以始为终，观麦科技7年的蜕变成长之路

9月17日，深圳市观麦网络科技有限公司（以下简称“观麦科技”）迎来成立七周年司庆。当天，观麦开展了以”初心永动，未来可7“为主题的系列性品牌活动。回首过往，在过去七年里，观麦科技始终相信企业经营应该“以始为终”，坚持创业的初心，以客户为中心，方能在快速变幻的市场环境中保持竞争力。观麦科技的从最初的“让身边的人吃的好一点”到“加速农业数字化，让农产品流通更简单”，一直秉持着用数字化的力量推动农业生态圈的发展，助力农业流通变得更繁荣。

拥抱变化，实现战略转型

我们从这里出发！

2014年-2016年，观麦创始团队以“小农女”送菜服务进入农产品流通领域，为中小食配企业提供食材配送服务。随着众多资本的涌入，行业竞争快速进入到一个白热化的状态，面对这种情况，小农女的操盘手们急流勇退，及时转型，进入到SaaS服务这一新的领域。业务模式变了，但不变的是创业的初心和为让农产品流通更简单的决心。

凭借着在小农女项目建设IT系统的积累，观麦创始团队推出了观麦生鲜配送SaaS系统，开创了生鲜配送SaaS这一全新的领域。在以往，生鲜配送企业要么是人工记账，手工抄单，要么是找软件定制公司去开发系统，或者自建研发团队（成本巨大，只有年营收过亿的生鲜配送系统可能会尝试）。有了观麦生鲜SAAS系统，传统的生鲜配送公司可以用较低的成本获得一套好用的生鲜配送系统，从而有效的降低损耗，提升运营效率。

在观麦开创了生鲜配送SaaS这一领域之后，众多的公司纷纷进入到这一领域，和观麦共同促进农产品流通的数字化。SaaS系统对生鲜配送行业而言，不仅意味着是一门生意，更将是未来产业结构变革的促进者。

突破定局，战略转型，观麦科技没有以自我中心，而是主动的去应对市场的变化，去倾听客户的声音，不断的迭代，从生鲜配送系统到净菜加工系统，从中央厨房系统到食品安全溯源系统，观麦快速创新，满足了越来越多农产品流通领域不同类型客户的需求。

转型SaaS服务商后短短几年里，观麦科技的产品和服务获得了超8千家客户的选择和信赖。为了更好的服务客户，观麦科技以深圳为中心，在广州、佛山、北京、上海、长沙、成都等地设立了分公司。

产品迭代是品牌的必经之路

好品牌，依赖于好的产品和服务

观麦科技作为农产品流通行业的SaaS系统服务商，以用户为先，是观麦设计产品的核心理念。而2014年-2016年，小农女的食材配送经验，让观麦更好地进入到食材供应链行业当中，并给予后续系统的技术和迭代最贴近用户的指导作用。观麦，有着最真实用户体验、了解最深刻的用户需求，同时在7年服务过程中的不断改进。这就是观麦，之所以能够成为行业中真正了解用户并帮助解决问题的服务商。

“自动化”是观麦帮助用户实现数字化转型的重要特点，通过智能化平台链接食材配送的全流程，让用户通过观麦，感受到传统行业数字化的重要意义，感受到生鲜数字化能够给行业带来最真实的改变。

自动化收单、汇总采购单；按标签分拣、提升效率以及准确率；电子秤称重、自动同步数据；全流程追溯等等，观麦的产品技术框架经过数次迭代，从祖传Python到新秀Golang的突破；从单体服务Monolithic到服务网格ServiceMesh的突破……观麦科技一心专研更硬核的产品内在。

产品需求观测的客观性至关重要，必须建立多维度的需求反馈入口，SaaS企业通常会使用多种需求收集的方式，通常包括：产品经理需求调研、实施工程师意见采集、在线客户反馈三种，以保证客观性。最初的观麦科技专注服务生鲜配送行业的用户，聚焦生鲜配送商上下游的企业经营管理问题，深入行业后，观麦升级中央厨房、食品安全溯源业务体系，产品设计开放生产模块帮助更多的用户解决实际难题。

软硬兼施，服务再升级

有了硬核的产品，观麦更关注客户成功！

理念先行——“主动顾问式客户成功服务”理念，强调客户全价值生命周期每个节点的顾问式客户成功服务。帮助观麦客户“会用、愿意用、用好”最终选择持续用观麦的系统和服务。

区域化运营——构建“华南、华中、华东、华北、西南”5大本地运营中心，让服务更贴近观麦客户的同时，也加强区域内的协同效应和资源整合效应。

升级解决方案提供能力——以观麦系统服务为基础，为客户提供经营管理指导，数字化转型赋能，资源整合共享，品牌升级，团队建设等综合解决方案，让客户与观麦共同成长。

对于观麦来说，帮助合作企业取得良好的发展；帮助整个行业从原始的较为粗放的管理运营方式，升级转化为符合时代的信息化管理模式；驱动食材供应链发展改造和提升，这些才是真正重要的事。

回首既知，迈向未知

观麦“再”成长！

过去七年，观麦科技始终坚持“加速农业数字化，让农产品流通更简单”的使命。在这七年里，观麦通过“线上+线下”整合营销策略成功触达超50万名目标用户，累计服务了超过8千家企业客户，为逾万家企业提供企业经营管理指导培训，成功举办4场千人级行业交流论坛，为用户拉通上下游产业链资源。观麦科技以系统服务为基础，帮助生鲜企业建立了全域数据指标体系，实时覆盖公司从前段到后段的各项指标，为管理决策提供可度量、可视化的检测体系。

观麦董事长杨威在七周年主题演讲中提到：“下一个七年，我们将帮助10万家传统生鲜企业完成数字化转型升级，成为链接传统供应链与未来发展趋势的重要桥梁。同时，观麦将从需求方垂直场景深度挖掘，为生产商、配送商、批发商提供全场景、全方位的深度服务。在实践的过程中深度了解和调研用户的需求与发展，以需求驱动供给，打造供给端的标准化进程，实现营运过程全流程追溯，让社会农产品流通更简单、更安全。”

观麦的技术在升级、服务在完善，一心只为传统农产品供应链更好地发展和链接提供最专业的支持。未来，观麦科技会继续以始为终稳守初心，我们相信在中国农产品的产业提升的历史进程中，一定有观麦的一个重要位置！