2020年是非比寻常的一年，我国制造业面临着疫情和制造业向东南亚转移的双重冲击，这带来了发展的压力，也在客观上推动了企业对数字化HR进行实质性投入，增强了数字化HR心智。

·以下内容根据《2021制造业人力资源数字化白皮书》整理而成，点击此处可免费下载。

01 制造业数字化HR转型活跃度居全行业前列

制造业企业已经在积极探索自己的数字化人力资源转型之路，通过提升效率、降低成本赢取工业4.0时代的竞争优势。根据《2021中国数字化HR洞察》报告显示，在22个一级行业中，互联网/信息技术行业、制造业、教育行业实践热度占据前三，制造业的实践积极性仅次于互联网/信息技术行业，企业正在积极探索用各种新技术和工具来解决人力资源管理工作中的痛点。

与此同时，在整个数字化人力资源系统供应商市场中，无论是从市场占有率看，还是从产品服务能力上看，都尚未形成突出的人力资源管理信息化集成系统标杆品牌。且随着市场需求的转变，云系统在人力资源呈现新型的部署方式，企业逐渐打破盲区，改变对云产品及服务的看法。他们在选择系统的时候，除了沿用古早的传统ERP，也开始选用云端系统功能模块或云端核心HR系统。那么传统ERP和云ERP之间该如何取舍，未来的云ERP可能有哪些发展方向呢？

02 从传统ERP到“云ERP”

传统ERP可泛指在过去几十年的制造业发展过程中，企业采用过的单独的或者与财务、业务捆绑售卖的所有本地部署管理系统。相较之下，云ERP即泛指基于云计算架构的所有管理类新型产品和服务模式，比如上文提到的HRSaaS或是云端核心HR系统。

传统ERP发挥了相较于线下人工的便利优势，帮助企业解决了不少人力资源管理上的痛点，且满足了部分企业定制化的需求。但从经年累月的市场使用体验来看，其不足也是明显的：

一是价格昂贵、运维成本高。ERP的贵，主要是两个方面：一方面是ERP的软件、硬件、实施服务的购置费用贵。另一方面是ERP的升级和维护成本也很高，其总拥有成本(TCO)要比一般的IT系统都要高很多。总的来说成长空间有限，缺乏灵活性。

二是项目进度慢。ERP的慢，也是两个方面：一方面是性能慢，由于ERP经常要跑一些复杂的业务流程或处理一些超大的事务，一不小心就会陷入性能瓶颈。另一方面是响应慢，ERP大多还是商业套装软件，企业自己的二开能力有限，大部分开发需要依靠厂商，对于业务需求的变化，很难做到快速响应。同时，也有不少企业围绕ERP的过渡定制化也导致了ERP的臃肿、僵化。

三是实施困难，完成率低。系统过于庞大、ERP的难，还是两个方面：一方面是实施难，ERP实施需要高层领导支持力度不足，业务部门配合不到位，实施团队不给力，基础数据准备的不完善等等都是导致项目失败的主要风险。另一方面是运维难，ERP系统体系庞大、配置复杂，没有专业的人才接手，很难让系统用起来且用得好。

由于这些不足已经长期存在、且云计算技术日趋发达和完善，越来越多的企业开始认为，云端系统可能更能够适应企业快速变化、更能满足企业量级数据存储管理需求。以SaaS为例，其在成本、项目进度、实施率上很有优势。

首先，不需要开发成本（企业自行开发或购买软件包）的初期投资。企业不需要承担软件的开发成本、购买费用（而是租用）、IT运维费用，却可以持续提升数字系统响应能力。而且SaaS也可以提供按照企业实际情况协助进行初始配置的部署服务和轻量定制型产品。

其次，可以按需购买，与企业需求及当前发展阶段适配性高，为未来的数字化发展保留足够的容量空间。SaaS服务“按使用模块付费”的基本逻辑为企业根据自身需求、规模、预算做出最佳搭配提供了便利。

最后，业务启动快、高效交付。SaaS对租用的企业而言，不需要开发时间，系统的启动也会变快。企业本身的业务逻辑越清晰，投入使用的周期就越短。

因为这些优势，中小企业对于使用HRSaas向数字化HR转型的意愿明显增强：对比2019年度与2020年度的中小企业实践指数，2020年中小企业对数字化HR进行实质性投入的实践指数提升了17.2%。

03 SaaS为什么火？往何处去？

在2015年中国SaaS真正开始发展起来之前，稍微有点支付能力的企业想要进行信息化建设时第一个想到的往往是本地化系统。但现在情况开始发生改变了——SaaS在企业信息化过程中扮演起越来越重要的角色。

究其原因，大致有三。

其一，SaaS的效果有先例可参照。SaaS 在美国已经占据了相当大的市场。其中翘楚Workday 成立于2005年，在仅仅10年之后销售额就超过了10亿美金。2019《财富》未来50强榜单公布时，Workday排名第1。市场以庞大的资金体量表达了对SaaS产品的认可。

其二，工业互联网呼唤分析与处理海量数据的能力以及繁荣的云端业务生态，只有SaaS才能同时满足两点。足够多的生态才能带来更广阔的上下游链接，更丰富的数据互通业务场景。

其三，智造SaaS的发展在价格和性能上为企业提供了更多的选择。业内有一种共识，“一般情况下传统的低端制造利润率为2%-3%，而多数中小企业恰恰处于产业链的低利润区，在经济增速的换挡期和结构调整的阵痛期，中小企业由于承受能力较差，必然首当其冲”。在同样能满足需求的基础上，与一次性巨额投入相比，SaaS优惠的租赁价格、低廉的启动成本以及续用或弃用的灵活性是不少企业启用的首要原因。

既然SaaS有这么多好处，为什么当前在我国制造业的普及度并不高呢？对此，有两种观点比较有代表性：一是我国SaaS行业的爆发性发展历史并不长久，市场的接受度和付费意愿还在养成阶段；二是中国企业由于发展太快、路数太多，标准化产品很难通吃市场。

欧美国家的企业在商业流程上趋向标准化，这为SaaS的快速扩张和应用打下了坚实的基础。但环境切换到国内企业，SaaS供应商也需要作出调整。在上期分享中我们已经提到企业的需求是多样化的，千企千面。

第一，云原生ERP的“租赁服务”方式虽然价格便宜，但是传统上人们总认为租别人的不如自己拥有，例如房子。对SaaS服务来说，很多企业除了“拥有权”的情怀，还有对数据安全方面的担忧。因此，大多数大中企业往往都会选择私有云部署。

第二，云原生ERP的“零部署、免维护”虽然便捷，但是个性化定制的能力较差，而传统ERP可以根据客户的需求进行各种定制和改装。因此，对于一些大型的、业务复杂的企业依然会倾向于选择私有云部署。

总得来看，在接下来的数年中，SaaS 厂商必须要解决两个问题：如何提供强大的 aPaaS 平台，以适应企业灵活多变的需求；如何通过 open API 支持企业完成多平台联通。毫无疑问，这是巨大的挑战。为了解决这些问题，SaaS 产品的发展也日渐呈现出新趋势：

一是更细分、更专业 。近年来涌现一个新的趋势 Micro-SaaS，即细分场景极为专业的 SaaS 产品，它只有 1 个或几个功能，甚至依附于别的 SaaS 产品，但解决了细分场景的客户痛点。今天在美国的科技行业，人均使用的 SaaS 产品个数已经达到 44 个，而随着各行各业数字化进程的深入，必将有更多的细分 SaaS 产品来服务用户。

二是垂直类 SaaS 的发展。和通用类 SaaS 不同，垂直类 SaaS 针对特定行业。它们为清晰的细分行业而设计，从而获客成本极低，也能够更容易地适应客户的需求。在房地产，供应链，保险，医疗等很多行业都有优秀的垂直类 SaaS 产品出现，制造业自然也是。

三是 aPaaS 与连通器的发展。以“二次开发的高度自定义”为特征的“应用连通器”或者 aPaaS 的发展，为满足企业千差万别的需求，解决在用太多不同的云服务时数据难打通、业务难关联的问题提供了充分的想象空间。

与此同时，对于行业内想要使用 SaaS 产品又有更多多样化需求的用户，供应商们为了保持对标准化产品的持续投入、同时尽量满足日渐高涨的行业特殊需求，都在积极整合某个行业的整体需求共性开发行业版本或新型一体化解决方案。其主旨是打通各信息系统之间的数据壁垒，构建企业一体化信息化系统，实现设备、物料、人、程序之间的深度交互，构建实时监控、智能调度和全流程质量追溯体系。这对制造行业乃至全行业来说，不失为一个好势头。

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