中小企业客群一体化需求增加，HR SaaS产品概念正被重新定义

去年，牛透社在对HR SaaS的观察中，曾经提出过一个观点：业务部门正在成为人力资源管理的主角，新趋势对HR SaaS厂商则意味着更大的挑战。

这对具备从企业管理的视角，将人力资源管理与企业的战略和业务融为一体的能力提出了要求。而是否具备这一能力，将会成为HR软件在新一轮变革中的能否存活，乃至制胜的关键因素。

这一观点来自于对行业头部的观察，和大型企业的需求动向。当时，包括肯耐珂萨、北森在内，一系列面向大型企业的一体化产品服务厂商，都开始强调人力与业务的协同与融合，并推出相对应的解决方案。

而在今年，这一观点依旧有效。但和去年不同的是，相似的需求同样出现在了中小厂商群体当中。

这一趋势体现在另一家HR SaaS厂商Moka的一体化产品Moka People上。牛透社注意到，虽然在基础功能上，Moka People与其他众多以Core HR为核心的一体化产品相似，但在与使用体验密切相关的一系列功能上，Moka同样在强调以业务部门为主导的人力资源管理理念。

近日，Moka People产品负责人、首席方案专家冷雪梅在与媒体的沟通会上向牛透社介绍，产品的功能设计来自于核心客群的切实需求，以及Moka对人力资源业务发展的洞察。帮助企业实现韧性管理，在利益层面之外与员工建立联系当下人力资源数字化转型中的重要课题。

中小企业需求生变

在过去相当长的一段时间中，一体化和模块化之争，是HR SaaS领域内持续的话题。

彼时，一体化订单主要来自于大型客户，在国内特殊的行业环境下，选择这条道路发展能够获得更加稳妥的发展。但注重单一模块的产品体验，通过中小企业客群的厂商仍然有机会争夺一席之地，对深耕行业数十年的老店发起挑战。

单模块厂商生存空间存在的基础，是由于以往大型企业的人力业务相对固定，针对这一特性设计的一体化产品在面对组织架构尚未完善，对布署灵活性有要求的中小企业时，往往难以满足需求。

给这场争论画上句号的，是持续多年的疫情。在经济波动常态化的大背景下，越来越多企业正计划将所有HR SaaS服务需求，向同一家平台集中靠拢，提升HR业务的协同效应。与此同时，企业对人力资源数字化的需求也不再聚焦单一环节，而是希望构建起人才选-用-育-留等全链路程闭环的数字化体系。

Moka便是顺应需求变化，主动改变策略的玩家之一。凭借招聘模块的优秀体验，这家公司成立仅仅数年，便在HR SaaS行业中迅速站稳脚跟，并成为单模块HR SaaS厂商中的代表。但从去年8月起，公司开始涉足一体化全模块业务，全面上线智能化人力资源管理系统Moka People，提供包括招聘管理系统、核心人事管理系统、人力数据洞察与分析平台等在内的完整的HR SaaS解决方案。

据介绍，Moka People与同类型产品的差异点，在于重视管理者视⻆体验，以及产品与招聘业务实现了流程到数据的全对接：企业管理者可以通过Moka People上的目标通晒和对⻬、目标过程管理、绩效结果校准和薪酬激励、管理者面板、我的团队及员工概览等功能，完善公司管理闭环与人才管理闭环两大管理路径，确保公司战略落地执行。

而其中的关键，在于企业和管理者能够更加精准地对人才进行使用和培育。具体来说，管理者可以通过对公司人员基本信息、入/离职及岗位变化、人员效率等数据的分析和可视化呈现，提高决策效率；而团队信息的快速查看，也可以帮助业务部门轻松识别和关注人才，使用人安排和人才选拔更加精准。

除此之外，Moka People还在绩效功能深入发力，在绩效统计中支持绩效评估和校准，便于管理者在衡量产出的同时，确保绩效制定的公正各规范；与此同时，薪酬管理功能中也为管理者提供了调薪人员过往绩效，和可视化的薪酬数据作横向对比，从而优化了调薪流程和机制，使之更具有更高的灵活性，达到更好的激励效果。

此一体化非彼一体化

传统上，企业员工服务周期，无论是HR SaaS，还是安装版软件，都会跟据人力资源部门的工作内容，将功能分为招聘、Core HR、培训、人才管理等诸多模块。在与单模块相争的时代，“一体化”更多意味着将相关功能模块整合在同一平台当中。

不过，在一体化方案的需求方范围扩大后，“一体化”的定义，也随之转变。

“人力资源在很多企业已经成为一把手工程，这要求我们将HR管理与企业使命结合起来。”冷雪梅介绍，在这一背景下，HR软件首先需要帮助企业解决人力资源组织转型。“人力资源组织既要根据企业使命定义好面向全员达成的管理愿景与目标，又要确保这些愿景与目标能够通过具体的业务动作实现。“

在Moka看来，解决这一问题的关键在于业务间实现协同，将HR的管理工作融入到业务管理的闭环当中。从这点出发，产品最终形成了一体化的形态。但在背后的逻辑上，强调业务协同的Moka People并非传统的“一体化”那样，仅仅是多功能模块的组合。

实际上，包括肯耐珂萨、北森在内的一体化厂商，同样在向旧有的“一体化”概念告别，着力解决“人力业务两张皮”的问题。在肯耐珂萨的产品矩阵中，生产力管理已经成为重要一环。而北森也从去年开始发力“业人一体”，主张HR SaaS应当从人事部门使用的软件，转变成为业务经理、HRBP和员工的生产力工具。

相对于同行业其他厂商，Moka的策略是“聚焦”，即确保产品在体验方面的领先，同时关注核心客群的关键需求。

据冷雪梅介绍，对于人力资源转型升级而言，数字化和体验密不可分，只有企业从员工视⻆来提供价值、 增强反馈与交互，数字化的能力才能更好的发挥它的作用。

与此同时，Moka People也希望聚焦服务于数百人至几千人的成⻓型企业，在这些客群之中打磨自己的产品，不断接受一线HR及管理者的业务挑战。

关于客群选择，她表示，这些成⻓型企业有过从0-1的数字化基础，并关注⻓期价值产出。Moka People能够帮助这些企业的SSC与BP人员的工作效能大幅提升，用轻量型的产品组合，帮助企业从人力管理到企业治理与⻓效发展。