万米商云助力浙商银行构建业务场景广泛的综合性服务平台，打造平台化服务银行

项目背景：

浙商银行股份有限公司（简称“浙商银行”）是12家全国性股份制商业银行之一。面对经济新常态，浙商银行顺应互联网信息技术发展新趋势和客户价值创造新需求，确立了“两最”总目标和平台化服务战略，打造平台化服务银行，为客户提供开放、高效、灵活、共享、极致的综合金融服务。

浙商银行原来在自己的银行服务小程序里嵌入了一个商城模块，但功能单一、底层架构扩展性受限，无法满足浙商银行的远期规划。
为进一步贯彻浙商银行平台化服务战略，运用平台化服务理念推动零售业务转型，拟将商城系统升级并扩展建设成可拓展性强、业务场景广泛的综合性服务平台，集中资源加快电子商城平台的系统架构、功能模块、用户体验等方面的全面提升。

案例详情：

项目总体架构基于万米商云SBC微服务产品开发，包括PC、APP、H5、小程序等前端，项目核心业务场景包括：

1、构建基于统一业务管理中台、CRM会员中台以及商家管理平台的综合性电商平台系统；

实现浙商银行APP项目建设面向持卡用户和普通消费者的C端零售商城，为全局支撑性、基础性商城系统，主要业务包含：

2、实现支持入驻商家、入驻供应商、渠道供应链（京东/苏宁）等多种渠道服务模式；

3、提供会员线上零售、精准营销、企业员工福利、社群分销、积分商城等多服务场景；后期支持灵活拓展至O2O、直播等业务模式；

• 企业福利业务

平台设置福利专区，为银行内外部福利企业/组织提供福利发放、福利消费等服务，实现对内外部福利企业/组织的福利管理。

• 积分业务

平台包含积分商城模块，结合银行权益、品牌商品、健康服务、扶贫助农等为会员提供积分兑换服务，促进积分消耗，增加会员粘度的同时，促进银行主营业务发展。

4、支持与银行现有金融业务、支付网关、消费金融、清结算、风控系统的业务和数据对接，实现交叉营销；

5、客商联盟

支持平台入驻商家与福利机构（组织）构建客商联盟；实现：

—商家优惠卡/券定向发放到指定福利机构和组织或者指定会员账户；

—平台发布的福利资源仅限于指定福利机构、指定福利组织使用等场景；

6、精准营销

平台已提供RFM会员分析模型，通过分析客户最近消费时间（R）、消费频次（F）、消费金额（M），可有效衡量客户价值和客户创利能力；通过营销活动、会员体系、精准人群运营，可有效提升客户贡献。系统提供会员标签、会员分群、会员分群运营计划和消息触达模块可实现精准营销。

系统底层技术架构采用主流的Spring Cloud微服务架构，各个微服务独立数据库，设计上保证了高内聚和低耦合；微服务遵循无状态设计，可以灵活扩容节点，可以保证全系统任意组件无单点，根据业务压力灵活扩容。

系统安全性严格按照浙商银行网络安全扫描规范执行，具备可视化的运维平台和运维工具，做到各个环节的业务流程可视、业务数据可分析、业务故障可追溯、业务质量可控。从安全加固、安全防护、数据存储、安全扫描、关键数据防篡改、系统安全、运维安全、环境隔离等全方面保障系统安全性。

万米商云SBC电商产品为企业级、标准化、高可靠性、高性能、易拓展的电商系统，可灵活构建企业面向普通消费者（C会员）的在线零售业务，实现基于第三方组织和机构的福利业务，面向终端会员的积分商城业务，以及实现会员社交分销和精准营销服务；同时支持面向线下终端消费者的O2O业务拓展、在线直播服务。