企业数字化转型，混合办公模式成趋势

• 来自联想（Lenovo）的最新研究显示，未来的办公模式将彻底转变

• 70%的全球受访员工表示工作满意度提升，56%的受访员工感觉居家办公效率更高

• 员工更喜欢远程办公的灵活性，88%来自大型公司的受访者希望至少有部分时间居家办公（WFH）或在任意地点办公（WFA）

• 管理层对上述益处也表示认同，受访企业中，83%的IT决策者（ITDM）预计，疫情结束后，远程办公将占用至少一半时间

• 该研究还表明，数据安全是IT部门的第一大挑战，也最耗时，ITDM认为已经为应对另一场疫情做好了充足准备，但在应对安全威胁方面却并非如此

• 多数受访企业（63%）对设备即服务（DaaS）产品感兴趣，因为可以节约宝贵的时间和资源，并将之投向更具战略性的项目

  
  

在全球开启远程办公革命一年之后，居家办公（WFH）和任意地点办公（WFA）模式的崛起已经对企业的数字化转型和数据安全关切产生了深刻影响。据联想最新发布的《未来工作与数字化转型》（Future of Work and Digital Transformation）研究报告显示，绝大多数企业（83%）预计未来远程办公将占至少一半时间，而60%的员工不但同意而且非常愿意选择远程办公。这些最新结论来自2021年初进行的一项全球调查，受访者由来自全球14个国家的8,000多名员工和IT决策者（ITDM）组成，覆盖了各种规模的企业，调查主题为远程办公所带来的影响，具体包括工作满意度、技术挑战和相应的解决方案等。

该报告的重要见解之一是，现在员工已经开始上轨道，适应新型居家办公生活。绝大多数员工（83%）希望疫情过后能采用混合办公模式，企业方面则表示非常愿意接受，因为他们知道新模式有助于提升员工参与度并吸引人才加盟。实现远程办公意味着更高水平的数字化，个人设备在工作中的使用量增加；协作云和相关软件的应用范围更广；各种规模企业中的IT职能部门将更加重视数据安全。该研究还表明，在制定面向未来的数字化战略过程中，受信任的技术提供商需要发挥关键作用，而设备即服务（DaaS）对大型企业的吸引力越来越大，因为此类解决方案可以让企业更容易为员工提供先进的技术设备，同时节约宝贵的资源用于更具战略性的优先事项。

联想总裁兼首席运营官Gianfranco Lanci表示：“企业和员工对未来的混合办公和远程协作模式普遍持乐观态度，同时当今的IT部门则面临着数据安全和合规性相关资源成本不断上升的问题。现在的企业比以往任何时候都更需要可信赖的技术合作伙伴来全面管理他们的硬件、软件和服务，以实现价值最大化并提升安全性。”

员工克服远程办公倦怠感，开始支持混合办公模式

当初开始远程办公时，企业担心员工会在疫情的第一年内倦怠感上升，但联想的研究表明，大多数员工非常适应WFH和WFA工作方式——70%的员工表示，这些办公模式的灵活性使他们在总体上对工作更加满意。大约60%的受访员工现在更愿意选择至少一半时间远程办公，而超过三分之一的员工希望大部分或全部时间都能居家办公或者在任意地点办公。这种倾向在大公司的员工中更加明显，大约三分之二的大公司受访者更愿意在至少一半的时间里进行远程办公。如今，与跨大洲和跨时区团队协同工作并不鲜见，尤其是在大型企业中，这种工作形式让办公室的实际位置与高效协作的相关度大为降低。

尽管如此，员工们仍然反馈了一些难题。最主要的是家庭中的互联网速度较慢或不稳定。此外，约有一半的中型企业（50%）和小型或超小型企业（42%）员工表示，在需要帮助时，他们在获得任何形式的IT支持方面都存在延迟或困难。企业或许可以考虑采用集成LTE或5G的始终连线的个人电脑，以此帮助员工摆脱纯粹依赖于家庭Wi-Fi网络，并提供更高的安全性。那些能够自我诊断和预防IT问题的更智能的设备、服务和软件解决方案也可以帮助小型企业，这些企业通常没有强大的IT支持团队。

90%的受访员工希望仍然能够到办公室与同事当面交流，56%的受访员工表示在家办公更有效率，很显然，未来办公室的角色将发生变化。办公室不再是完成工作的地方，正在演变成可以进行联系和协作的场所，同时那些困难繁复的工作可以留着居家时更专注地完成。

员工的个人和工作数字设备之间的界限越来越模糊

远程办公还催生了一系列新的数字化硬件、软件和服务解决方案。员工的工作设备和技术集合已变得越来越个人化和协作化。员工越来越倾向于使用笔记本电脑、智能手机和平板电脑等个人设备进行工作，79%的员工受访者表示，他们现在会选择使用智能手机进行语音和视频通话、收发电子邮件以及进行工作聊天等与工作相关的任务。在个人电脑方面，基于人工智能的通话降噪、摄像头不使用时的隐私遮挡、显示器自然低蓝光的护眼功能以及更好的设备散热等技术，都成为各种规模企业中员工优先考虑的智能设备功能。然而，员工们并没有充分利用公司所提供的资助计划来购买技术装备。尽管80%的IT部门表示愿意承担购买工作相关设备的费用，但有时候只有22%的员工享受到了这些补贴政策。

如今，对于高达97%的员工来说，满足视频通话和同步文档协作之类需求的协作云和软件工具至关重要，这个数字并不让人意外。近三分之二的受访者还表示，这些工具有助于提升生产力和效率。

没有数字化安全和服务，就没有数字化转型

随着远程连接的云和协作工具的使用量增加——当员工在家中登录时，甚至智能家居设备也可能增加公司数据的安全风险——数据安全已跃升至IT部门的首要考虑因素，并成为数字化转型的头等优先事项，这也在情理之中。对安全的担忧使IT部门的资源愈发紧张。ITDM认为已经为另一场疫情做好了充足准备，但在防范数据威胁面前却还没有准备好。当前，企业在数据安全性和合规性上投入了大量的时间和金钱，绝大多数大中型公司都已经订阅了IT安全服务。

各种规模的企业都需要努力解决如何通过整合合作伙伴的安全服务来尽可能确保自身的安全，并致力于采用一种更加敏捷的、以业务为中心的安全性方法，同时侧重于云和数据安全。针对这些日益严重的安全担忧，几乎所有的企业都表示已经实施了某种业务连续性计划，例如基于云的数据备份（45%）、物理数据备份（39%），以及数据安全培训（39%）。

随着订阅文化的兴起，受访ITDM——尤其是来自大中型企业的受访者——表示对DaaS解决方案的兴趣越来越大，因为此类解决方案可以使硬件紧随时代潮流，并随着时间的推移扩展技术需求，甚至节省时间和资源以用于更具战略性的项目。目前，有十分之一的企业订购了DaaS类服务，近三分之二（63%）企业表现出浓厚兴趣——表明“一切即服务”（EaaS）趋势正在从消费者领域向商业领域延伸。预计EaaS模式还将扩大并加速将IT部署升级为统包解决方案——将部署时间从几个月缩短到数天。

如需查阅该研究报告的完整内容，请访问此处：https://news.lenovo.com/press-kits/lenovo-future-of-work-study-march-2021/

原文版本可在businesswire.com上查阅：https://www.businesswire.com/news/home/20210322005043/en/