构建公域私域双循环系统是商家提升核心竞争力的重要途径

随着中国互联网的发展，公域流量经济占据了主要地位，对于推动中国的互联网发展做出了重大贡献。但随着移动互联网的快速发展，公域流量模式从电商领域向内容领域辐射，最终又通过电商进行变现。但公域流量模式的弊端也由此突现出来。

首先是流量的分散，在2010年及以前，以淘宝天猫占据了主要的流量，平台一度达到75%以上的流量。但随着移动互联网的到来，从电商到内容的平台越来越从，各大平台虽然依然占据非常大的流量规模，但流量已经急剧萎缩。尤其是短视频、直播的诞生，更加剧了平台流量的急速下滑。但是平台商家却有增不减，从而导致僧多粥少的局面。

其次是流量成本逐年攀升，加剧了商家的成本压力。据了解，以某大型电商平台为例，在2020年的流量分配中，自然流量越来越少，但搜索竞价流量却越来越高。平台为了保持自身的整体利润不下滑，而流量是平台生存和发展的根本，当流量降低之后，平台一定会提升收费流量的占比，同时自然流量向大品牌、大卖家倾斜，从而保证其销量和广告收益。因此，导致的结果就是中小卖家生存困难的加剧。

第三是同业恶性竞争加剧，一方面体现在广告投入上，同业竞争对手都期望能够获取更多的流量，那么在广告竞价领域将会形成广告投入的PK。另一方面一定从产品售价上形成更大的竞争，当从原材料、生产、仓储、物流等成本都无法再降的时候，一定会从原材料上降低成本，从而让消费者体验越来越差。

第四运营成本的增加。当越来越多的中心化流量形成后，商家已经无法从单一的渠道满足企业的发展，只能越多平台的发展路线，但每个平台的规则又不一样，从而无形中增加了商家的学习成本和人力成本。

第五商家无法形成自身的沉淀，永远在帮平台打工。据了解，电商平台的广告投入在20-30%左右，而依赖于线上的餐饮在平台的广告+提成的成本达到了30-37%。商家辛辛苦苦的还没有平台赚得多，无疑是商家在给平台做贡献。最核心的问题是这些消费者始终是平台的，不是商家的，消费者只对平台有依赖性，而商家与消费者之间没有任何粘性。

但随着5G的到来，移动互联网的发展速度和商业模式的迭代会更快，如果商家在未来的迭代中没有自己的核心竞争力即忠实的消费者群体，那么在未来的互联网经济中，商家将更加艰难。那么为什么说消费者群体是商家未来的核心竞争力呢？商家又如何构建自身的核心竞争力呢？

从今天的团购大战，我们不难看出又是一场互联网大佬之间的用户群体争夺战，至于鹿死谁手还是一个未知数。在物资匮乏的时代，谁拥有了产品，谁就是王者；在互联网流量时代，谁拥有流量谁就是王者；但在未来，产品严重过剩，流量越来越分散的时代，而谁真正拥有一群忠实的用户即粉丝，谁者是王者。公域流量产生的弊端，会让消费者对网购越来越谨慎，对商家的信任感会越来越弱，那么只有建立一群忠实的粉丝群体，并不断输出优质的产品和服务，才能留住粉丝。

然而，因为公域流量下，粉丝是平台的，商家根本没有自己的粉丝群体，如何才能建立自己的粉丝群体呢？笔者认为通过建立公域私域的双循环系统，来解决商家当前的生存与发展的根本问题，是商家急需思考的重要课题。公域流量的运营解决眼前生存问题，尽管现在公域流量越来越困难，但还是有一定的机会。通过公域流量获取和触达陌生客户，然后再通过一定的运营手段将公域流量获取的用户沉淀到私域流量池，加以深度地运营，建立起与用户之间的关系，从而形成商家可控的流量池。

无论是传统的电商领域还是线下商家，建立公域私域双循环系统可以让企业有所沉淀，根据自身的公域获取能力的不同，形成不同大小的流量池。但如何才能让从公域到私域顺利过渡呢？笔者认为，首先是商家面对当前的公域流量经济下的弊端要有一个清醒的认识，就像当年传统企业面对电商经济一样（现今的商家与当年的传统企业面临的有非常相似的异曲同工之处），要提升到企业未来发展的战略高度。其次是落实到行动中，凡是公域流量获取的客户尽最大可能引导到自己的私域流量池。第三就是对于沉淀的用户进行深度运维，建立起与粉丝之间的强关联性。

但经历了微商到社交电商的发展，私域经济中有一个难以突破的问题，就是复购周期的用户运维问题，复购周期越长，粉丝运维难度越大。在下一次分享中，笔者将就这一问题进行深度解析，欢迎关注我，了解未来商业发展，让企业在商业变革和模式升级中处于领先的优势地位。