来，一起听用户讲真实的需求！

上周我们开了一档新节目叫《场景直播室》，邀请有真实信息化（现在大家时髦的叫法是“数字化”）需求的用户来解读自己的应用场景和业务痛点，帮他们筛选和对接企业服务领域的厂商，一经推出受到厂商和用户的极大关注。

早在2005年，我在支点网（国内最早的管理软件垂直门户网站）的时候，我们每年会做一届企业信息化用户大会，参会的全是企业的IT决策人，当时提出了一个口号“开启用户主导的信息化时代”，期待让用户去主导自己企业的信息化建设。因为信息不对称的原因，厂商都处于“王婆卖瓜”阶段，信息化项目选型、上线失败的比比皆是，在甲方和乙方的关系上，甲方往往都是买前是爷，买完就是孙子。用户主导这件事，给很多CIO带来了强烈的共鸣，十几年过去了，甲乙双方的关系也在悄然发生变化。

SaaS的出现正在改变这一现状，用户走出了传统软件选型的“黑匣子”，可以在选型过程中充分了解和试用产品，厂商虽然也会夸大，但产品已经被用户尽收眼底，很难再“过分夸大”。况且，每年续费的模式会促使厂商不得不持续迭代自己的产品和服务，以保证持续给企业用户带来真正的价值，否则用户就会流失不再续费。某种意义上来讲，信息正日渐对称起来。

前几天智思云的合伙人陈政在崔牛会群里对SaaS做了个定义，这算是这几年见到的相对完整且认同的定义：

SaaS的革命性，表面上是收费模式，本质是用代码取代人的服务。用户直接反馈不满，SaaS公司等于外包了所有客户的IT部门，要把每天接到的需求变成“一”套代码满足所有客户需求。这样下来，整个社会开发软件的成本急剧降低，但质量急剧拉升。灭掉很多无效的软件作坊和套件公司，SaaS公司因为这样的贡献，获得了以前分散的利润。

这段话里其实是说了甲乙双方的交付和服务关系在发生变化，在云的时代，或许甲方能够真正主导自己的数字化转型进程。

去年我曾经写过一篇文章《相比产品客户更想听的是场景》，那是在我们组织了十九家SaaS厂商，用两天时间帮立白做了一次集中的选型会之后。在那次选型会之前，崔牛会也经常给我们所熟悉的CIO推荐好的SaaS产品和服务。只是现场基于需求和场景的沟通在那一次给我印象深刻。

由于对企业认知的不同，导致厂商喜欢讲产品，而用户却想要案例过程中的细节，去映射自己的业务场景。那一次选型会上最终也有几家厂商的产品被客户采用，但双方对于实际应用场景的理解相去甚远，用“惨不忍睹”和“碾压”来描述我当时的感受一点都不为过。

19家厂商到场的人分几类，也大概可以分出2B市场创业者的类型。一类是业务型，他们在2B行业多年打拼，对用户理解深刻，可以理解用户到底在问什么，关心什么，能够侃侃而谈，与用户很好地沟通； 一类是偏销售，且是新销售，他们能够把产品演示的很到位，但是对于客户的业务问题，他们基本是无法应对；一类是偏技术研发，他们整场都在表达自己的技术领先性，全然不顾用户的问题，纵然是被强拽回来，最终还是会回到自己技术的逻辑。

从立白的案例之后，崔牛会做了大量CIO以及用户在选型过程中的调研，以期待能够提供更好的服务。而崔牛会从创业开始就聚集在企业服务领域，算是重度垂直，这几年覆盖了40%以上的中国企业服务领域的厂商，并且通过云图的方式把厂商做了详细的分类，在将要发布的2019春季版的云图，我们对云图从原先第三方视角调整成了用户视角，方便用户快速从云图上选择产品，这也解决了用户可以全视角一站式看到所有的云服务产品，甚至基于部门快速查找到自己想要的产品和服务。

面对纷繁多样的产品，用户依然会感到迷茫，所有的厂商面对用户都会夸大自己的产品优势，而隐藏自己产品和方案的不足。如何快速定位和筛选优秀的产品？崔牛会用行业视角整理各家厂商的优秀案例，帮助用户快速找到本行业对应的优秀案例，通过案例对照产品。

走进业务真实的现场，去探究厂商真正用户的应用场景和解决的痛点。崔牛会将帮助用户走进厂商已经交付的真实案例，通过用户与用户的深度交流，验证厂商和方案的产品和交付能力。

2018年IDC发布《2018中国企业数字化发展报告》，中国的数字经济占GDP的比重逐年增加，到2017年达到了32.9%，规模达27.2万亿元。美国的数字经济占GDP的比重达到58.3%，中国数字经济有相当大的发展空间。而上海社科院的一份研究数据显示，中国数字经济的增速连续三年居世界第一，2016年中国数字经济同比增速达到21.51%、2017年达到20.35%、2018年达到17.65%。两组数据放在一起来看，市场空间巨大且有增长速度，数字经济未来会越来越重要。

从上面的两组数据，可以看出未来中国在数字经济领域的潜力。

王坚在《在线》一书里讲到了数据在线的价值，对于企业而言之前是诟病于数据安全延缓了数据在线化的进程，但是随着SaaS这些年对市场的教育，移动终端和云计算基础架构的完善，企业对数据因安全而止步上云的越来越少。

每一轮经济危机之后都伴随着一波创业潮，企业IT都会迎来一次较大的增长，1988-1989年是一次，因为会计电算化普及带来了财务软件的兴起；1999-2000年是一次，互联网登陆中国，.com创业席卷大江南北；2010-2011年是一次，云计算基础成型、3G及移动终端普及，颠覆者出现；如果以十年为周期，那2020-2021年应该来下一波了，我们拭目以待。

对于企业用户而言，这几个时代对应到企业内部就是，财务电算化时代、信息化时代、云化、数字化时代。现在整个中国大地都在谈数字化转型，政府报告、IT厂商，企业用户。经过十年的发展，中国的云基础架构已经成熟，经历了存储、计算、负载均衡、弹性架构、分析服务等等，云厂商开放出了越来越多的底面能力，可以供企业使用；在应用层越来越多的厂商走向云端，SAP、Oracle、用友、金蝶等等；5G马上商用，将给物物相连和智能计算带来巨大的发展契机。

第一期的《场景直播室》有30多家厂商和20多位企业CIO参与，崔牛会邀请了联邦家私的CIO来解读自己的真实应用场景和痛点，原本40分钟的节目最终一个半小时才结束，这种交互会产生两个确定性的价值，一是帮助企业针对性地选择厂商，二是让厂商可以获得真正的商业机会，且两者可以通过直接地互动达到信息对称、同频交流。

来，一起走进直播室，听用户讲真实的应用场景和痛点，剩下的事情就交给“选对了”！