调研：78% 服务商看好企业微信收费模式调整，免费长不出 to B 生态
2022-05-13
牛透社
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最近，企业微信大步调整了收费模式，企微此举意欲何为？对服务商的影响究竟几何？
5 月 9 日，企业微信发布服务商平台收费模式调整通知，将“原有按照应用收款资金比例收取的“平台技术服务费”，替换为按服务商接口调用收取的“平台接口调用许可费”，牛透社获悉，对于此次调整企业微信内部做了大量的调研和准备，新收费模式最早将于 5 月 16 日开始实行，但服务商仍有 45 天-90 天的缓冲期。 牛透社在第一时间发布了“你看好这次企业微信收费模式调整吗？”的投票话题，截至目前一共有 103 位 SaaS 行业的 CEO 参与了投票，50 多位 CEO 发表了自己对此事的看法，其中，选择“看好”的占 78%，选择“不看好”的占 22%。如此热烈，也反映了 SaaS 行业的创业者们对企业微信收费调整的关注度。结合企业微信的发布内容和投票，牛透社对此次调整做一个分析和解读，以解 ISV 心中的困惑。 调整而非新增
首先我们看到，企业微信的此次调整并不是突然向服务商新增收费，而是调整了之前的收费方式。 在调整之前，企业微信的收费方式与苹果应用市场的收费模式类似，收费策略是向第三方应用（ISV）收取其收入的 10%，用作平台技术服务费，作为应用接入、发布和使用的平台的费用，因为企业微信自身也承担着开发、运营、维护的成本。 本次调整取消了之前“佣金”式的 10% 的“平台技术服务费”，调整为按应用接口调用账号数收取“平台接口调用许可费”。调整后，企业微信将不再向第三方应用收取 10% 的“平台技术服务费”，在新模式下，企业微信希望所有服务商向平台支付的费用规则公平和透明，在统一的规则之下一视同仁，将不会存在不同服务商费用不同的情况。 企业微信会根据应用调用接口的账号数量，分阶梯收取费用。具体而言，如果应用只是调用基础接口的功能，最低只要 1 元/ 1 账号/ 1 年；如果涉及调用与微信互通的接口，收取 10~50 元/ 1 账号/ 1 年。 值得关注的是，调整后的收费定价，会对部分服务中小企业、调用接口功能较少的服务商更加友好，产生的费用甚至会比此前的佣金模式更低。 并非一刀切
其次，此次企业微信接口收费模式的调整，并不是外界所担心的立即生效一刀切的方式，而是给 ISV 留出了足够长的过渡期。 第一，新单新规。调整后不影响此前已签订过合作的服务商，新的收费模式只会对新规执行后，即 5 月 16 日以后，涉及到的应用使用、成交、扩容等收费，不会影响到服务商对已有客户的履约。比如，服务商今年年初与某客户签订合同，合同需要调用互通接口，并不会受到新模式影响。 第二，免费迁移存量客户。对于服务商的存量客户，企业微信提供了免费迁移的策略，即服务商和存量企业间的历史有效订单，企业微信会提供机制将这些应用订单免费迁移为接口收费的帐号，同时不需要服务商支付额外的费用。对于这部分存量客户的历史有效订单，客户仍可正常使用应用，服务商并不需要支付费用给到企业微信。 第三，留出足够过渡期。新的收费模式在 5 月 16 日开始生效，生效后，企业微信给服务商留出了 1 个半月到 3 个月左右的缓冲期，在缓冲期内接口仍然可正常调用，服务商可以在这个周期内完成接口收费模式的调整。 ISV 的反应
在企业微信发布收费策略调整通知后的第一时间，崔牛会就发布了针对是否看好此次调整的投票话题。分析 ISV 的讨论发现，大家的讨论集中在几个方向： 免费长不出 to B 生态
企业服务就应该付费，免费的企业服务无法持续交付价值。的确，一个优秀的 to B 生态是一个共赢的逻辑，免费无法长出 to B 的服务生态，生态平台和 ISV 伙伴应该走向正向的商业逻辑，这才应该是商业的本质。 作为生态平台应该制定规则和边界，履行好平台职责，不越界，做好赋能，就可以促进 SaaS 的进一步繁荣。
良币驱劣币
牛透社观察，此次企业微信的收费调整，会进一步优化其生态环境，之前的收费模式容易造成平台的虚假繁荣，而 to B 生态的不同之处在于，企业客户会为优秀的应用买单，为价值支付价格。此次调整会让更优秀的应用被客户选择，驱逐薅羊毛的 ISV。
培养付费习惯
收费策略调整之后，一来是可以让 ISV 之间的竞争更良性，二来由官方出策略，让 ISV 能够向客户收费。短期来看可能会带来压力，来自 ISV 的压力和客户的压力，但长期来看有利于平台的健康发展，养成客户的付费习惯。
ISV 分层
当然也有 ISV 坦言，企业微信的策略调整总体向好，这次调整与当年淘宝服务市场，从按交易比例收费改为按接口调用收费如出一辙，这个变化是一个能力精细化的展现。只不过步子稍微迈得大了些，目前服务市场的总体量相对来说还不够大、不够全，接下来将是有实力的大 ISV 继续领先壮大，小 ISV 或新的小的创业团队机会渺茫。 写在最后
牛透社观察，这次企业微信收费的调整，可谓几家欢乐几家愁，优秀的应用将获得发展空间，而低价薅流量的应用将逐渐出局，一进一出，对优秀的 ISV 是利好，对企业微信生态而言是同样也是利好。
本文作者：牛透社
责任编辑：译之
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