钉钉变身“/青年”，抢占下一代协同工具用户心智｜牛透社快评

核心观点：

1、通过AIGC，钉钉在产品体验上成功实现"瘦身"；

2、钉钉试图使用“/”定义AIGC的产品认知；

3、AIGC应用在协同办公领域仍有探索空间，竞争对手应注重形成差异化竞争。

钉钉变身，只用了一个符号，一句话。

4月18日上午，在钉钉举办的“2023年春季钉峰会”上，钉钉总裁叶军宣布，钉钉正式接入阿里巴巴“通义千问”大模型，全面智能化，升级成为智能协同办公平台和智能应用开发平台。

升级的具体表现是一同发布的“钉钉魔法棒”：用户只需要在钉钉输入“/”符号，就可以使用自然语言调用十余种AIGC能力。

对于饱受“臃肿”诟病的钉钉而言，此举无疑在极大程度上简化了用户体验。

例如，在聊天群组中，新入群的用户无需浏览以前的聊天记录，只需在对话框内输入“/”即可自动整理群聊要点，了解上下文，并生成待办、预约日程。

除此之外，用户也可以用“/”创建自己的专属机器人，通过发送链接，机器人就可以自动学习相关内容，并自动生成对话问答。

在聊天场景之外，钉钉还将AIGC技术应用于文档编写、海报制作和美化排版等场景。在视频会议中，用户只需输入“/”，即可一键生成讨论要点、会议结论、待办事项等。最后，“/”还可以通过自然语言或拍照来生成应用，帮助非技术人员快速制作调查问卷、数据分析等应用。

叶军表示，发布“/”是钉钉智能化的开端。未来钉钉未来会在该功能背后增加更多自然语言理解能力。

借助AIGC技术，钉钉在高频场景中，为用户带来极简的使用体验。但在牛透社看来，“/”对于钉钉的意义不仅如此。这个符号类似于微博的“@”。后者定义了社交时代的产品形态，而钉钉也试图用前者抢占用户对下一代协同办公工具的认知，定义AIGC技术与协同办公的结合方式。

目前，将AIGC落地协同办公的探索者并非只有钉钉。在春季钉峰会的同日，金山办公也表示即将推出基于大语言模型下的生成式人工智能应用“WPS AI”，并将其应用到新一代在线内容协作编辑工具轻文档之中。

飞书则在上周宣布将要推出智能AI助手“My AI”，提供报告创建、文本优化与续写等功能，并可在飞书应用中以对话方式帮助用户自动创建日程、搜索内部知识库等。

但目前为止，二者均没有正式发布产品，也没有公布产品演示。在这一前提下，钉钉抢跑，无疑会给竞争对手形成压力：经历多年迭代后，协同办公在产品形态上日渐趋同，如果不能在下一代产品上形成差异化认知，后来者在同质化竞争中将处于明显劣势。

不过，AIGC在应用方面仍有巨大的探索空间。钉钉“/”与微软早前发布的一系列生成式AI助手“Copilot”就在产品形态有着明显的不同。我们期待看到协同办公领域的其他玩家也能推出具有实际应用场景的AIGC功能，并形成足够差异化的特色，为用户带来更好的使用体验。