重磅!神策数据保险行业解决方案全新上线!
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2021-08-19
神策数据
你是否曾被以下问题困扰:直销平台客户转化率低?网电销渠道 ROI 低?代理人队伍低效?
近日,神策数据基于对保险行业的深入研究与服务险企 Top 50 中的 22 家的数字化实践经验,推出全新保险行业解决方案,并首度全网公开,以助力更多保险企业搭建覆盖全渠道的全生命周期客户经营体系,赋能险企增量与存量业务升级,推动业务运营与组织建设的数字化转型,实现降本增效。
图 保险行业解决方案全景架构图
一、搭建自营平台经营体系,助力险企实现线上直销私域流量经营
纵观行业态势,数字化运营是保险行业数字化转型的重要主题,神策数据全新解决方案可从以下两个方面助力险企实现客户线上化迁移,提高直销平台客户转化率。
1.打造活动运营体系
通过在线活动进行自营平台的拉新引流,完整追踪不同渠道来源用户的转化、裂变效果。
图 活动运营常见指标,以寿险为例
2.构建业务提升专题
优化平台的使用体验并提供千人多面的个性化服务,提升自营平台的客户转化率。
图 活动运营与业务提升全流程
二、网电销渠道全方位追踪评估,实现线索全流程精细化培育与转化
1.全链路追踪线索表现,衡量真实 ROI
打通投放在媒体平台的“展点消”数据与进入私域平台后的注册转化等数据,科学客观衡量线索的投入与产出。
2.线索的多触点培育与转化
运用电销、企业微信、社群等不同运营手段交叉培育线索,提升线索意向及转化率,高效达成首投、复投、升级等经营指标。
图 线索全流程精细化培育与转化示意图
三、代理人队伍数字化管理,赋能险企 OMO 一体化经营
1.赋能代理人个人展业与成长
从活动分享、计划书制作、客户管理等关键环节提升代理人展业效果,并优化线上培训体验牵引代理人成长。
2.打造代理人团队管理体系
通过业绩看板与展业工具使用情况,建立代理人管理体系,树立绩优代理人标杆画像,并通过预测模型降低代理人流失。
图 代理人个人运营与团队运营核心场景
此外,神策数据还有四大优势助力险企数字化转型。
深厚行业积淀:30+ 保险客户私有化部署服务案例,覆盖寿险、财险、健康险、保险中介机构与互联网保险,多家头部客户交付经验。
全局业务支持:深耕保险业务,为险企 C 端平台、展业端平台、内勤系统等多个系统提供数字化运营服务,支持不同业态及场景。
坚实数据根基:强大的数据采集技术与跨端数据整合能力,统一用户 ID,为险企打造定制化用户数据中台与数据根基平台。
专业服务团队:神策数据保险事业部拥有完善的行业服务体系,业务专家平均拥有 7+ 年行业经验,确保全周期服务质量。
不只有解决方案,更有客户现身说法
泛华金控 数字集团总裁 李军: “神策数据对数字化实践的前沿洞察和极致产品,为我们发展国内金融服务中介行业最大的销售及服务网络提供了坚实基础,其在“数据分析价值 + 专业服务”方面做到了知行合一,相信未来双方将碰撞出更多火花,携手加速保险业务在数据洞察与应用的创新发展,高效赋能代理人销售的同时为客户提供更佳服务体验!”
德华安顾人寿 首席信息官 & 首席运营官 肖萍: “希望与神策数据不断深化合作,聚焦价值转型,持续在用户精细化运营、私域流量运营等方面优化用户体验,进一步释放数字化价值,提升代理人等渠道的效率与效能,深化个险经营模式的创新,树立行业典范。”
华农保险 科技与创新中心副总经理 郭峰: “与神策数据合作,应用其数据分析、用户画像、智能运营方案,我们首先在个人代理销售渠道建设中试点突破,验证了业务+行为数据可视化分析以及实时迭代的智能运营,可高效助力业务目标达成,也能让传统保险从业人员运用数字化工具进行队伍管理和营销辅助。未来,我们将进一步深化华农保险数字化转型,继续与神策共建,将数字化能力继续扩展落地到公司经营管理、风控数据完善和 To C 直营建设,共同打造保险行业数字化运营新模式的样板间。”
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本文作者:神策数据
责任编辑:宋佳
本文来源:牛透社
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