UMU 如何重新定义学习？

企业学习是企业提升组织能力与绩效的关键手段，企业数字化转型过程中，如何在互联网时代有效开展企业学习是成功的关键。

9月22日，UMU“2021 | 重新定义学习”大会在北京举行，UMU创始人、董事长兼总裁李东朔，以及来自各行业的企业培训负责人济济一堂，共同探讨企业学习的升级之道。

数智一体，AI提效

李东朔在“数智一体，AI提效”的主题演讲中表示，员工学习不能仅仅停留在认知形成的层面，更重要的是，要带来行为的改变，以此来突破绩效的天花板。

从学习的形式和发展阶段来看，李东朔将其分为四个阶段，即被动式学习、主动式学习、建构式学习和互动式学习。

UMU创始人、董事长兼总裁李东朔

UMU提倡科学学习，研发学习产品的解决方案，背后都有一定的科学理论作为支撑。根据双通道原理、容量有限原理和主动加工原理，李东朔提出“AI是最高形态的智能化”，借助AI的强大能力，提高学习的效果和效率。

在过去的六年内，UMU 一直致力于通过学习科学、学习技术，帮助企业实现”教学练测”的规模化，建立四大场景的连接、闭环升级。

在UMU的学习解决方案中，AI深度介入到教、学、练、测四大环节：“教”的环节，以AI赋能内容生产；“学”的环节，以AI进行个性化推荐；“练”的环节，用AI智能训练反馈；“测”的环节，用AI进行智能化测评。

基于 UMU 第二代 AI 算法的智能销售训练工具 uShow，可以在无需培训师介入的情况下，为销售人员提供自动化的训练指导。

借助深度学习、自然语言理解等一系列 AI 技术手段，uShow 可以对销售人员的演说视频进行分析，建立知识图谱，并提供六个维度的针对性反馈：开场白、结束语、产品知识覆盖、特征利益转化、逻辑结构、肢体语言。该工具可帮助学习者自主练习、有效练习，建立富有影响力的销售呈现过程。

在人才发展行业中，存在着一个“不可能三角形”，指的是学习效果、总体成本和培训讲师产能三个要素之间存在着两两互换、两两妥协的矛盾关系。“不可能三角形”带来的企业学习限制，无法兼顾效果、效率和体验。

UMU效果学习方法论认为，借助 AI 力量才能突破“不可能三角形”，唯有通过“技术 x 场景”相结合的方式，才能让企业学习的效果、效率和体验三个要素都变好。过程中需要用学习技术结合学习科学，让学习以更有效果、更有效率和更优体验的方式发生，让技术为人才发展、学习发展带来巨大的创新机会。

混合式学习进入3.0时代

法国里昂商学院全球人力资源与组织创新研究中心联席主任唐秋勇发表演讲，主题为“混合式学习3.0：数字时代的企业学习变革”。

法国里昂商学院全球人力资源与组织创新研究中心联席主任 唐秋勇

混合式学习 (Blended Learning)以其涵盖了线上、线下等更多元的学习形态、更丰富的学习模式、更卓越的学习体验等备受追捧，部分企业早已率先深度实践。

在大会上，中国领先的人力资源智库 HRflag 携手UMU共同推出的《2021企业混合式学习白皮书》正式发布。该白皮书围绕企业混合式学习展开专题研究并提供深入的洞察、优秀的案例与实操的建议。

所谓混合式学习 3.0，是以学习者的学习效果（能力改变、绩效改变）、商业价值和生产力提升作为衡量的标尺，是嵌入在工作流程中长期、持续、动态和累积的旅程，最终指向绩效提升。

混合式学习 3.0 的核心特征是多元混合（以线上 + 线下为基础，多要素、多内容、多形式、多模式混合）、嵌入在整个工作流程中（在工作流程中持续培养技能）、以各类学习技术 / 平台为依托（数字化技术与智能化学习平台是保障，让混合式学习数据驱动、结果导向、体验改善成为可能）和以学习效果与体验为导向（指向学习结果、效果和能力与绩效改变、体验提升）。

白皮书预测了混合式学习未来发展的三大趋势，并给企业提出了相应建议：

趋势一 混合式学习“场景”，横向拓展与纵向拉伸

建议：重新定位培训与学习发展部门及内训师的角色，打造面向未来的学习领航者；明确并坚持混合式学习项目的初衷与目标；优先以业务为切口打造成功的混合式学习项目，建立信心；收集、沉淀并善用学习数据，反哺混合式学习项目。

趋势二 混合式学习“混合式”形态，多元混合融合

建议：迭代更新混合式学习认知理念，拥抱变化；直面企业当下的学习基础与存量，因地制宜；学习场景与学习模式的最优选择、自主适配；混合式学习项目设计从“重学习”转向“重实战”；混合式学习项目打造从“有形”到“有神”的同步。

趋势三 混合式学习“生态”，利益共同

建议：刷新企业学习价值理念，绩效改变导向；充分利用数字化技术并依托智能化学习平台与工具，促进学习轻量、效果导向；将运营的理念贯穿整个混合式学习全过程；建构内部学习生态系统，促进生态协同；动态影响并发挥伙伴力量，促进学习协同增效。

此外，UMU运营中心负责人刘彤烨分享了UMU如何颠覆企业学习交付形式，UMU副总裁赵光鹏也带大家概览了UMU的创新行业解决方案，干货满满。

在本次学习大会上，诺和诺德、百济神州、360、青岛优创等各行业头部企业的培训负责人，对各自在企业学习方面遇到的问题、探索的解决之道也进行了精彩分享。