决定中小企业是否购买HR SaaS产品最重要的因素是价格？只有用过系统的人才会有数字化转型的意识？企业关心的一体化人事解决方案就是有人事模块的所有功能？

事实并非如此。在5月18日举办的智能薪酬春夏发布会上，人力家首次披露了《2021中国企业数字化HR洞察》报告。（访问人力家官网可获取文中报告下载链接）

高速扩大的数字化HR规模

在VUCA时代，一边是互联网冲击带来的产能过剩催促着市场经济转型，一边是疫情突发与并未结束的状态让企业面对了越来越多的不确定性，企业不得不通过转型进行“效率觉醒”，去实现“灵活配置”。

在这场声势浩大的数字化转型浪潮中，作为垂直类HR SaaS供应商的人力家通过3年的努力，建立了四大应用矩阵，也迎来了明显的高爆发：从2019年到2020年，人力家服务企业数从 20万家增长到 40 万家，用户复购率 达70%，复购金额达 100% 以上！

技术驱动的智能薪酬：效率提升400%

越来越多的企业不吝于表现对HR SaaS的关注：通过采购、集成HR SaaS模块，持续提升数字系统响应能力，同时为未来的数字化发展保留足够的容量空间已经成为一种普遍的数字化HR转型策略。

之所以如此，得益于云原生架构的SaaS产品具有三大显著优势：

① 无需承担软件的开发成本

不需要支付开发和IT运维费用而是订阅产品和服务，却可以持续提升数字系统响应能力。

② 可以按需购买

与企业需求及当前发展阶段适配性高，为未来的数字化发展保留足够的容量空间。

③ 业务启动快、高效交付

不需要开发时间，企业本身的业务逻辑越清晰，投入使用的周期就越短。

以本次发布会上亮相的智能薪酬3.0版本为例，云端强大的计算能力和更快的计算速度能帮助它在薪酬管理场景中，实现传统企业软件无法实现的并发计算赋能，让算薪更快更准、也更安全。

经验证，在2000人规模的企业，有160个薪资项，其中40%的薪资项包含5层以上逻辑判断的嵌套规则，大概120万条数据计算的量的高度复杂的计算需求下，智能薪酬的算薪时间由之前的8分钟降到2分钟，效率提升了400%！

人力家技术团队负责人表示：“技术驱动应该是HRSaaS的本质。在技术底层中与阿里云进行深度的结合是我们产品研发的常态。现在阿里云代表的是前沿的信息技术，它变得更好或者有其他更先进的技术出现，我们都要跟上。”

随着信息技术的不断创新与融合应用，产业形态和生产组织方式将发生更深刻的变革。不管是这一代信息技术，还是下一代，都为产生新的产品形态或是行业业态留下了更深远的想象空间。

“技术的进步代表底层能力的进步，不关注最新的技术做出改变是不行的，不主动去向前一步就会被被动淘汰。我们在云上提供服务，我们也在云上探索服务的边界。”

新型一体化：基于综合协同办公管理平台的智能薪酬

客户价值：必须始终坚守的制胜关键

ToB的市场因为面向的是HR和企业管理者层级的群体，产品与服务的价值自然也是基于决策层的需求产生。如果基础的决策层需求没解决，再多的功能、再多向员工端服务的延伸都是“南辕北辙”、“空中楼阁”。

回顾三年来的发展历程，人力家把能在竞争激烈的HR SaaS市场上站稳脚跟归功于对于客户价值的专注。自2018年12月成立起，人力家的制胜关键就是公开的：用他们自己的概述是“坚持客户共创”，用大众逻辑解释就是“客户价值第一”。

不管产品处于什么发展阶段，人力家的原则只有一条：坚持与客户进行共创。通过深入还原用户的真实工作场景，挖掘真实需求，对产品以及产品矩阵进行调整，使之持续以“最懂HR、最懂企业”的状态赋能。

通过一年时间的共创深化，在5月18日发布的智能薪酬3.0版本也比去年有了更多的变化：

一是更智能了。智能薪酬3.0版本的个税模块支持打通直联自然人税收管理系统。打通后不仅可以自动同步入离职员工报税信息，三步即可完成算薪算税和个税扣缴；而且能够实现以分权管理的模式、让不同管理者在一个系统内管控全国/全集团的各个账户报税缴款进度，让算税更快、更准、更加保密。

二是更简单了。智能薪酬全面升级了低代码能力，支持更加复杂的薪资计算规则：在满足各行各业薪酬计算场景的前提下，新增了18个函数，覆盖了100多个复杂的薪资计算场景；而且支持自动识别导入的原始薪资表内的Excel公式，帮助快速完成初始配置、上手使用。

三是更方便了。智能薪酬大幅增强了报表自定义能力，人效报表一手掌握。也就是说以后的报表不仅可以通过自定义期间、维度、表现形式自动生成，而且原来的人力成本报表全面升级为移动端人效报表，人效清晰可见，随时查看辅助企业经营决策。

四是更全面了。产品矩阵新增了考勤确认应用，实现了薪酬上游数据处理的完整闭环。考勤确认可以做到智能匹配钉钉通讯录、一键分发考勤数据，帮助HR快速掌握确认状态；支持智能水印存证、云端加密存储至员工离职后2年，不仅能够提升HR进行考勤确认的效率，也降低了企业风险。

坚信技术驱动未来、技术改变人力资源管理，坚持用SaaS的方式为客户提供人力资源数字化解决方案，坚持实践“客户价值第一”。在这样的调性下，人力家团队在过去一年进行了257次技术发布，31次产品迭代，并且在发布会上正式宣布全面升级了客户成功体系：

面向所有客户赠送智能薪酬配置方案和专属答疑服务，帮助所有规模企业更快上手系统，降低启动成本。

承诺每个客户都可享受由专业服务顾问提供的配置解决方案；面对50人以上企业，另外提供不少于2小时的专属一对一服务，来把最先进的薪酬管理实践给到更多的中国企业。

面对购买部署实施服务的客户，除了全程帮助客户在真实环境中配置实施完成和100%测算完成顺利上线外，还保证服务质量和持续服务，用领先业界的SLA服务标准质量协议来更好地服务客户。

产品与服务“两手抓”、“齐步走”，为解决客户每一个微小而美好的需求而努力，为帮助更多的企业实现数字化HR转型而努力。这样的人力家确实把“客户价值”放在了首位，也推动了行业的整体产品和服务水平不断向新的高度挑战。

虚事实做，愿企业数字化转型的步子迈得更稳

天下大势之所趋，非人力之所能移。上云是大势，数字化是大势，改革转型也是大势。

作为企业，越早认识到并把握这些趋势越有优势，这不仅关系到能否享受到增长期的价格和服务福利，也体现在能否找到合适的切入点在后疫情时代增强企业的综合竞争力。

庆幸的是，中国企业对于数字化HR转型的投入策略已经更加务实。

作为供应商，人力家也在“始终坚持共创，客户价值第一”的信条下，积极推动信息技术与应用场景更深度地融合，为企业用户的数字化HR转型提供高性价比、高适配性的产品体系；同时总结更多成功组织的经验，为正处于数字化转型初期进程中的中国企业提供数字化HR转型指导，帮助其落地的步子迈得更稳。

期待在企业、供应商、行业协会、政府社会的共同努力下，更多的企业能乘上数字化建设的“东风”，能结合现有资源、急需解决的问题和未来发展空间做好动态规划，能放开手脚进入数字化HR转型的实践，最终走出一条适合自己的、长期有效的发展路线。

道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。一个正在进行数字化HR转型的管理者曾经说过：

转于此处，与君共勉。

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