SaaS 20年，再出发

文 | 崔强 崔牛会创始人兼 CEO

2014 年，我开始把主要的精力关注在 SaaS 产业时，很多人会问“SaaS 来了？”，从他们眼里看到的更多是质疑和否定；

2016 年，我们开始提“SaaS 元年”，很多人则问“SaaS 来了吗？”，会不会又像上一次昙花一现？因为他们看到了投资人仓皇逃离的背影；

2018 年，随着腾讯“930”战略发布，巨头们开始纷纷 All in to B ，业界一片哗然，“SaaS 来了！”的感慨之声不断响起；

2021 年，疫情之下，“十四五”明确提出数字中国战略，可以肯定地说“SaaS  真的来了！”

七年间四个时期，从业者虽然表现出了完全不同的认知，但行业却发生了巨大的变化。不论是从认知还是规模、不论是厂商还是客户、不论是投资人还是服务机构、不论是互联网巨头还是产业整合者，随着时间的推进，一切都变了。

20 年间，SaaS 已经成为中国企业数字化转型的重要力量，正融入企业的血液之中。从早期的通用型 SaaS 到现在的行业 SaaS 和产业 SaaS ，它在不断演进，不断地与业务和产业相结合。

未来的企业都是 IT 企业，都将用软件来驱动，那 SaaS 首当其冲是企业的第一选择。

SaaS 像一个江湖，有人退出，也有新人的不断涌入，但是每一位创业者在这个时代留下了自己的印记。

每一位创业者都值得敬佩和尊敬，是他们和客户一起推动着行业一步步走向成熟。 

从贝尼奥夫一个大胆的设想到最终的落地，Salesforce 出现，他旗帜鲜明地“NO software”，与软件包站在了对立面，从那一刻起，ASP（Application Service Provider，应用服务提供商）代表了先进。

我一直在想，SaaS 的本质是什么？是提供服务的方式，还是运营的方式？是续约率，还是续费率？回到商业的逻辑里，我想应该是服务在线之后厂商和客户之间持续价值的传递。 

作为一个关注 To B 领域近 20 年的“老媒体人”，2014 年创立崔牛会，开始重点关注 SaaS，一路走来，有幸成为 SaaS 成长路上的见证者。

看到过 SaaS 创业者为梦想的坚持，或者对商业的妥协；也看到了资本的加入，带给 SaaS 市场的狂热；更看到过“资本寒冬下”，市场冷却，SaaS 创业者的无奈和黯然神伤；还有企业客户对 SaaS 的质疑，以及逐渐接受的变化……

国内 SaaS 在成长过程中也经历了“真伪 SaaS 之争”、“商业模式之争”等等，饱受争议。

从崔牛会每一年的年会主题，也能深刻感受到 SaaS 行业每一段发展状态。2015 年，正是“大众创业、万众创新”的鼓舞下，创业潮起，SaaS 应用层出不穷，资本也表现出异常地兴奋。这一年，从崔牛会年会主题“引爆·突围”可以感受到 SaaS 的狂热。

2016 年，资本的疯狂加持之后转身离场，让原本并不成熟的 SaaS 市场和 SaaS 创业者手足无措。一时间，四面楚歌，“抱团取暖”成为大家的口头禅，纷纷寻找“救命良方”。这一年，崔牛会年会主题是“危机·对策”，SaaS 创始人们齐聚青城山直面危机，寻找对策。

2017 年，相对于产品和功能而言，场景开始成为 SaaS 客户的关注点，场景拓展了 to B 的应用“空间”，无场景不商业，那一年崔牛会年会主题是“新场景、新商业”，与此同时我和铱云科技创始人冯颉关注了一个新话题“新商业软件”，开始思考基于社交网络做企业、客户、员工之间的连接。

2018 年，经历了两年的蛰伏，SaaS 行业也逐渐进入了一个理性期， 这一年的 9 月底，腾讯调整组织架构，重兵布局 to B ，行业再次走上风口浪尖。崔牛会提出“回归初心，突破增长”，开始向行业传递一个理性的心态，让大家能够更平和、更从容。

2019 年，“跃进数字化”，从年初的“ Hello 数字化”到年末的“跃进数字化”，整个行业开始从懵懵懂懂，更大胆的走进数字化，这一年，我们呼唤企业要跨越信息化。

2020 年，随着企业对数字化需求的井喷，企业开始 All in ，厂商也随之 All in ，厂商的 All in 也带来了投资机构的 All in。

2021 年，“重构信任”。在线无时无刻不在发生着，改变着每一个个体，也改变着每一个组织。无论是主动还是被动，企业都走在重构的路上。我们认为，“重构”恰逢其时。

当然，重构不一定是颠覆式的，大动干戈的，也有可能是润物无声式的，但前提一定是在线，而背后的核心则是信任。 

在我创立崔牛会时，就有日后把这段经历记录下来的想法，只是一时难下决心真正投入去做这件事。然而，种在心里的草却不断肆意生长着，到了该拔草的时候了。

两年前，我写了一篇文章《穿越 SaaS 20 年》，简单梳理了 SaaS 20 年的发展脉络。

现在，我准备通过一年半的时间来完成《SaaS 20 年》（暂定书名）的写作，为何要用这么长的时间呢？我将通过视频的方式采访 50+ SaaS 领域相关的创业家们，和他们一起去回忆、一起去思考、一起去感慨、一起去畅想。感受这一群数字化的拓荒人如何开启企业在线化的新商业时代。最后会用 3～4 个月的时间整理成书稿，最终由机械工业出版社出版。

也就是说，所有的读者在看到这本书前，可以看到所有的采访视频（这些视频会在崔牛会平台、机械工业出版社平台，以及合作的平台播放）。

书与视频的不同在于，我会重新整理书的架构，加入我和他们之间的故事，以及对他们的理解和评论。在开始之即，我要感谢机械工业出版社华章分社总经理助理杨福川，是他鼓励我最终下决定去开始做这件事。

真实记录 SaaS 经历的这 20 年，有激情、有落寞、有猎奇、也有绞杀。

本来平淡无奇的企业软件市场，却因为一个外来的闯入者而变得不再平静和安分，这个外来者就是 SaaS ，然而 SaaS 背后的底层逻辑却是订阅。

中国的企业软件创业者们，在践行软件订阅的商业模式的过程中，付出了巨大的努力。

产品化的梦在 To B 市场，每天重复和轮回着，除了工具类的软件逃脱了定制的宿命之外，管理系统类的软件商无一不深陷其中，国产软件表现尤甚。

对知识产权的漠视，对服务价值的不屑，对管理软件价值的低估，交织在一起编制出了中国企业软件的过往和无奈，SaaS 也为他们带来了创新和激动。

好吧，就此开始吧……