Moka CEO李国兴：AI将让人和组织出现重大变化

6月28日，HR SaaS厂商Moka在北京举办新品发布会，正式发布Moka首个AI原生HR SaaS整体解决方案——Moka Eva。这一产品被定义为未来企业员工的AI HR伙伴，目前包含简历智能初筛、定制面试题、AI写面评、对话式BI和员工Chatbot五大能力，据介绍，Moka Eva可提升企业招聘效率、优化员工体验、赋能管理者，帮助企业实现降本增效，应对当下经济周期中的挑战。

据了解，Moka从2018年开始便成立了AI团队，把AI深度应用到Moka产品中，去年年底以来，Moka大幅增加了对AI的投入，致力于打造行业里首家AI原生的HR SaaS公司。发布会现场演示了Moka Eva的“对话式BI、员工Chatbot”两大产品功能。“对话式BI”是一种数据交互方式，用户只需要通过自然语言文本输入，就可以快速访问数据库，查询关键指标和趋势。这种无需培训的数据访问方式，让企业端能快速获取所需的数据和指标，更好地实现决策制定和业务管理。“员工Chatbot”功能则可以快速帮助员工完成与招聘、人事相关的任务并获取相关信息，可有效降低基础咨询数量，减轻HR团队的工作压力，提升员工体验。

Moka CEO李国兴认为，AI将对未来组织带来至少三个层面的影响，企业和个人都需要提前做好应对。第一，借助这项变革性技术，会有更多的超级个体和敏捷组织出现，现代科技的“大航海”时代已经来临。第二，在未来十年，组织的竞争力取决于“人+AI”的深度，只有尽早行动，才能构建组织上的壁垒和优势。第三，HR是组织变革的一号位，在拥抱AI的过程中，需要举全公司之力，也需要自上而下+自下而上的文化支撑，没有谁比HR更适合引领这一变革。

在采访中，李国兴对牛透社表示，此前，HR的招聘工作非常繁重，而且每天要处理大量的重复性的工作，比如在招聘网站上查看简历，制作和完善Excel表格，查询更多信息等等。另外，HR需要向企业员工提供各种咨询等不同事务，Moka一直以来非常重视的一个点在于，如何让HR的工作变得更加简单，让HR从日常的繁重工作中解脱出来，做更有意义的事情，这是Moka创立时的初衷。

而Moka Eva的推出，也是延续这一思路。随着技术的成熟，如果业务场景与Moka Eva结合得更加深入，之前需要HR参与的很多复杂场景的决策，现在都可以通过AI解决。李国兴举例说，招聘是HR非常典型的场景，面试是一个有一定复杂度的决策过程，HR需要提前规划在什么时间安排面试，面试需要多长时间，面试官的时间安排，候选人的时间安排等等，需要做很多信息的搜集，现在AI可以基于这些信息进行决策，这样就可以省却HR的很多时间和精力。

在此前提下，李国兴认为，企业级产品一定是AI这一波浪潮里面非常重要的部分，通过更深入地结合现在已经存在的客户端产品以及现有的技术，在不远的未来，这些技术和产品会快速融合，更多地应用到不同的场景中，“我的预判是，未来一年一定能看到很多能力上相当于现在的应用5到10倍的更多基于AI的企业级产品。”

在谈到AI产品的挑战时，李国兴坦言，在AI产品的研发过程中，会有非常多的问题需要解决。例如，Moka Eva的“对话式BI、员工Chatbot”这两个功能，团队花了较长时间研发和调整，“做一个PPT、提出一个概念很容易，但如果真的做成一个产品，难度就会上很多台阶，如果再把它变成用户喜爱或者愿意付费购买的商业化产品，就又上升了很多台阶，这里面都是十倍级别的难度。”

李国兴说，随着AI在HR业务中的广泛应用，通过这样的生产力的释放，人和组织都会有相应的变化和升级，能够有更繁荣的供给出现。对人而言，重复性的工作被AI代替之后，人将面对的是更复杂的工作，而且不会仅仅局限在自己的专业里面，交叉领域视角和对不同知识的掌握非常重要。对组织而言，当AI产品渗透到人们的生产和生活中时，会带来组织上的变化。在组织上，更小规模的团队，更小的作战单元可能会纷纷涌现出来，包括大企业可能也是由不同的小型组织构成，只包含几个人的组织，就能解决某个特定领域和特定客户群体的专业性问题，这些在未来完全有可能发生。