提做好营销方案，防止了客户流失。

卡项数据自生成  二次营销不用愁

我们想要做精准营销就必须要分析客户：

•  客户使用最多的卡项是什么

• 客户的需求点是什么

• 客户的消费能力情况是如何等

我们借助软件直观了解客户所有历史的购买卡项、同期购买力、卡项使用情况等，不再凭借一份简单的Excel表格来给予反馈，软件自动生成客户卡项数据，让我们多维度的分析客户需求、喜好，帮助员工做出最精准的二次营销方案。

“数据管理是门店一件非常繁杂且十分重要的工作，因为它将直接影响到经营决策并最终作用于营业额。幸运的是我们能通过一禾美云智能管店软件进行门店的数据管理，例如：客户分析、业绩分析、产品贡献度分析。

十八年风雨兼程，十八年青春如歌。回首过去，我们无比自豪，展望未来，我们信心十足。最后怀着感恩的心，祝愿北京云之憩能在2019年承前启后、继往开来、开拓创新，也期待一禾美云越做越好，不断为我们提供好产品。”

—— 北京云之憩综合性女性美容会所店长赵丽丽