瑞泰信息副总裁刘军：数字化平台赋能企业营销服务转型

9月24日，2021 CDIE 制造行业数字化创新高峰论坛在湖南长沙圆满落幕。CDIE作为数字化届的“达沃斯”，邀约全球企业分享数字化实践案例，展示科技公司数字化创新实力，洞察数字化趋势与方向。为传统企业&科技企业的思想碰撞、融合应用提供一个前沿阵地，在数字化转型领域，为各界专业人士提供一个交流互动的专业平台。

本次会议主题为“加速智造，让超越成为可能”，汇聚了数字化转型实战型专家、华中企业CXO、优质数字化解决方案代表企业等，就行业转型痛点深入剖析，聆听洞见，分享案例，在探讨与互动中共同寻求制造业企业数字化转型路径。

瑞泰信息作为营销服务数字化领域的创新者，受邀出席大会。瑞泰信息副总裁刘军现场带来了一场精彩的主题讲座，与众多嘉宾一起探讨如何用数字化平台赋能企业营销服务转型。

一、企业发展智能化运营和数字化创新

根据Gartner发布的《2019年全球首席信息官议程调查报告》显示，企业IT发展分成三个阶段：IT工匠时代、IT工业化时代、IT数字化时代，当前已进入数字化时代。

企业不同发展阶段对于数字化的提升方向各有不同，但核心能力都聚焦于两类：智能化运营和数字化创新。数字化核心能力反映企业进行数字化转型的核心提升方向，依据企业的不同发展阶段，选择适合企业规模以及行业的数字化转型提升关键方向尤为重要。 

二、企业数字化转型中的关键问题及解决方案

Gartner研究了企业数字化转型中的关键问题后发现

• 大部分管理者关注的技术问题相当于水面上的冰山

• 少部分管理者关注的企业转型问题深埋在水面之下

• 水面之下的冰山对企业数字化转型的价值影响15倍于水面之上的冰山

  
  

  
  

因此在制定着重推进的数字化转型领域和举措时，每个企业数字化转型的举措、切入点的选择及优先级排序应该由企业所在行业规律和企业自身商业模式决定。每个企业需要选择合适的翅膀才能够帮助自己“飞起来”。

刘军表示：传统行业企业在识别能够帮助主业加速发展的“数字化翅膀”时，可以结合行业规律与自身禀赋，考虑以下三个方面的侧重：

• 营销端的数字化，抓住客户与市场以促进销售转化为核心；

• 内部运营端的数字化，降本增效提升盈利能力是核心；

• 数字化产品与服务的打造，提升产品基本面的竞争力，乃至更进一步，通过产品和服务的重塑实现业务模式的革新，开拓新的业绩来源。

  
  

三、制造型B2B企业集团数字化平台赋能业务增长

瑞泰信息专注于营销和服务数字化领域10余年，并且结合移动、社交、Data & AI技术，赋能企业营销服务的数字化和智能化转型。针对制造型B2B企业集团，瑞泰信息拥有成熟的营销服务数字化方法论及系统架构，帮助制造业企业构建数字化、一体化、智能化的营销服务平台。目前，在大制造领域已拥有徐工、中车时代电动、格力、宇通、天马微电子、亿纬锂能等数百家标杆案例。

实现数字化转型主要是聚焦客户，围绕企业经营的业务链，实现持续的流程优化和业务创新，以数字化的手段支撑企业业务正向循环：

聚焦价值客户（IDIC）

建立完整的客户数据库，透过客户价值分级、需求分析以聚焦价值客户，开展针对性的营销和互动

优化营销流程(LTC和ITR)

实现以客户为中心的端到端流程打通， 精细化销售过程管理，基于客户需求拉动企业的研发与生产

提升团队效能（SPM）

团队绩效设定、评估和实时辅导，随时随地的业务处理和数据分析，提升团队生产力   

当前， 中国2020年制造业增加值达到31.31万亿元，连续11年位居世界第一制造业大国。在此背景下，制造行业正在更加积极的拥抱数字化转型，建立数据驱动的数字化营销服务体系。

瑞泰信息作为营销服务数字化领域的创新者，未来将以“先进技术平台+数字化营销服务产品+行业解决方案”三位一体数字化转型整体解决方案，助力企业营销服务管理体系至全新高度，持续保持核心市场竞争优势。

瑞泰信息7大行业标杆客户

关于瑞泰信息

瑞泰信息是营销服务数字化领域的创新者和领跑者，经过10多年的发展始终坚持用领先的技术平台结合管理的最佳实践, 助力行业营销服务数字化能力的提升。同时，通过多渠道触点管理、流程统一协作和数据智能洞察结合的应用，构建统一的营销服务数字化、一体化平台，提升企业运营效率和客户体验，最终实现以客户为中心的可持续增长。

公司致力于行业解决方案和行业应用的研发，在高科技、装备制造、家电家居、消费品、医疗大健康、企业服务等行业与500多家头部企业进行了深入合作，在团队规模、客户案例、营收规模等多方面，成长为泛CRM领域内能力卓越的专业解决方案服务商。