大模型技术掀起的生产力革命浪潮，正带来组织生产关系的深刻变革。AI 原生、人机协作、敏捷轻量……正在成为 AGI 时代新型组织的标签。

新一代 AI 技术，将为企业组织管理带来哪些变革？AI原生的 HR SaaS ，如何助力企业人效升级？在“Moka Ascend 2024 产品发布会”上，人效闭环、AI原生、全球化，三个关键词值得关注。

关键词1：“人效闭环”

在传统观念中，人力资源部门多被视作成本中心，而非价值中心、利润中心。

大模型技术的发展，正在不断拓展人力资源部门的价值边界：人力资源部门，不仅成为企业战略决策的可靠伙伴，同时，与业务部门的协同也变得更加紧密，这也是 Moka 特别强调“人效闭环”背后的逻辑。

Moka 联合创始人兼 CEO 李国兴在提到“人效闭环管理”时表示：一款真正内嵌于 HR 业务的人力资源系统，能够有效实现功能与业务场景的环环相扣；一个完整的“人效闭环”，能帮助企业从预算制定到成本管控，再到最终人效结果的呈现，更全面地看待人力资源效能的运作情况，也让过程中的管理价值能够不断重复循环起来。

以 Moka People 人效闭环整体解决方案为例，通过数据量化和可视化等 BI 能力，Moka People 帮助企业“看得清”人力执行规划、成本支出、决策方向、各部门绩效等；同时，Moka People 还具备预算分解、编制分解、招聘需求分解、成本管理、项目组管理等能力，能够帮助企业“管得住”预算规划、人员规模、人力成本、业务目标，让各项人力业务工作在可控成本内开展，做到将管理动作前置，实现从“降本”到“控本”的转变。

“人效闭环”的理念，同样也融合在了 Moka 对 AI 原生产品的探索之中：以客户为中心，始终坚持用最合适的技术匹配众多功能闭环，帮助客户实现业务价值。

关键词2： “AI原生”

Moka 合伙人兼 CTO 刘洪泽表示，Moka 始终密切关注 AI 技术和应用的发展，Moka Eva 也是业内首个 AI 原生的 HR SaaS 系统。“我们希望它是一个懂招聘、懂员工、懂数据的新一代的 AI 原生产品。”

何为“AI原生”？刘洪泽分享了 Moka 的思考：AI 原生是把新一代 AI 技术作为产品的核心，重新去树立、思考并赋能整个 HR 领域的业务场景。“它应该更好地嵌入到各个业务场景中去创新，服务到客户真正的价值，从而实现真正的智能化和自动化；不仅帮助 HR、管理者提升人事管理、组织管理的效率，也帮助员工完成具体的工作。”

“全员体验更好”，是 Moka HR SaaS 的一个重要特色。Moka Eva 的“AI原生”，同样也是建立这一特色之上。

“Moka Eva 已经在面试及招聘场景中实现全流程应用，并将持续以闭环化的思路来构建能力，真正在具体场景上去解决问题，去提升企业的使用体验。”刘洪泽提到，有的员工会在半夜两点使用 Eva，Eva 作为一个7×24响应的员工助手，就可以让员工关怀更有温度；此外，在一些校招等大批量面试的场景中，大模型技术赋能招聘流程，大大提高了面试筛选的准确率，可以帮助 HR 从大量的事务性工作中解放出来，将精力放在更有价值的工作上。

大模型在 To B 场景落地，面临安全可控、准确性、数据安全等诸多挑战。在刘洪泽看来，业内对大模型的具体能力边界还在探索中，Moka 定位于垂直应用层，将自身在 HR 领域的 Know-how、数据和经验，与最新的大模型技术结合，以此构建先发优势，并进行了一系列技术创新尝试：如提示词系统建设、安全围栏构建、大模型接入与测试平台的建设等，“依托对 HR 行业和业务场景的理解，对大模型能力边界的认知，在二者之间去找到契合点，正是 Moka 的优势所在。”

在刘洪泽看来，AI 为 HR 带来质变的核心，是真正解决客户实际问题，为客户带来价值，而不是把 AI 作为一个噱头。“我们需要动态看 AI 技术的发展，只有对我们确实有价值的，才会比较深入去用。核心还是围绕我们的客户和场景，让技术真正能为行业带来变化。”

Moka Eva 上线之后，已经处理了近10万份简历，陪伴了近2万场面试，回答了 300 多万次企业员工的问题。在这个过程中，Moka Eva 的准确度、质量在不断提升，应用场景也从智能筛选，拓展到智能面试解决方案。刘洪泽表示，这主要得益于底层大模型能力的提高，Moka自己构建的一些组件模型，以及在使用中积累了更多的数据和案例等。

大模型技术的出现，降低了企业使用数字化工具的门槛。刘洪泽以简历筛选场景为例：以往可能要对企业客户做大量的数据标注工作，现在 Moka 已经可以做到在“零数据”基础上启动，“开箱即用”已经有非常好的效果。当然，这并不意味着数据不重要。随着越来越多的高质量数据，大模型技术的应用效果，也会变得越来越好。

关键词3：“全球化”

几乎每个 SaaS 厂商，都有一个全球化的梦想。在产品能力得到国内市场认可的前提下，海外市场，就可能成为下一个增长曲线。

Moka 的众多客户，都有全球化的业务，为了服务这些企业的全球化发展，Moka 也一直在向成为一个“融合全球最佳实践的世界级产品”的目标努力。

Moka 产品的全球化能力，来自于 Moka 多年的沉淀，“我们的视野是国际化的，我们的行动是本地化的。Moka 产品致力于提供既符合全球标准，又能满足本地需求的解决方案。”刘洪泽说。

Moka 早期专注中国本土市场，从一开始服务一部分在中国的国际化企业，到服务中国出海企业，再到服务海外企业，Moka 的全球化一步步走过来，发展迅速。

刘洪泽说，全球化不仅是一个跨越国界的服务，更是一种文化融合。不仅要深刻理解各国文化差异，还要尊重本地化的需求，全球化要和本地化结合起来。以 Moka 招聘国际版 Moka Recruiting 为例，基于全球数据隐私立法，为出海企业提供数据合规帮助，帮助其实现全球化人才布局。

无论深耕国内市场，还是全球化发展，SaaS 的业务拓展，始终离不开强大的底层能力。刘洪泽表示，Moka 也一直在基础建设层面持续投入，来支持整体的产品力，服务全球业务的拓展。

再回到人效闭环、AI 原生、全球化这三个关键词上，SaaS 厂商的产品和服务，最终还是要落到“为客户创造价值”的主线上。这三个关键词体现了以客户为中心的理念，同样也是值得所有 To B 企业关注的。