智慧数字经营全面普及后，我国实体行业发展能否到达巅峰？

我国实体行业发展有多难？

曾被誉为“小沃尔玛”的人人乐，又准备关闭一家门店。2021年上半年，人人乐共关闭了19家门店。

当然，被关闭的不止人人乐。据数据统计，在过去的一年中，陆陆续续注销的个体企业已经达到了310万家。

不知道从什么时候开始，提到实体行业的发展，人们脑海中只会浮现出一个字：难。

为什么实体行业的发展会陷入如今这般困难境地？大多数人都会把责任归咎于电商。

是的，从浅层意义上来说，实体行业的没落和电商的兴起似乎脱不了干系，由于电商的兴起，吸引走了大批客流量，才造成了实体行业的衰败。

但是再往深了探究，似乎又不是这么一回事。

优胜劣汰，是亘古不变的生存竞争法则。电商的兴起，让消费者们享受到了一种比实体购物更加便捷的购物体验，于是消费者们一窝蜂的转去了线上。

我们只怪电商的兴起害的实体行业陷入了困境，但却从未想过，实体行业之所以没落，有很大一部分原因是因为它们没能跟上时代变化，没能顺应消费者的购物方式变化。

换言之，如果实体行业能像电商行业那样抓住消费者的心思，给消费者带来比电商消费还要便捷的购物体验，那么消费者有什么理由不去线下消费呢？

“不是实体店不行了，是你的实体店不行了！”在众多实体商户连声讨伐马云带领的阿里巴巴让他们陷入困境后，马云曾这样反击道。

如果说在中国，打倒实体行业的是电商，那么在日本，就是截然不同的情况。

在日本，不管电商怎么发展，都无法撼动实体行业的地位。这是为什么呢？

日本居民习惯在实体店铺消费，在一定程度上与日本实体行业的整合、多样化有直接关系。日本的实体行业经营多以购物中心为主，小到食品服装，大到电器、汽车用品等，都被集中整合在了一起。

仅从这一点来看，日本实体经营就方便了众消费者。也可以说，通常能在网上买到的东西，日本居民在当地商超也能买到。

另外，日本的实体零售业十分发达，即便是在偏远的郊区，全天24小时营业的实体商超也较为常见。

实体零售行业除了经营人们的日常生活用品外，还会提供各种快餐、饭团等食物，便利商超还免费帮助客户加热，而且还有专门的用餐区，工作人员的工作态度也十分友善，将“顾客就是上帝”发挥到了极致。

和日本的实体经营方式相比，我国大多数的实体店铺经营，都存在经营模式单一、无法满足顾客便捷的购物需求等痛点。

为了解决实体行业困境，提升实体经济，实体行业务必要进行变革。

只有改革，才有出路。

要怎么改呢？国家在今年大力部署的数字化转型，就是实体行业的改革方向。

但由于多数实体行业并没有自发进行改革的能力，所以支付宝和微信开放了技术能力，让有能力的服务商去研发能够帮助商家进行转型的智慧数字经营系统，借由高科技，来帮助商家实现数字化转型。

如今在市面上普及度较广知名度较高的“微火”系统，就是由支付宝和微信isv服务商所研发的智慧数字经营系统。

具体是怎么转型呢？

首先，通过智慧数字经营，商家可以通过大数据第一时间了解消费者在哪儿，以及他们的需求喜好是什么，把有想法有需求的消费券等信息推荐到消费者屏幕眼前，消费者领券或是到店消费后，商户就可以将消费者导入到自己的私域流量池中，建立和消费者的连接。

然后，在建立好连接后，要处理好和消费者的关系，通过利他的思维，利用智慧数字经营给用户提供附加值，产生认知和信任，才会实现二次的复购。

最后，在消费者已经成为稳定客源后，再通过智慧数字经营的营销裂变功能赋予消费者一些红利，达到以老带新的目的，实现资产倍增。

比如微火的分销功能，消费者分享商家智慧数字经营小程序店铺给自己的好友同事或家人，在他们进店完成消费后，消费者即可以获得相应的佣金。

提高店铺客流量的同时，客户也获得了佣金，实现双赢。

如果实体行业能通过智慧数字经营这一类的工具，让店铺实现转型，给消费者带来更直观更贴心的消费体验，那么消费者有什么理由不回归线下？

待到智慧数字经营全面普及后，消费市场的重新洗牌，或指日可待。

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关键词:智慧数字经营,实体发展,日本