徐工集团挖掘机事业部携手瑞泰信息，重构营销服务数字化平台

徐工集团成立于1943年，始终保持中国工程机械行业排头兵地位，目前位居世界工程机械行业第5位，中国500强企业第119位，中国制造业百强第44位，中国机械工业百强第2位，是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。 目前，徐工集团9类主机、3类关键基础零部件市场占有率居国内第1位；5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位；产品销售网络覆盖177个国家及地区，汽车起重机、大吨位压路机销量全球第1位。 项目背景 徐工集团牵手瑞泰信息搭建基于微软CRM的管理平台已经超过八年，挖掘机事业部作为徐工集团的核心组成之一，通过微软CRM构建了基于主机厂的营销服务管理平台，并发挥了巨大的作用。随着外部市场环境的变化以及挖掘机事业部对渠道商以及用户端的依赖，如何赋能渠道、连接终端客户、提升营销服务管理再创新高变得更加急迫。 因此，徐工集团挖掘机事业部历经多方接触与全面考究后，最终于2018年6月再次选择瑞泰信息来共同重新构建营销服务数字化平台。 合作主旨 信息化建设以主机厂为主向以客户为主经行转变；以赋能经销商为核心，为主机厂提供市场、销售、服务信息化平台支持为辅助，采用双赢双利的模式更好地服务客户。 解决方案 徐工集团挖掘机事业部依托微软营销服务数字化平台Dynamics 365及瑞泰信息装备制造行业丰富的实践经验，搭建以渠道商为主的、提升销售效率及客户服务体验的一体化平台，建立渠道端、厂商端、用户端的端到端协作平台，助力渠道赋能，提升客户体验。 1、渠道商开发 建立渠道商开发体系，通过数字管理平台标准化渠道商开发流程。 2、营销支持 通过对渠道商的营销活动支持，帮助其经行业务拓展，提升销售能力。 3、业务协同 基于渠道管理政策，通过与渠道商开展相应的日常业务协同最终达成业务目标。 4、分析与考评 通过领导层、运营层、渠道层各层级的分析，掌握渠道营销状况，指导工作。 相信在“千亿元、国际化、世界级”战略愿景的指引下，徐工集团借助于新技术、新营销、新服务，一定能够继续屹立在世界工程机械巨头之林，为中国实体经济的繁荣和实现制造强国的伟愿注入新动力。