拿了3.2亿的纷享销客终于出手了！云之家版CRM发布

编者按：金蝶战略投资纷享销客4个月后终于迎来二者产品的携手亮相，纷享销客以金蝶云之家的ISV身份向云之家V10版提供了CRM模块：纷享销客云之家版CRM，彻底打破了外界针对金蝶全面并购纷享销客的猜疑。

自从今年1月份金蝶战略投资纷享销客4个月以来，5月30日的金蝶云之家“时间简使”发布会现场算是二者首次正式联手亮相。尽管在两个多小时的金蝶发布会现场，介绍纷享销客云之家版CRM的PPT仅有一页，但是二者之间的紧密关系从产品端和会后的官方报道中就能看到端倪，按照金蝶的话说：“这是金蝶与纷享销客在年初宣布‘蜂蝶恋’战略合作后的一项重要合作落地，也成为云之家为客户业务赋能的实际举措。”

1、“蜂蝶恋”是偶然下的必然

金蝶的“时间简使”发布会现场，老徐没有砸东西，重点推的是金蝶四大云（金蝶云、精斗云、管易云、云之家）中的云之家新版V10，发布了时间助手、报表秀秀、同事圈三大新特性，并在场景中融入“小云”智能助理、会议智能音箱、纷享销客CRM、跨企业审批等创新。 从这些产品的特性可以看出，时间助手属于办公协同产品，报表秀秀属于ERP，同事圈属于企业社区类产品，均是金蝶自身开发出的产品，但涉及到CRM的产品方面则只有作为云之家的ISV纷享销客发布的云之家版CRM，这也是发布会现场唯一非金蝶自己出品的产品。 2017年底IDC发布的《中国公有云服务市场半年度跟踪报告》显示，金蝶在中国SaaS市场占有率和SaaS ERP、SaaS财务云细分领域得到了三个第一，但这三个第一无法掩饰老徐对金蝶缺失CRM市场竞争力的焦虑。 翻一翻近来金蝶的产品，几乎已经没有了CRM产品的踪迹，K/3已经不再宣传CRM功能模块，企业官网中有关自身的CRM产品也语焉不详，甚至没有明确的产品介绍，第三方网站上有关金蝶CRM产品的链接也都成了空链接，老徐放弃自行研发CRM的意图已经非常明显，内部消息也证明老徐已经明确表示不再内部投资CRM项目。 2017年CRM市场规模已经超过了10亿元，2018年的市场增长预估在40%以上，作为国内知名的软件服务商，金蝶绝对不想丢掉这块日益增长的市场蛋糕，收购、寻求合作和扶植嫡系三种方式都是能够快速解决问题的手段，金蝶选择了最为节省精力的后两种方式：扶植一家已经基本形成气候的CRM企业，然后进行合作。 国内市场处于头部CRM的企业大致有销售易、六度人和、红圈营销和纷享销客四家，金蝶为什么单单选择了纷享销客？看看下面这张表格就能明白，老对手用友在2015年9月就投资了六度人和，红圈营销在2015年末新三板上了市，而腾讯在销售易身上连续两轮下了重注，唯一没被云服务企业对手染指的只有纷享销客一家。 或许和金蝶走到一起是一种必然，走到E+轮之后在资本市场拿钱已经不容易了，摆在销客面前的只有寻求战略投资的可能，一是拿来资本补血，二是可以借资源来实现收入的快速增长。 互联网巨头有的在此压根就没有动作，有的下了血本布局。腾讯有企业微信并且他们投了销售易，不可能投销客；阿里有钉钉，钉钉的生态已经初见成效，不太会投销客；百度押注深度学习；京东推出了自己的京点……寻求巨头的投资这条路显然已经关闭。 据传用友之前曾经和纷享销客谈过，但是要求的占股比例过高，老罗是断然拒绝的，而且用友已经战略投资了六度人和。合作的路貌似越收越窄，唯有金蝶的一条路可行。

2、不断“折腾”的纷享销客成就了彼此

但是打铁还需自身硬，纷享销客能被金蝶看中成为战略合作伙伴并不是一帆风顺的，按照纷享销客自己的话说：“的确走了不少弯路”。 2011年刚创立时，对标Yammer的纷享销客还叫“纷享平台”，做的也是企业微博类的产品，CRM只是产品中的模块功能。 到了2013年，也许是看到了被微软收购后的Yammer呈现出的疲态，也许是尝到了CRM带来的甜头（也就是罗旭说的销售这种离钱越近的产品越有生命力），纷享销客开始专注于CRM市场，“纷享平台”变成了“纷享销客”，对标公司也变为Salesforce。2014年底，公司规模因为免费版的协同办公呈爆发性增长。 到了2016年3月，收到E轮数千万美元融资后的纷享销客把名字再次更改为“纷享逍客”，公司定位由移动销售管理平台转为一站式移动办公平台，强调公司的平台性和产品的连接性，对标公司也更替为企业微信。但仅仅半年的时间，纷享逍客在收到7000万美元E+轮投后，“纷享逍客”又悄然变回了“纷享销客”。 免费与补贴这种与行业巨头的正面交锋让罗旭明白了烧钱扩张市场的弊端，也正是在这段时间里，网上对纷享销客的负面舆论开始增多，大规模裁员的真假信息不断。罗旭做平台的野心未能了却，纷享销客开始真正将重心转移到强调连接型CRM产品上去，这也应了罗旭年前“企业转型，不快则死”的言论。

纷享销客更名史

按照老徐的逻辑，金蝶对SaaS市场的战略布局围绕着安全（Security）+AI+连接（API）+互利共生（Symbiosis）四个方面进行，纷享销客近两年一直倡导的连接性CRM产品正好符合老徐对金蝶布局中连接及弱势补强这两项要求，再加上云之家的存量客户和商机客户不断提出对CRM的需求，纷享销客获得金蝶的战略投资也是水到渠成的事情了。

3、比资本融合更高明的是资源融合

对于外界传闻金蝶正在逐步实行并购纷享销客的消息，纷享销客的高级副总裁黄海钧在5月30日金蝶“时间简使”发布会的会后与牛透社记者的沟通中对此给予了明确的否认。 那么在收到金蝶的战略投资之后的这4个月纷享销客一直在做什么？纷享销客表示，这段时间与金蝶的主要合作内容就是赶时间开发适合云之家平台的H5版本，以及相应的测试工作，并随云之家V10一同发布。当然，另一条线与K/3、KIS等金蝶ERP产品的集成融合也在同步推进，并将陆续推出。 纷享销客这几年的不断“折腾”也逐渐让罗旭明确了自己的路线，对于融资和战略投资抱最大程度的开放姿态，尤其是金蝶这种具有巨大流量的行业巨头。纷享销客多年来的工作重心除了产品以外，还有很大一部分精力放在了线下获客上。 在金蝶的战略性投资之下，纷享销客收获的不止是充足的现金流，还有云之家这个入口带来的海量潜在客源。这次纷享销客的云之家版CRM就是以云之家为数字化的统一入口，针对此产品纷享销客不再单独进行直销，获客渠道由云之家独立承担。而这次的首度合作，纷享销客把云之家版CRM的目标定为一年内销售1000万元。 在会后与黄海钧的沟通中他还透露，纷享销客将坚持自己的app独立运营和长远发展，云之家是纷享销客重要的合作伙伴，双方强强联合、互补共赢。更重要的是双方合作能为云之家客户创造更为完整的价值。 从黄海钧的这番话中我们可以看到，金蝶是以产品布局层面看待的纷享销客，但纷享销客看重的不仅仅是资本范畴的5000万美元战略投资，而是以更深一步的资源层面看待与金蝶的这次战略合作。金蝶以资本和资源双重投资纷享销客，纷享销客无疑做了一笔好买卖。 以资源换资本，或者以资本换资源，这都是商业领域中屡见不鲜的动作，但是纷享销客此番在金蝶云之家上发布的云之家版CRM体现出的是更深层次的资源合作，相比资本合作来说，这种合作更加高明，也更符合双方的发展利益。 这次的纷享销客云之家版CRM上线，老罗筹备得很不错，做得也足够漂亮，但是纷享销客能否在一年之内实现在云之家上销售1000万的目标，我们拭目以待。