广东农信｜数字化转型正当潮

广东省信用合作清算中心主要负责全省农村合作金融机构及其它中小金融机构数据大集中工程建设、信息系统开发、运行维护等工作。中心下设综合部、信息技术部、会计结算部、电子银行部及信息科技风险管理部。

广东农信&听云

广东省农信软件开发与测试部于2018年5月成立用户体验监控项目，采购听云APM产品，建设了用户体验监控系统。到目前止，该监控系统已实现了对手机银行、网银、新柜面系统、超级柜台系统的监控，效果良好，能持续提供用户体验分析报告和优化建议。

听云用户体验监控解决方案

建立覆盖全互联网银行的全面监测，涵盖客户访问使用互联网银行的完整业务闭环，做到实时预警、深度追踪，及时优化闭环的应用监控体系；

• 建立用户体验分析指标，定期输出用户体验分析报告，实时了解各系统用户体验情况。

• 提升开发效率，缩短故障处理时间，提升业务系统可用性

运行状况可视化可视化拓扑，直观展示手机银行、网上银行运行情况。

定期输出故障分析报告，推动研发及时优化从用户体验和应用性能两个角度进行分析，定期输出性能分析报告；并且将建议优化的内容明确指出后，与相关研发现场沟通，确定优化方案。

提升柜员机用户体验，优化业务流程

通过听云Browser的手动嵌码和SPE事件的埋点，抓取超级柜台前端的整体运行情况、响应时间、埋点事件的运行情况、每日访问量。

系统故障及时预警分析

配置多项告警信息，通过钉钉及时发送给运维、研发人员。