王文京采访手记：看见未来 | SaaS 20年

面对新技术和不确定性，用友向云的转型从开始尝试到现在，他们用了 20 多年的时间。在翻看用友 34 年的创业经历时，不难发现，创新一直伴随着用友，每时每刻…… 

在准备开始 《SaaS 20 年》这个系列的时候，我第一个想到的就是用友。1999 年，祖国 50 年大庆之后，我开始了自己的北漂生活，来北京后先暂住在亲戚家，亲戚在用友企划部上班，也就是现在用友集团市场部的前身，也是在那时，我第一次听到了用友这家公司的名字，第一次听到了“上地”这个地名（用友曾经的办公地址——上地五街）。从那时起，我就对这家公司充满了好奇。

对用友的感觉是既熟悉又陌生，“熟悉”是源于我从事媒体工作后，用友就是我一直跟踪报道的对象，而“陌生”是我并未找到一个特有角度来系统地研究这家企业。

好在借“SaaS 20 年”，我可以把用友在线化经历清晰地呈现在行业面前。首先感谢王文京能接受我的邀请，成为我的第一期嘉宾。

在 1997 年到 1998 年这个时期，中国互联网迎来了第一次创业热潮。而 1988 年用友成立，在那前后国内曾经也有一次创业潮，华为创立于 1987 年，金山成立于 1988年 。但是前后两次创业潮有着本质的区别，相较于前一次，1997、1998 年的创业潮除去互联网形态和商业模式之外，风险投资成为了其背后的核心推动力。王文京坦言：“我们当时创业基本上都是借钱开始，不像互联网是带着风险投资人的钱开始的。”

我相信与资本加持相比，王文京更关注互联网会不会对传统企业软件市场带来冲击。他回忆道：“大家都知道会对未来产生影响，但是影响有多大，都不太确定。”

1999 年 11 月，王文京和杨祉雄一行飞去了美国，他们是去参加OOW （Oracle Open World）大会。这次大会对他来讲最大的收获是第一次看到了 ASP ，他记得当时拉里（Oracle 创始人）的开场演讲也是 ASP 的未来趋势。从资料来看，在这之前，Salesforce 已于 1999 年 3 月就成立了，贝尼奥夫对拉里的影响有多大，现在不得而知，但是 ASP 的出现的确改变了从业者对软件的想像。并且 Salesforce 旗帜鲜明地站在“No Software ”一边，成为了传统软件的革新者。

对于第一次看到 ASP 的感受，王文京这样描述——“豁然开朗”。他想，如果把财务软件全部改成 ASP 模式，那客户只需要通过互联网就可以使用软件了，再也不需要一套一套去售卖软件了。那次美国之行，不仅打开了王文京的视野，同时也在他的心里埋下了一颗种子，一颗向线上转型的种子。

在我的印象里，这是王文京第一次接受我的独家专访，采访开始的时候，他还在问我“今天我们用什么样的方式展开？”我回答说：“像我们平时聊天一样，更多地讲讲选择和思考。”他欣然接受。

 「SaaS 20 年」拍摄现场

在两个多小时的对话里，我被他的坦诚感动，这或许也是访谈的魅力所在，前期的功课和准备只是基础项，很多即兴问题在对话中不断地迸发和呈现。

对于用友在线的历程，我总结为几个重要的阶段：

1. 看见。看见 ASP ，看到软件的未来；

2. 尝试。财务软件试水 ASP 模式，用友的尝试更像一个号角，影响整个产业发生转变；

3. 布局。2010 年发布 S + S 战略，开始了软件 + 云的战略布局；

4. 笃定。2016 年用友战略 3.0 发布，从一家管理软件公司向云转型；

5. 跃升。云产品快速迭代，从一家产品型公司走向平台型公司。

采访结束后，我们移步演播厅外的休息区继续聊了半个小时，问题依然围绕企业在线化的进程。更聚焦一点就是从 2020 年开始，疫情之下的中国 to B 公司在线化的进程，不仅只是产品的向云端转型，还有商业模式和组织在线的话题。

厂商如何从营销、销售、交付、服务、客户成功等都需要在线。在疫情之下，这似乎成了所有厂商的一个结，如何去打开这个结，这无疑是一个大命题，但又值得去深入研究。 

我一直思考：用友在线化过程中，每一个时间节点如何思考的？在用友 30 年的时候，王文京在主旨演讲中提到了 12 个字“倾听客户、敬畏技术、荣于生态”。他说这是对用友过去 30 年的总结，也是对用友未来的期许和要求，他希望用友人可以牢记这 12 个字，不断创新，不断前进。

大概还有两周左右的时间，第一期对话的视频就可以和大家见面了，大家可以一起回顾用友从 1999 年至今，在线化的历程。