大模型加持下，360 SaaS 能否“后来者”居上？

6 月 13 日，三六零 （601360.SH，以下简称“360” ）发布“360 智脑”大模型应用并开放公众申请测试。据了解，360 智脑大模型已具备跨模态生成能力，拥有文字、图像、语音、视频处理四大能力，可以应用于文生图、图生图、文生视频等场景。另外，360 智脑 4.0 已经正式接入 360 全端产品，包括搜索、浏览器、安全卫士等。

这是早就预料到的，因为在今年 4 月份，周鸿祎就要求公司全面拥抱人工智能，基于大模型能力开发全端产品。

周鸿祎认为，大模型的价值不只在于互联网场景，而在于把大模型的能力通用化、泛华、垂直化，与具体的业务需求深度融合，因此，未来大模型还是要往产业化、企业化、个人化发展。

在这一思路下，360 对外明确了其人工智能战略：坚持“两翼齐飞+四路并发”战略。一方面，坚持自主研发，自研 360GPT；另一方面，做大场景优势，将在 To C、To SME、To G&To N 方面进行商业化场景落地。

如在 To C 端，360 将借鉴微软与 OpenAI 能力结合所推出的 NewBing 模式，推出新一代智能搜索引擎，并基于搜索场景推出人工智能个人助理类产品；在 To G&To N 端，360 已将核心数字安全能力融入安全 AI模型，计划结合数字安全业务推出企业私有化AI服务，满足客户对私有知识、资产的索引需求；在 To SME（中小型企业）端，360 将基于生成式大模型推出 SaaS 化垂直应用，如结合生成式 AI 的“苏打办公套件”和“企业即时通讯工具-推推”等，以解决中小微企业数字化转型难题。

或许是对 AI 未来在中小企业市场可以提供更多创新机会和商业空间的预判，360 早在去年就在中小企业市场进行了布局。

去年 3 月，360 率先从安全切入推出了 360 企业安全云，将自身安全能力 SaaS 化，免费开放给中小微企业使用。此后，又进一步布局 SaaS 服务赛道，推出SaaS商店布局生态。

在今年两会提案中，周鸿祎建议加快推广 SaaS 化服务，把数字化 SaaS 服务作为重点产业方向进行培育。很多人认为 360 抢占 SaaS 赛道，是希望将其发展成为 360 新的支柱型业务。但是，中小微企业是一个付费能力和意愿偏低的目标市场，SaaS 在这个市场短期内收益不会太明显。360 是否另有所图，我们不妨先来分析看看。

首先，360 在 PC 端的业绩近几年一直太不理想，其互联网广告业务逐年下降。根据第三方机构的数据，中国 PC 端互联网广告的市场规模由 2018 年的 1172.7 亿元（占比 23.62%）下滑至 2021 年的 470.4 亿元（占比5.03%），CAGR为-26.1%。而 360 的产品矩阵（360 浏览器、360 安全卫士、360 搜索）主要集中在 PC 端，且都为高渗透率和高月活的产品，PC端市场的萎缩对 360 的影响极大。在这种背景下，360需要找到一个发力方向，中小企业巨大的市场前景是一个不错的选项。

其次，面向政府和大型企业市场，360 自 2019 年全面转型安全公司以来，以“城市安全大脑”为代表的 toB、toG 产品已经取得超预期的效果，该项业务在近两年都保持着良好发展水平。

总而言之，深耕多年的 PC 端市场逐年萎缩，政企市场业务渐趋成熟，唯有中小企业市场 360 还未涉猎太深，还有可拓展的空间。

数据显示，全国中小微企业数量现有 4000 多万户，随着数字化上升为国家战略，周鸿祎认为，面向中小微企业的 SaaS 市场即将迎来爆发。他表示，过去大型企业实现数字化的路径中小微企业跑不通，它们需要的是“拎包入住”式的 SaaS 服务。为此，360 推出 SaaS 服务开始进军中小微市场。

当初 360 上线 SaaS 商店，牛透社为此还做了一次话题调研，参与调研中有 70% 不看好 360 的 SaaS 商店，认为其没有企业粘性，更没有触达优势。现在回头来看，周老板布局 SaaS 更多是“醉翁之意不在酒”啊。

“中小微企业是未来大模型的蓝海市场，中小企业需要的不是私有大模型，而是人工智能驱动的各种实用的办公工具，需要 SaaS 化服务。”360 在今年的一次采访中称。可见，在中小企业推出 SaaS 服务是 360 布局大模型提前下的一步棋，意在占据应用场景。

周鸿祎在今年 3 月举办的中国发展高层论坛 2023 年年会上也曾表示，360 的人工智能战略首先要占据应用场景，同步全力发展核心算法技术。

场景是获取数据的入口，它决定着数据的质量、可用性和适用性，而数据基础对大模型输出内容的质量和丰富度产生直接影响，基于大数据，大模型可以进行深度学习训练，并提取出复杂的特征和规律，完成图像识别、自然语言处理等任务。可以说，数据也在一定程度上决定了大模型场景应用起点。

目前，场景化落地是大模型面临的首要问题，也是大模型玩家们比拼的重要环节。因为各家大模型能力相差无几，目前没有一家能够遥遥领先，最后能够胜出的决定性因素是“场景”，拥有场景的公司才能在未来的大模型产业竞争中占据领先地位。这也是 360 为什么跑马圈地，尽快占据应用场景的原因之一。

在国内，除了 C 端，B 端是大模型落地场景的重点区域，尤其是在现阶段企业数字化转型的关键节点，抓住这一机遇，找到更多落地场景，对各大模型玩家来说十分重要。因此，借助大模型这股浪潮，360 会进一步扩大和中小企业、小微企业的粘性，扩大面向中小企业的服务内容，同时包括安全、办公在内的服务，也会和搜索业务形成生态效应。

360 在中小企业市场的发力势必会与现有巨头钉钉、企业微信形成竞争态势，没有先发优势的 360 如何在竞争中站稳脚跟并取得优势，在牛透社看来，错位竞争，突出特色是关键。

360 推出的 SaaS 服务和钉钉、企业微信在功能上有重叠，竞争不可避免。比如，在企业级通信领域，钉钉和企业微信是市场上最主要的产品，360 办公提供的开发团队协作、视频会议、移动端管理企业级通讯服务，涉及到了类似的业务范畴。因此，在这些领域上，360 办公与钉钉、企业微信一定存在竞争关系。

但是需要指出的是，360 在网络安全、云计算、智能管理等领域积累了丰富的经验和技术，具有明显的技术优势。钉钉和企业微信相对而言，更加注重企业级通讯和办公协同的功能，而 360 的 SaaS 则更加注重网络安全和数据隐私保护等方面的问题，这是 360 的 SaaS 可以与它们区分开来的地方。

此外，虽然 360 办公和钉钉、企业微信在某些方面存在竞争，但是 360 还有其他的特色和目标用户群体，如 360 在 PC 安全软件、杀毒软件上积累了大量的用户，这些用户就是 360 办公的潜在用户。并且，360 还可以根据互联网安全需求，为中小企业提供更专业的产品和服务。

最重要的是，360 进军中小企业市场，在产品方面有着独特的优势。因为它面向中小企业推出的企业安全云和 SaaS 商店，实际上是以 SaaS （软件即服务）的形式，把 360 原来面向国家、政府和大企业提供的安全管理能力，包括软件管理、设备管理、资产管理等，以最低门槛的方式提供给中小微企业。 

综上分析，360 SaaS 在产品力上有着一定的竞争优势，同时，它也面临诸多挑战。比如，面向 SMB 的 SaaS 产品客单价不高，但产品复杂度及落地难度不低，销售服务成本高、赚钱难，在选择客户的时候，如果把关不严格，还会导致续约率和续签率很低。

此外，360 在 PC 端虽然积累了大量用户，这些用户未来可能是 360 SaaS 的潜在用户，但是这个转化率有多少，又有多少是优质客户，犹未可知。由此看来，360 跨界做 SaaS 要走的路还有很长，所以，360 SaaS 前景如何？“后来者”能否居上？我们还需拭目以待。