疫情之下，这家企业如何绝境翻盘，狂销背后有何高招？

写在前面

大疫过后，必是大兴！人民被压抑的许久消费热情，将重新被点燃。当然受到疫情期的影响，消费升级在所难免，新需求也将显现，各个企业将面临诸多新挑战。战疫期间，整个快销食品行业普遍存在管理困难、销售困难、促销无法开展来等运营难题。成立于2016年的杭州驿达食品有限公司，前期通过互联网+社区运营的模式，短时间内快速破局，实现逆势崛起。

面对疫情，驿达食品创始人段总及时拿出应对之策！通过整合供应商资源抱团发展、服务社区居民平安抗疫情、尽力支援社区困难群众再就业的基本初衷， “驿达云购”快速上线了社区团购业务，既解决了疫情期间库存积压的问题，又能尽自己所能协助百姓抗疫情，通过平台的订单集中处理功能为社区居民的生活所需提供了极大的便利！

公司介绍

杭州驿达食品有限公司2016年进入食品批发行业，靠着供应苏打水迈入了快消品行业的大门，目前已集结了十多个品牌，主供杭城商超渠道及二批市场。2019年年初借助易订货平台，开始打造驿达云购线上电商品牌，开启了品牌化塑造的新征程，正式进军B2B2C电商领域，开始打造驿达云购的专属私域流量。

驿达云购主营产品：如农夫山泉系列、网红李子柒系列、养生堂系列、加多宝系列、伊利常温奶系列、丽芝士系列、爱薇牛系列、兰雀系列、拉图掌门红酒等60多个黄金单品、500多个畅销SKU。

一、驿达食品的从0到1

段总毕业于北京大学EMBA，曾任职于深圳某医药集团公司级合伙人/事业部总监，从事药品营销及团队管理近十年。为了实现从小以来的创业理想，段总放弃了原本稳定的事业，从零开始创业，如今的“驿达食品”已初具规模。

严选头部品牌，品类扩张加速企业发展

快销食品行业竞争激烈，根基不牢是许多经销商倒下的重要原因。段总表示，驿达食品最初并没有打算将步伐迈得过快，而是把更多的精力放在企业内部管理上，其中就包括提升客户服务水平与严选产品品类。

为了给消费者提供更多高品质的商品选择，段总表示，每一家合作产品厂商都会进行严格筛选，目前，已经与农夫山泉系列、伊利常温奶系列、网红李子柒等品牌达成合作。但驿达食品，还在积极扩充产品品类，期望早日实现全品类服务，以不断满足多元化的消费需求，为公司长远发展加足马力。

二、驿达食品的企业数字化建设之路

快销食品行业的从业者大多个体小、散乱、很难快速发展壮大，而作为杭州这座互联网高度发达的城市，必须要借助互联网工具和模式，才能赶超同行，快速发展！驿达食品刚起步发展之际，即通过易订货技术赋能，实现订货、库存、业务员、客户服务、配送管理等业务的一体化高效协同，增效降本，不断巩固与强化驿达食品的竞争优势。

搭建在线移动订货商城，实现业务在线化

在段总看来，企业想要快速发展是离不开企业数字在线化的。只有将专业的事交给专业的系统来做，才能从根本上解放人力，让驿达食品发展先人一步，领先于同行。

携手易订货搭建专属的移动在线订货商城。500多种商品在平台上被分门别类地陈列展示，方便了客户快速找到心仪产品下单采购。同时，「新品上架」、「促销商品」等版块的设置，也让驿达云购的优惠活动能直接触达所有客户，缩短了促销信息传递的时长，有助于推动营销效果的转化。

构建企业数字大脑，提升服务水平，强化销售管控

随着客户逐渐转向线上订货，基于订单的各种业务得以在一个企业平台上高效协同。多维的业务数据也在不断流转的过程中，被系统智能地记录、存储、统计，并最终以图表的形式，直观地呈现在段总眼前。段总表示，以往这些数据需要人工花费大量的时间去整理，数据滞后且出错率较大，影响公司各项决策的制定与落地。

段总分享到：“现在，我在手机上，随时都能看到商品在不同区域，不同客户中的销售情况、不同商品的销量排行，以及不同客户的订单统计等数据。通过数据分析，我们能更好了解客户的需求，制定出相应的服务策略。比如，知道了某商品在某段时间内销量不佳，我们调整运营策略，加速商品流转；基于下游门店每月的销量数据，为客户提供商品采购上的最佳建议与指导。”

除此之外，段总还能从易订货数据预警功能，快速识别出危机客户，及时采取多种营销策略去强化客户关系：一方面，安排业务员上门拜访，进一步了解客户情况，利用系统客户拜访功能，业务员可将跟进记录上传至系统中集中管理；另一方面，定向推送优惠福利，降低客户的采购成本；这一套组合拳下来，不仅提高了客户的满意度，也不断强化驿达食品与下游门店之间的粘性。

提高物流配送效率，从源头把控竞争优势

快销品行业的终端客户和消费者因为单次采购量都不会太大，且需求比较急切！驿达食品根据行业情况，要求仓储供应人员尽可能优化好线路，严格按照对客户的承诺，在有效时间内及时满足消费者的订单需求，长此下来，驿达云购的品牌就获得了众多终端客户和消费者的青睐，他们自然就慢慢积累下来,成为了我们忠实的用户和粉丝！

三、创业期许

对于更远的未来，驿达食品虽然已有详细的规划，但是更想着眼于当下，立足当前，把每一件事情和工作做好，重视过程和细节，把对客户的服务做到极致，为后续的服务提升创造了更多的可能。

—— 驿达食品创始人  段小彬