F 轮 2.6 亿美金，纪伟国说北森仍将聚焦一个城墙口【深度专访】
像那些美妙的恋情一样，19岁的北森在与资本的互动中获得了更多主动权，成为被追着投的那一个。投资者们也很清楚，在北森做出更大的资本动作之前，这可能是最好的上车机会。
5 月 11 日，一体化 HR SaaS 和人才管理平台北森宣布完成 2.6 亿美元规模 F 轮融资，本轮融资由软银愿景基金、高盛、春华资本、富达国际联合投资，老股东经纬中国、红杉资本中国、元生资本、深创投持续追加投资。与此前情形不同的是，北森 CEO 纪伟国内心并无太多波澜，甚至团队也没有像以往那样去吃饭庆祝一番。如此佛系，不只是因为他们见多了融资场面，还在于他们学会了尊重市场：市场好不好，市场热不热都不重要，关键是要聚焦于客户的痛点——如果连客户的问题都解决不了，谈什么概念都没用。在北森公布此轮融资暨 2021 春季产品发布会举办之际，牛透社参与了北森 CEO 纪伟国的专访，他对 SaaS、对 HR 软件、对公司面临的机遇和挑战，看得明白，聊得也通透。关于这笔巨额融资怎么花，如何让每一颗「子弹」都更有效率，纪伟国重申了北森的发展战略：“北森过去十年一直聚焦一体化，为中国的中大型客户提供基于 PaaS 平台的一体化 HR SaaS。未来我们还是聚焦于一体化 HR SaaS，这个定位不变。”纪伟国对人力资源数字化的判断是，未来十年将是一个「一体化+低代码+员工体验」的时代。相应地，北森围绕公司定位及对行业的判断，接下来的工作重心是继续打造一体化 HR SaaS，打造 PaaS 平台，提升企业员工的使用体验。另外，北森将加大对整个交付和客户成功体系的投资，加大对客户的服务和支持力度。企业客户的业务经常变化，企业软件也纷繁复杂，如果没有好的支持体系，很难打造优质的服务。纪伟国希望有一天，客户说北森的服务很好。当然这需要北森团队在各方面继续努力，因为好的服务需要的不只是钱。北森未来将聚焦一个城墙口：基于低代码 PaaS 平台的一体化 HR SaaS。而在向这个城墙口冲锋的 HR 软件厂商队伍中，纪伟国多次表示，北森赢得了三年的时间窗口。为什么是三年的窗口期？纪伟国认为，北森现有的九大产品模块，传统HR软件厂商很难在两三年之内做出，产品的打磨需要大量的时间和资金。另外，如果 HR 软件厂商要做中大型客户，必须先打造一个 PaaS 平台，而后再做SaaS，如此巨大的工程很难在两三年完成。纪伟国是软件云化的坚定推动者，HR SaaS 的虔诚信徒，他对安装版 HR 软件厂商有一句忠告：不要轻易去转型做 SaaS，除非你有上亿的资金投资，否则会把自己拖死。中国传统软件厂商错过了 SaaS 化、招聘管理软件和 E-learning 三个风口。因为他们不相信 SaaS 会替代传统安装版的软件，不相信 SaaS 软件也可以做定制开发，不相信 SaaS 软件也能满足中大型客户的需求。从大洋彼岸的美国看，不少 HR 软件厂商从 2015 年开始向一体化转型，最近几年单品 HR 软件厂商融资愈发困难。美国基本上形成了几个HR软件巨头拼杀单品厂商的局面，单品厂商的市场不断被蚕食。比如，Kronos通过与 Ultimate Software 合并来保持竞争力。在本次发布会上，北森宣布 HR SaaS 一体化能力全面增强，以员工为中心， 360° 增强一体化场景的能力，实现了场景一体化、用户角色一体化和数据的一体化。此外，北森还重磅发布了 PA（People Analytics，人力分析）解决方案和新招聘云。相比于之前HR相关分析，PA更注重指标分析，注重人力数据与经营数据结合的特性，可以分析组织效能、组织规划、组织氛围、管理幅度、关键人才、工时贡献、人工成本、人员流动等众多维度，为公司战略决策提供实时的、预见性的以及指示性的数字洞察，从而识别当前业务问题和管理问题，预测未来的机会与风险。北森的招聘云产品最早可追溯到2010年，当时的产品延续了上一代的软件设计理念，该产品经过八年的发展之后，北森做出一个罕见的决定：重做招聘系统。公司采用Nature design3.0的设计理念，代码全部重写，并在平台构建了一套名为「鲁班画布」的一套前端架构体系，重构整个招聘管理系统，目的是为了让企业员工有更好的使用体验。重构招聘管理系统的项目在北森内部被命名为“渡江战役”，据笔者了解，截至2021年4月1日，“渡江战役”第六期已经上线，新产品有300多家客户，到年底目标是1000家。纪伟国用“惨烈”来形容“渡江战役”之艰辛，公司计划三年以后完全放弃老产品，全部上新招聘。“单品之间可能还存在掰手腕的过程，但是我们一体化破了局面以后，就改变了招聘的竞争格局。”纪伟国对北森的招聘产品充满信心。虽然占了三年左右的时间窗，纪伟国却冷静如常，依然聚焦其目标市场，围绕一体化的场景打磨产品，把产品做深做厚。因为大家都清楚，如果北森再“晃荡”几年，其优势可能荡然无存。北森早在 2019 年就应该打破局面，当时由于产品线太长，且人员规模达到 1600 多人，组织发展遇到了瓶颈，业务开展受到很大影响。公司后来下决心启动组织流程变革，要将北森打造成一个以客户为中心的“需求从客户中来，回到客户中去”的端到端的流程化组织，让整个公司不再依赖于某个人而运作，实现“聚焦压强，力出一孔”。北森前期打得非常艰难，因为产品出来后，他们发现真正的竞争对手是安装版，很多安装版产品有着二十多年的历史，每个安装版软件都有自己细分的目标市场。这些年北森在一直与安装版竞争，直到其产品的功能特性超过了安装版，企业才会考虑选择北森产品。对于北森来说，疫情加速了人力资源数字化，加速了客户对云的接受程度，成为公司推进一体化 HR SaaS 的有利因素。而对于不利因素，纪伟国认同软银掌门孙正义的观点，即未来中国市场一定是个激烈竞争的市场，中国的 SaaS 厂商都要打一体化，会出现混战局面，北森在这个混乱的局面里如何保持领先，则是一个非常大的挑战。值得一提的是，随着公司的不断发展，北森采取了略微激进的扩张策略，在加大对整个服务团队投资的同时，也加大了对地方省市二级市场的开拓。据了解，在企业客户规模方面，北森的测评产品已经覆盖了平安、阿里、华为等头部企业；招聘管理系统客户覆盖了中国人寿、链家、泰康等行业头部企业；绩效管理系统客户覆盖了新东方这样数万人规模的企业，CoreHR 产品覆盖的企业规模可达一万人以上。虽然北森已经走过近 20 年的路程，纪伟国和团队依然将北森看作一家创业中的小公司，看作用友、金蝶的后辈。未来，北森将聚焦一体化 HR SaaS 的城墙口，去不断积累、不断成长。
本文作者：周效敬
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本文来源：牛透社
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