奥克斯再度携手瑞泰信息，打造家用电器全渠道智能化服务管理数字化平台

近日，奥克斯再度携手瑞泰信息，基于微软Dynamics356平台共同打造全新服务管理平台。在2018年9月18日的启动会上，奥克斯服务总监袁礼寿与瑞泰信息联合创始人/副总裁孙海东共同描绘了双方日益加深的合作前景。 这是继奥克斯集团家电板块商用空调CRM项目、电力板块海外CRM项目、电力板块国内营销重构CRM项目之后，奥克斯第四次携手瑞泰信息在营销服务数字化转型上通力合作。 启动会上，奥克斯服务总监袁礼寿表示：“瑞泰信息在商用项目上付出了巨大的努力，大家有目共睹，家用电器项目作为第二阶段，还需要双方继续深化合作。奥克斯在厨电方面虽然起步较晚，但信息化建设一直做得比较靠前，希望团队以信息化的思维做工作，目标高远，为公司打造行业领先、超出期望的系统。” 他勉励团队要以问题为导向，把问题思考在前，避免做无用功，每个人盯紧自己的责任和目标，众志成城，在时间紧、任务多、难度大的情况下坚决打赢这场攻坚战。 “非常高兴能与奥克斯再次合作。”瑞泰信息副总裁孙海东表示，“瑞泰团队与奥克斯团队经过一年多的合作，已经形成更为高效紧密的合作效能。放眼未来，以结果为导向，以‘盯紧目标，使命必达’的精神为支持，一定可以把项目做精做细做好。” 他还提到，在与多家企业的接触中他发现，奥克斯的企业文化颇受业界的赞赏，希望在圆满完成本次项目的同时，瑞泰信息可以向奥克斯学习更多。 如今，现代制造企业正逐步形成制造业服务化转型的趋势，其核心特点是： 基于客户洞见设计产品及服务 通过创新的服务提升客户体验 奥克斯在商用空调售后服务系统取得阶段性重大成效的同时顺势启动家用电器售后项目，全面提升客户服务能力，充分证明了其对于未来发展的掌控能力。 微软Dynamics365作为微软新一代云端智能商业应用，通过对CRM&ERP的完美整合，为企业带来全业务流程的数字化转型升级，进而让企业增强市场适应能力和业务创新能力，突破成长瓶颈，顺利实现数字化转型。 通过瑞泰信息基于微软Dynamics365打造的全渠道智能化售后服务管理解决方案的实施，奥克斯家用电器将实现： 多渠道客户互动和服务流程的端到端打通，提升服务效能和客户体验；并且，通过数据洞察和智能化的多维度服务分析，为服务能力与产品质量的改进提供依据。 目前，中国家电品牌前10强中已有超过半数选择瑞泰信息作为其CRM项目的战略伙伴，这充分说明了微软Dynamics365平台的优越和瑞泰信息的实力！ 在用户追求个性化、差异化的品质消费时代，瑞泰信息会再接再厉，运用与时俱进的方案助力更多家电家居品牌迎接消费升级。 关于奥克斯 奥克斯集团创于1986年，产业涵盖家电、电力设备、医疗、地产、金融投资等领域，2018年连续上榜中国民企500强（88位）和中国企业500强（257位）两大权威榜单，实力印证其行业引领者地位。 家电是奥克斯集团旗下规模最大的产业。目前，奥克斯家电已经稳稳占据线上“C位”，空调稳居行业前三。今年1~7月份，奥克斯家电线上取得行业量额双双第一的成绩。尤其是6·18期间，连续20天占据京东家电空调品类的销售排行榜第一。截止1~8月份，奥克斯家电的线下规模已经超过去年全年，预计全年可实现翻番。