“我们想做个会员系统，但不知道从哪里开始。想请教一下，应该怎样做一个会员系统？”

类似的问题，我可能被人问了不下100次。

我通常都会这样子反问：

“请问您为什么要做会员系统？”

“…….....”

很遗憾，几乎100%的人，都给了我沉默的回答。

这是因为，这类问题的背后，都有一个潜在的、不好说出口的回答：

“我看到竞争对手们都在做，我也想做。别人有的，我也要有。”

你连为什么做会员系统都不知道，就想搞好会员，可能吗？

为什么要做会员系统？先告诉你结论：为了打造一个躺着就能赚钱的体系。

究竟为什么要做会员？

我们得先思考一下，做会员的终极目的，究竟是什么？

是提升留存吗？是获取忠实粉丝吗？是提升品牌形象吗？

都不是，对于以盈利为目标的商业组织来说，做会员的终极目的，是持续地赚钱。

在没有会员以前，可以赚钱，而拥有会员体系之后，转变成持续地赚钱，更轻松地赚钱、甚至睡着觉都能赚钱。这才是做会员体系的终极目的。在了解餐饮、零售等行业的会员系统之前，我们先跳出圈子，跨界去看一看别的行业，来参考会员系统的设计。

凯利今天举一个凯利个人的经历，他不属于传统意义上的会员系统，但却有着浓厚的会员思维，那就是——网络游戏。

网络游戏大家都玩过吧，比如说王者荣耀、吃鸡这些。

那我们想一下那网络游戏，我们平时玩游戏之前有付费吗？

通常都是没有的，大部分游戏都是免费玩的。

那这么说网络游戏都是不赚钱的吗？

可是，网络游戏行业，偏偏就是那种被人称作「躺着就能赚钱的行业」。

那这就奇怪了，大多数人玩游戏平时都不给钱，那游戏行业究竟是怎么赚钱的？

那我先这里给出答案：因为网络游戏就是一个会员系统。

网络游戏是个会员系统

在国内，绝大部分的网络游戏都是免费玩，然后以增值功能付费的商业模式，比如像王者荣耀的那种买皮肤啊，买道具啊。

曾经一个赵云的皮肤，一天之内就卖1.5个亿，然后付出的成本呢，仅仅是画一幅画。

那绝大多数的中国网络游戏都玩法上都可以归结为——打怪升级做任务。

然后在打怪升级做任务的过程中，玩家需要不停的去增强自己，就要买到一些道具或皮肤的。

总结成就两句话——打怪升级做任务、道具皮肤买人物。

正是短短的两句话，构筑了像腾讯、网易这种过千亿市值的公司。

在腾讯的营收里，高达一半来源于游戏业务，年营收超过1000亿；

而另一家公司网易，有80%多的营收都来源于游戏收入，年营收超过500亿；

在网络游戏里，有一些玩家，特别喜欢充大钱，一充就是充几十万的，游戏厂商把这些玩家叫大R（大RMB玩家）。

甚至游戏厂商会为他们量身订造一些算法、道具，来满足他们的消费需求。

那为什么说游戏行业是一个躺着就能赚钱的行业，因为他设计了一个会员的世界。

你想啊，首先你打怪升级的过程，都是设计好的系统，由玩家自己去探索和游玩，中间没有任何人工地去干预和服务。

连付费的过程，都是没有人去干预，由系统自动实现的。

针对一些高级的会员玩家，就是我们刚说的大R，也是有专门的算法和系统去为他们服务。

一切都是系统全自动的，哪怕你在睡觉。

说到这里，希望你能明白，做会员，并不一定要一个IT化的会员系统。

会员系统，其实就是设计一套体系，一套自动化的规则，让消费者乐在其中，驱动持续地消费，打造一个躺着就能赚钱的系统。

所以其实生活中有会员思维的东西还是挺多的，我们谈论的“会员系统”，只是基于体系，再用新的技术去改造，达到自动化的目的。

举例来说，像我们组织员工对每一个进店的客人，都要加一下微信；每周对这些微信群的客人进行一次回访；

这个规则，也是一种会员体系，尽管他可能需要投入人力成本去手工维护而已。

总结

为什么要做会员系统？原因有且只有一个：为了打造一个躺着就能赚钱的体系。

会员系统只是工具，没有整明白体系，最终结果只能让会员系统服务商背锅。