智慧酒店 | 云计算助力酒店行业智慧加码

2020-2021年是酒店行业由传统模式向智慧酒店进化的一年，随着各种智能硬件的技术逐渐成熟，云计算、5G和物联网在智慧酒店这一场景集中落地。

智慧酒店是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。

智慧酒店在建设和发展中往往呈现出三个鲜明特征：

• 一是注重客户导向。智慧酒店在定位、建筑和环境设计、系统架构、品牌建设、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标展开。

• 二是注重持续创新。智慧酒店的发展过程就是不断创新营销、创新管理、创新服务，以适应不断变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。

• 三是注重科技支撑。依托互联网、移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术、可视化技术、控制技术等现代技术，提升酒店的建筑、设计、经营及管理水平。

传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言，智慧酒店有以下三大优势：

• 一是节约成本。人工智能等高科技的应用，可以最大限度地缩减人力成本，提升人效比。

• 二是改进管理。智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，改进内部管理，改善酒店能效。

• 三是改善体验。科技的植入，不仅给顾客带来新鲜感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，顾客的住宿体验更加便捷、舒适。

智慧酒店主要分为场景智能、运维智能、运营智能、安全智能四个主要特征，其中的单一一项特征只能满足于某个流程或是管理的需要，而智慧酒店是从这四个特征从整体上系统的解决酒店行业的痛点，智慧酒店有以下主要特征：

场景智能

通过智能化的体验设备和稳定的网络数据传输，在住客的每一个流程每一个需求用智能化的手段去实现，智慧酒店无论是单一的智能硬件还是整体的场景智能化系统，兼容各个厂商的智能化设备，从而达到更舒适新奇的入住体验。

安全智能

在现今网络和平台高度智慧化的阶段，在提升体验的同时，住客资料的隐私保护，酒店运营数据的商业机密，网络安全更是不能忽视的问题。

运营智能

酒店的运营，不仅需要满足住客的日常入住需求提升入住体验，更重要的是如何提升更多的增值服务体验，并通过有效的人员和流程管理，节省酒店成本，摆脱对OTA的依赖，实现多维度的智慧化运营及管理。

运维智能

在酒店的日常管理中，设备的管理往往是酒店的一大痛点，智慧酒店的运用中，任何一个硬件的故障，都会造成极大的损失，并且故障的排除和修理往往需要浪费大量的时间。

有孚网络能够为智慧酒店做什么

海量存储：有孚网络凭借着以北京、上海、深圳为中心，涵盖京津冀、长三角、粤港澳大湾区等重要热点区域的数据中心布局，能够满足智慧酒店建设中超大规模的存储需求。分布式结构自带良好的扩展性，能够轻松处理PB级存储，scale-out存储架构能够对整体性能进行提高，实现高效扩容，有效解决海量数据的存储和高速计算的问题。

计算能力：为解决智慧酒店在计算力方面的痛点，依托于自建的数据中心，有孚专有云能够提供比传统架构提高数十倍计算性能。同时结合有孚AI 和大数据应用，全面支持多种GPU应用程序、深度学习框架。既能实现较高的计算处理性能，又在能效比、内存支持，以及CPU本身的架构上具有很大的优势，满足智慧酒店对计算能力的要求。

自动运维：有孚网络的自动化运维品牌——有孚蓝鲸，是结合企业管理流程、面向企业运维，提供标准化、平台化、场景化的一站式运维解决方案，打破智慧酒店企业运维管理中的烟囱式管理僵局，帮助企业实现长期持续的自主云上运维。作为腾讯蓝鲸智云优质技术合作伙伴，有孚蓝鲸团队以基于DevOps理念的自动化运营产品为基础，借力有孚云计算团队，全流程支持传统运维转型为高效自动化运维。

数据安全：企业自建的数据中心一旦被攻击，很容易导致数据的泄露和丢失，给企业和个人都带来严重的影响。利用有孚专有云解决方案，能够为企业提供专业的数据保护方案，同时支持HTTPS/SSL安全协议，支持数据加密上传，多种方式和技术确保数据传输与访问的安全，为智慧酒店行业提供出色的安全服务。

优质服务：有孚网络拥有近20年丰富的云计算数据中心运维管理经验，具备完善的服务体系，资深的客户服务团队秉承“以客户为中心”的服务理念，保证客户及合作伙伴获得更加优质的IT服务和体验，让企业专心工作。有孚网络始终坚持为客户提供全年7*24小时不间断服务，将客户需求放在第一位，以符合国内、国际标准的安全性、可用性为用户提供可持续性的业务保障。

如今的智慧酒店模式已经完全能够解决酒店日常运营管理中的弊端，改善和提升酒店住客的入住率和转化率，提升工作效率，为酒店开源节流，越来越多的酒店开始由传统模式转型升级成为智慧酒店。有孚网络将持续为智慧酒店行业发展提供技术支持。