重磅！商务部最新发布《中国线下零售小店数字化转型报告》

9月9日，由商务部流通促进中心撰写的《中国线下零售小店数字化转型报告》正式发布。据了解，这是国家部委首次对线下零售小店发布专题报告。

报告从中国线下零售小店数字化转型的背景、发展现状、主要做法、取得成效、积极意义、发展展望以及政策建议等七个方面全面剖析了线下零售小店数字化转型的必要性及意义，并为零售小店的数字化转型提供了方法论的借鉴。

据阿里巴巴零售和奥维分析数据显示，当前线下传统商品零售渠道大约有630万家小店，超过75％集中在三线及以下城市。这些分布广泛的零售小店贡献了国内快消行业40％的出货量。

此外，在外部需求萎缩的背景下，大量消费品制造商希望“出口转内销”。对于许多本身在国内市场缺乏销售渠道，又具有强大生产能力的快消企业，依托数字化转型能够以低成本实现从线上转到线下，从大批发到小零售的全渠道覆盖，助力出口转内销。

线下零售小店数字化转型背景

零售小店的本质特点是以社区为核心，服务一定距离范围内消费者生活需求的经营形态，是最普遍和最传统的社区商业模式。需求端、供给端和政策支持共同促成线下零售门店的数字化转型之路。

01、以社区为核心的消费需求多样性和复杂性是转型的直接动因

02、互联网平台具有的技术优势和供应链优势为转型提供机遇和可能

03、国家政策的鼓励和扶持是零售小店积极发展、谋求变革的有力保障

2020年7月，商务部等7部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》，对小店经济作出工作部署，通过组织全国试点、地方广泛参与，促进小店经济健康繁荣发展。

线下零售小店发展现状

线下零售小店以夫妻店为主要经营方式，规模小、方式灵活，呈现出数量多、增长快、效率低、同事短板明显、转型意愿强烈的特点。作为社会组织的毛细血管，零售小店虽小却功能巨大，在拉动就业、促进消费、保障民生等方面贡献重要力量，尤其在后疫情时代，零售小店在活跃经济、提振市场等方面扮演关键角色，千千万万个零售小店可谓社会经济系统中“平凡而伟大”的螺丝钉。

01、成为下沉市场重要终端零售力量

根据全国普查数据，2018年，批发和零售行业个体登记户数为3184.68万户，占全国个体登记户数50.6％，是各门类中个体户数量最多的行业；2013-2018年，批发零售行业的个体登记户数平均增速达14.2％，高于全国个体登记总数增速，也高于近三年便利店的平均增速10.3％，线下零售小店具有旺盛的生命力

02、面临线上线下零售业态冲击较大

电商零售渠道的愈发成熟，直接冲击线下传统零售渠道，线下零售小店也受到较大影响。同时，便利店、社区超市等小型零售业态在实体零售业态中逆势上扬，对于同样以社区、短距离消费者购物的线下零售小店产生极大冲击。

03、具备明显优势同时受到短板限制

零售小店以夫妻店为主，经营规模小、经营灵活，人工成本相对更低，是熟人经济的典型代表。这些属性是零售小店先天具备的优势，也是小店在现代化零售业态的冲击下仍然能够顽强生存的重要原因。同时，小店经营也存在很多短板。例如缺乏稳定货源、抗风险和抗压能力差；缺乏专业的经营管理知识；受到资金的限制，较难进行规模扩张和进行转型升级等。

线下零售小店数字化转型主要做法

在新技术、新模式驱动下，线下零售小店正逐渐融入数字化、信息化浪潮。以一些科技企业提供的技术力量为支撑，一个包含小店、品牌商、经销商、电商企业和消费者，实现多方共赢的开放性商业生态初具雏形。

01、接入数字化生态圈

数字经济时代，以网络平台为载体，凭借多元化、多维度的大数据积累和人工智能技术形成商业洞察，继而为经营决策提供全方位支撑的企业“生态圈”正在蓬勃发展。

一方面大量实体小店的经营管理水平亟待提升，另一方面拥有数字生态圈的大型互联网企业正在寻找落地渠道与下沉途径。两者间的合作成为共赢之举。

02、精细化管理改善运营

线下实体小店的经营管理主要取决于店主，受限于个人经历，在记录购销信息、了解价格走势等方面，还有不少小店停留在靠手工记账、凭臆断决策的粗放式经营层次。经营管理手段落后是零售小店落后于大型商超的表现之一。也是供应商“不愿理”、消费者“不爱去”的重要原因。由粗放式管理转向以信息技术为支撑的精细化管理，成为小店数字化转型的首要任务。

03、数据驱动精准选品

商品选择影响小店对顾客的吸引力，考虑店主经营能力。由于缺乏专业“买手”，顾客推荐、同行经验、个人认知成为线下零售小店进货的主要依据，主观性和肆意性较强，容易出现产品滞销、周转缓慢等问题。大数据积累与分析能力为线下零售小店提升选品决策的科学性带来新机遇。

线下零售小店数字化转型积极意义

随着线下零售小店数字化转型升级的不断推进，模式创新推动了技术落地，提高了流通组织化程度与行业绩效。在现代信息技术的支持下，“小店经济”吸收灵活就业、改善居民生活的功能将更加彰显。新冠肺炎疫情期间，数字化平台更是帮助社区小店实现持续经营、保障商品供给。

01、改善小微零售经营境况

与成熟的大型商超或电商企业相比，零售小店存在管理体系、人才配置和资本积累方面有较大差距，在信息化、数字化应用方面存在较多障碍。通过接入数字化信息平台，小店在运营管理、物流保障等方面获得全方位的支持。

02、助力制造商销售渠道下沉

近年来，许多消费品制造商都将大型商超和零售电商作为销售产品的主渠道。遍布各处的小店虽然数量众多、流量可观、接近消费者，但经营分散、难以管理，一般只能通过地区经销商实现覆盖。小店进行数字化转型，为制造商渠道下沉。拓展市场提供了新的机遇。

03、充分释放技术红利

由科技企业驱动的小微零售企业数字化转型，有助于突破新技术扩散与应用的“盲区”，帮助小微实体零售企业迅速改善管理水平、提高盈利能力，实现跨越式发展。