沃享科技携手鼎峰商业，致力运营城市智慧商业空间未来

2020年，商业地产经营者的艰难，行业当局者最明白。

近几个月以来，疫情让线下的流动性降低，实体商业脚步放缓，即便当前大部分地区疫情已逐渐平息，线下细分领域也是“冰火两重天”的格局——少数逆境奋起，大多数依然被大环境围困。

一边是实体商业的困顿，另一边，数字化建设、应用的浪潮和大的市场趋势变化叠加，正不断演化出新的格局。消费者在变化，连接方式和技术在变化，商业经营不能再继续沿用旧模式和惯有思维。“思路决定出路”，在不确定性中还能稳住关键寻求正向突破的经营者，更彰显作为引领者的战略眼光和格局。当下迅速布局商业数字化建设、打好智慧运营基础的项目方皆是此类代表。

7月14日，鼎峰商业会员系统实施启动会在鼎峰商业总部召开，携手商业地产数字化解决方案提供商沃享科技，在新趋势下，围绕消费者关系经营为核心，共同推进和打造面向消费者服务和经营为目标的多元化、个性化商业空间。

01

鼎峰商业：

潜心经营，致力打造当地商业名片

广东鼎峰地产集团有限公司创立于2003年，隶属广东鸿发投资集团旗下全资子集团，涵盖地产、产业、商业、酒店、公寓、文旅等业务领域，以创造客户价值、铸造百年品牌为使命，致力于成为最受尊敬的城市运营商。

其中，鼎峰商业以“商业旗舰、特色化主题体验、智能化服务、电商与实体结合、服务与消费共享”为宗旨，开发涵盖都市综合体、写字楼、购物中心、社区商业等多个开发模式，致力于打造独具个性特色、满足消费者多样化需求的商业项目。目前旗下有鼎峰·花漫城和鼎峰·花漫里两大商业项目。本次和沃享科技的战略合作，标志着鼎峰商业数字化建设正式启动，也将开启两大商业项目在数字化趋势下的运营新篇章。

鼎峰·花漫城项目体量约12万平，地处广深经济走廊中部东莞市长安镇霄边大道，距离东莞地铁R3线仅200米，和深圳地铁11号线实现无缝对接，交通十分便捷。此外，项目周边“五横两纵”高速路网环绕，可以快速通达广深港等地。

鼎峰·花漫城集生活购物、娱乐休闲、主题餐饮、亲子互动等多元化商业业态于一体，目前确定大润发超市、中影百川影城等主力店。作为东莞长安首次引进的体验式商业，首创“爱”主题商业，以“情感”为串联，以“花”为主线贯穿，由独栋商业体和涵盖花漫广场、城市衣帽间、青玩学社、新中产生活圈、味觉实验室、女主社交场等在内的六大情景街区组成。未来将打造成为长安片区24小时特色餐饮的社交潮玩目的地。

鼎峰·花漫里商业总体量约6万平，为惠州江北核心片区首个“邻里中心+情景街区”商业项目。不仅在地理位置上占据江北CBD&CLD核心C位，项目周边1.5公里辐射圈内包含万科金域华庭、海伦堡、摩卡小镇等10余个高端成熟社区及在建社区，高端社区云集，未来潜在消费力无限。

鼎峰·花漫里以“邻里中心+情景街区”的商业形态，将打造集购物娱乐、悠闲聚餐、教育培训、亲子互动、生活配套为一体的品质生活目的地，全方位满足全龄段消费需求，致力刷新惠州江北片区的商业格局，成为引领该片区商业发展的代表项目。

02

战略携手：

聚焦消费者，打造智慧商业空间

和鼎峰商业“以消费者为中心”的初心一致，沃享科技自创立以来，始终聚焦消费者，通过积分、卡、券、票等多种介质与消费者建立连接，从接触消费者开始到后续场内经营联动到消费者离场，始终围绕消费者的行为关键和诉求等来做好消费者的关系经营和服务。

未来，沃享科技和鼎峰商业联手，将通过数字化的运营系统，让鼎峰商业实现会员身份可识别、消费行为数据可洞察、消费者关系可经营。具体到业务层面，从系统构建到运营落地，从场外互联网渠道到会员关系的深耕，实现数据在线和经营管理在线，真正实现鼎峰商业的数字化运营。

沃享科技的消费者关系平台（CRP）依托于微信小程序建立，免下载APP，免填写各类信息注册，消费者仅需微信授权即可注册成为场内会员，操作界面简单友好。

一键成为鼎峰商业的会员，便可随时获取场内最新的活动资讯、商家导购、优惠打折等消息通知和服务。

（微信授权注册，一键成为场内会员）

基于沃享科技的CRP系统，鼎峰商业可以聚焦线上能力、玩转线上营销。通过线上商城、团购、秒杀和小程序直播等形式进行活动或商品推广，同时可激励会员进行积分兑换和抵扣，真正实现“积分当钱花”，让会员真正感受到会员身份、积分价值以及和商业的连接和互动。

（惠州佳兆业广场直播列表页面）

精准、联动营销，构建场景粘性

基于场内的会员消费数据，可针对性建立会员标签。通过对消费行为数据的洞察，在后续相应的营销活动进行时，鼎峰·花漫城和鼎峰·花漫里可进行精准标签筛选和活动信息投放，或推送给对应群体优惠券、票以吸引消费者到场。

通过消费场景和群体的对应，以及相应券、票和积分的优惠和激励，为商业场景带来更多活力和品牌联动的可能和尝试。

未来，消费者在场内的消费、日常签到等均可进行场内积分。项目也将根据不同的会员等级设置会员卡，不同卡等级的会员可在花漫城和花漫里项目内享受不同的权益，如免费时长停车、积分和相应的雨伞、充电宝等租借等会员服务。

通过与停车场系统对接，场内会员可以使用积分进行停车时长兑换，实现积分价值最大化。在绑定车牌后，可实现自动缴费快速出场，将极大提升停车体验。

此外，鼎峰商业还将打通场内的商户管理系统，未来商户管理、会员消费数据和商场经营数据可同步进行多维度交叉分析，为鼎峰商业更好地进行运营管理、为消费者和会员提供更好的消费体验提供有效的运营依据。

沃享科技凭借过去7年多在商业地产领域的深耕和积累，在300个合作项目运营过程的沉淀，新一代融入数字化能力的商业运营产品和专业的服务能力备受行业认可。此次和鼎峰商业的合作，也将持续输出在商业生态内的能力建设和延伸。携手鼎峰商业团队，通过不断应用新生产力提升合作商业项目的竞争力，帮助合作商业项目进一步实现数智化，也为当地消费者带来真正基于线下场景和个性需求为核心的智慧商业空间。

商业地产高度竞争的格局已不断凸显，疫情影响也让大量商业中心意识到必须彻底革新和升级。面对未来的挑战，商业运营者布局数字化建设的选择是格局，也是对未来的一种笃定。通过正确且持续性的运营战略，才可形成商业项目面向消费者需求和体验真正的竞争力护城河。