肯耐珂萨案例分享：基于水晶球，优化人才双通道发展决策

企业与项目背景

W集团成立于1991年，经过近三十年的发展，已成为一个农业综合型跨国粮油企业集团。2010年起连续入选“全球最受赞赏公司排行榜-食品生产行业”之一。

在2019年，W集团的信息事业部，需要对该事业部的技术人才进行双通道发展优化，通过人才盘点，确定哪些同事适合走专业发展路线，哪些同事适合走管理发展路线，优化员工的发展通道，实现组织与人才的双赢。

项目过程与方法论

客户采用了KNX“水晶球暨数字化人才发展”系统，使用水晶球的两个功能模块——敏捷建模和人才盘点，完成了本次双通道人才的规划。

➤ 确定发展人员范围

首先，HR团队依据一定的标准进行初筛，圈定了双通道的发展对象范围，分别来自四个岗位层级，近200人。

➤ 建立双通道人才素质模型

在发展对象范围内，进一步圈定了30位在公司服务年限较久、绩效较好、总体具有代表性的员工，邀请大家参与一天工作坊，进行群体建模。

在整个建模的过程中，KNX的建模引导师，基于水晶球人才发展的方法论，详细地指导工作坊开展的步骤。

经过一天的努力，大家共识了在公司人才发展的双通道上，管理角色和专家角色分别会在工作中遇到的典型场景，通过水晶球-敏捷建模的“任务分析法”，萃取出双通道人才模型的关键能力项，并通过KNX行为描述的“SEE语法”，优化了能力项的行为描述。

并且，结合系统中的经典心理测量工具，运用建模的算法，生成了双通道人才的动力和潜力画像。

将萃取出的关键能力、动力、潜力项进行整合，我们得到了W公司信息事业部人才发展双通道的“三力”模型。

➤ 基于模型的评估汇总

基于双通道的“三力”模型，HR采用了水晶球Mini测评中心的动力和潜力测量问卷，结合公司自有的360能力评估系统，收集并汇总了接下来人才评估和盘点的数据。

➤ 数字化人才盘点

经过内部的推进，HR在2周后收集了所有被发展对象的“三力”评估数据，然后进入水晶球系统，正式启动盘点。

HR按照水晶球系统提供的数据结构模板（A-P-P），将整理好的数据源导入了系统，并“一键”生成了标准版的盘点报告。在KNX顾问的辅导下，HR通过“看图说话”的方式，对每张盘点图表进行了确认、调整或添加人工解读，最后轻松导出60页的PPT报告！

在盘点分析的过程中，HR不仅发现了组织当下的人才分布情况，还发现了诸多组织内部的人才发展规律，验证了公司的战略转型与人才规律变化的契合性，也通过水晶球的客观算法准确地找到了这些人才发展规律中的拐点，以更好地去设计未来的人才干预措施。

➤ 优化人才发展决策

最后，HR在KNX顾问的辅导下，依据水晶球的“循证”思想，通过多扇“人才窗口”，对群体内的人才位置不断比较分析，得出双通道的人才名单和排序，为组织的人才决策提供了系统、严谨的建议。

实践感悟

通过实践，HR最大的感受是：水晶球帮助组织提高了人才发展决策的效率，解放了HR的双手，HR可以将更多时间用在更具有附加值的人力资源洞察上。

水晶球成为了HR非常好的“生产力工具”，同时，借助这个生产力工具，HR的专业行为也得到了有效的规范。